На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 09:42   #1
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию Срок гарантии

Здравствуйте.
Приобрел навигатор. В гарантийном талоне срок гарантии не был непосредственно указан или вбит. Продавец сказал что гарантия полгода и вписал туда 6 месяцев.
Позже я заметил, что на коробке навигатора есть значок - "гарантия производителя 1 год". То же самое прописано на сайте производителя - на мою модель гарантия 1 год.
Вопросы:
Сколько составит моя гарантия 1 год или 6 месяцев сейчас?
Прав ли продавец внеся в гарантийный талон 6 мес. и могу ли я его заставить изменить гарантийный талон, исправив срок и поставив печать на место исправления или как то еще...?
Заранее спасибо всем за ответ.
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 09:47   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Про то что "гарантия производителя 1 год" по-русски написано? Если да, то продавец будет отвечать за недостатки товара в течение года, независимо от того, что он вписал в гарантийный талон.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:02   #3
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Да на русском на упаковке навигатора.
Т.е. нет смысла промыть продавцу мозг прямо сейчас? Или все-таки стоит, ведь ремонт не он будет производить, а сервис.
Позвонил еще производителю - сказали, что в принципе гарантия продавца может быть полгода, а они (их сервис) будут рассматривать ее как годовую - нужна только коробка с этой надписью и гарантийник. Ну вроде меня отпустило ))). Но зато сайт хороший нашел - смотрю у вас тут можно толковые ответы получить ).
Вот так выглядит на упаковке:
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1year.jpg
Просмотров: 90
Размер:	48.2 Кб
ID:	3237  

Последний раз редактировалось XccX; 27.08.2009 в 10:25..
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:22   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Неплохо, чтобы ешё продавец ответил за самоуправство. С любыми требованиями обращайтесь к продавцу, т.к. статус сервиса весьма сомнителен. Продавец уже сам должен разбираться, что делать с неисправным товаром.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:27   #5
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Неплохо, чтобы ешё продавец ответил за самоуправство. С любыми требованиями обращайтесь к продавцу, т.к. статус сервиса весьма сомнителен. Продавец уже сам должен разбираться, что делать с неисправным товаром.
Т.е. считаете, что стоит сейчас продавцу накапать на мозг или просто в случае неисправности (тьфу-тьфу-тьфу) нести к нему даже после 6 мес - типа пусть сами в сервис везут?
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:33   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Именно так.
Срок гарантии изготовителя указан в документации к товару.

Смотрим п.6 ст.5 ЗоЗПП и видим, что
Цитата:
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона
Капать на моск продавцу сейчас не надо. Если что с товаром случится в течение года после покупки - обращаемся к нему.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:35   #7
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от XccX Посмотреть сообщение
Т.е. считаете, что стоит сейчас продавцу накапать на мозг или просто в случае неисправности (тьфу-тьфу-тьфу) нести к нему даже после 6 мес - типа пусть сами в сервис везут?
Деньги требовать и всё тут, никаких гарантийных мастерских. Ни сейчас, ни потом гарантия не может быть меньше чем гарантия производителя. Сейчас официально запросите срок гарантии у производителя и прикрепите к товарным документам.

Последний раз редактировалось gauditolog; 27.08.2009 в 11:08..
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:47   #8
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Сейчас официально запросите срок гарантии у производителя и прикрепите к товарным документам.
Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если что с товаром случится в течение года после покупки - обращаемся к нему.
Так, т.е. вот коробка от навигатора (которую я конечно сохраню - благо габариты мелкие) с надписью про 1 год гарантии сойдет как доказательство гарантии в 1 год?
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 10:51   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,063
Репутация: 59954791
По умолчанию

Сойдет, см. ст.10 ЗоЗПП, п.3.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 11:19   #10
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Все ясно. Спасибо всем за ответы!
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика