На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:24   #1
Таня К.
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Нужна помощь с холодильником!

Купили месяц назад холодильник Индезит, после эксплуатации в течении 2-х недель холодильник стал издавать посторонний звук похожий на стук. Сперва стали присматриваться, прислушиваться сами может мы как-то не так эксплуатируем. Недавно вызвали мастера, осмотрев холодильник он сказал что это заводской брак (написав это в акте), что требуется ремонт (срок ремонта 3 недели), мы от ремонта отказались. Пошли в магазин с прозьбой поменять холодильник (с дня покупки прошло 1,5 мес.) нам отказали и сказали о том, что если бы мы пришли в течении 14 дней, то поменяли без звука. А так только гарантийный ремонт.
Таня К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:25   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Все правильно Вам сказали. Изучите ст 18 ЗоЗПП, и перечень 55.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:32   #3
Максим Леонидович
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Сообщений: 116
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
и перечень 55.
здесь этот перечень не подходит, скорее всего Андрей У ошибся . А вот п.1 ст. 18 ЗоЗПП четко говорит: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575
Максим Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:34   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Конечно, ошибся, вернее очепятался. Сорри плиз. Перечень 575.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:35   #5
Таня К.
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

соответственно надо доказать что это существенный недостаток, для того что произвели замену холодильника!? А как это можно сделать?
Таня К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:36   #6
Максим Леонидович
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Сообщений: 116
Репутация: 60
По умолчанию

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Максим Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 11:39   #7
Таня К.
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

а что значит несоразмерные затраты времени?
Таня К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 12:00   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Таня К. Посмотреть сообщение
а что значит несоразмерные затраты времени?
Это значит, если не смогут отремонтировать за тот срок, в который обещали (но не более 45 дней).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика