На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:06   #1
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
Question второй раз сломалась!!! что делать?

сдрасте всем! такая проблема купил я посудомойку она сломалась попросил заменить на новую привезли мне новую но вот непрошло пол года как опять сломалась .И вот хочу щас ваобще отказаться и забрать денеьги это реально??? и еще вопросик если можно мне отказаться и забрать деньги то по какой цене?по каторой покупал или по сейчашней? потомучто она сейчас стоит на 5000 р дороже
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:10   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegq tt Посмотреть сообщение
сдрасте всем! такая проблема купил я посудомойку она сломалась попросил заменить на новую привезли мне новую но вот непрошло пол года как опять сломалась .И вот хочу щас ваобще отказаться и забрать денеьги это реально??? и еще вопросик если можно мне отказаться и забрать деньги то по какой цене?по каторой покупал или по сейчашней? потомучто она сейчас стоит на 5000 р дороже
Можете обменять или забрать деньги. Ст 18 ЗоЗПП. Возврат денег по чеку, или по сегодняшней цене, если в этом магазине есть в продаже точно такая же модель, т.е. можно определить сегодняшнюю цену.

Естественно это при условии, что есть действующий гарантийный срок и имеется недостаток и Вы не виноваты в его возникновении.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:16   #3
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

только одно НО
ЭТА посудомойка сломалась ПЕРВЫЙ раз.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:17   #4
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
По умолчанию

сломалась она точно также как и первая точь в точь! я в эльдорадо покупал там видел в продаже наднях! а в какие сроки должны вернуть деньги? и как составить притензию? помагите пожалуйста

да она сломалась первый раз

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 12:07..
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:20   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegq tt Посмотреть сообщение
да она сломалась первый раз
Какой раз она сломалась значения не имеет. Посудомойка не входит в перечень ТСТ 575.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:21   #6
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
По умолчанию

и что значит? мне можно отказаться? она ведь на гарантии
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:23   #7
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
только одно НО
ЭТА посудомойка сломалась ПЕРВЫЙ раз.
ТОлько второе НО. Какая разница, который раз она сломалась? Разве "посудомойка" в списке?

Топикстартеру - Андрей У прав.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:25   #8
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
По умолчанию

че за список то?

подскажите пожалуйста что мне делать !!!!!! (какие мои действия и на что я могу расчитывать)?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.08.2009 в 12:07..
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:31   #9
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegq tt Посмотреть сообщение
сломалась она точно также как и первая точь в точь! я в эльдорадо покупал там видел в продаже наднях! а в какие сроки должны вернуть деньги? и как составить притензию? помагите пожалуйста
Возврат денег - до 10 дней, ст 22 ЗоЗПП.
Образцы претензий http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Как писать http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
И еще http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434

Цитата:
че за список то?
Цитата:

Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы]
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:38   #10
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
По умолчанию

спасибки вам огромнейшее!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 09:48   #11
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Еще один совет. Эльдорадо не отличается чистоплотностью при общении с потребителями, которые предъявляют им претензии. Поэтому общаться с ними нужно только официально, только письменно и соблюдая все возможные меры предосторожности. Допустите ошибку, могут и "кинуть".
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 10:07   #12
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegq tt Посмотреть сообщение
че за список то?
Вообще-то я проставил активную ссылку. Т.е. надо было только тыкнуть..

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 11:48   #13
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
ТОлько второе НО. Какая разница, который раз она сломалась? Разве "посудомойка" в списке?
Разница большая...
Однако развивать с Вами спор на эту тему нет ни желания ни времени....
Уже обсуждалось и каждый остался при своем мнении.
Потребитель хочет возврата, а приведенный Вами "список" товаров, не подлежащих "замене".
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.08.2009, 15:03   #14
olegq tt
 
Аватар для olegq tt
Участник
 
Регистрация: 03.04.2009
Сообщений: 59
Репутация: -2
По умолчанию

спасибо всем!!!!!!!! потом отпишусь!!!!!!!
olegq tt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика