На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 00:05   #1
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
Angry Евросеть беспределят!

Сдавал 2 недели назад телефон на проверку качества(не работают некоторые кнопки)-пришел ответ, что телефон был залит(отказано).(сказал мне это пользователь Про-сервис)
Я составил претезензию и пошел в магазин.
Действительно написано в акте от "Про сервис" что телефон был залит в районе клавы. Хотел тут же подать претензию девушке(в точке продаж) на что девушка сразу ответила что ничего подписывать не будет! Я начал спорить(к девушке присоединился какойто парнишка).
В итоге девушка сказал что пошлет туда кто этим занимается!
В результате разговора посылала в какойто "Просервис"(на сколкьо я знаю Про сервис это не продавец, это уполномоченная организация по ремонту)
На вопрос кто должен заниматься претензиями-сказала "Просервис"
Я спросил кто в точке должен принимать?-сначала заикнулась про старшого продавца-потом сразу переменила на просевис
В итоге претензию я не смог подать и не смог ничего выяснить!

Самое главное что телефон мы не заливали
Помогите пожалуйста! Куда на этот беспредел писать? в прокуратуру роспотребнадзор?
Можно образец заявления?!
ИМХО: Шарага! Никогда там не берите!
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 01:39   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Ну, раз не хотят принимать заявление, то пишем письменно и отправляем по почте на юр. адрес продавца.
На самом деле ситуация типичная. Рядовые сотрудники не уполномочены на такие споры с клиентом. Поэтому устно заниматься перепалкой бессмысленно. Работают всегда два варианта; ( при отсутствии диалога с покупателем) либо письменная претензия вручается представителю магазина и он должен в расписаться в получении, либо по почте. Учтите, что письменная претензия - это не финансовый документ, поэтому магазин может с полным правом не визировать ваше заявление печатью фирмы, но подпись и дата должны обязательно присутствовать.

Цитата:
Сообщение от 3login Посмотреть сообщение
ИМХО: Шарага! Никогда там не берите!
Это ваше мнение не надо навязывать его другим, а то напрашивается мысль , что вы на конкурентов работаете.
То, что телефон залит, также типичная ситуация, причем пользователь всегда со стопроцентной уверенностью говорит, что этого не делал. Но согласитесь наверняка ведь в какой-то момент времени был звонок, когда вы разговаривали в дождь на улице, либо было пасмурно, а для микросхемы, как говориться, достаточно одной таблэтки .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 10:13   #3
незарег-3login
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

они утвердают что в казани у них никакихз офисов нет!
юр адрес в самаре! это реально?
где им заплату выдают где директор?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 10:13   #4
незарег-3login
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

они утвердают что в казани у них никакихз офисов нет!
юр адрес в самаре! это реально?
где им заплату выдают где директор?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 10:35   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

У вас на кассовом чеке указан ИНН предприятия, на сайте http://www.valaam-info.ru/fns/ узнаем адрес и на этот адрес высылаем претензию.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 12:26   #6
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

ИНН самарскии!
в самару же письмо не отправлю!
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 13:15   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Какая разница куда письмо отправлять, ну придется поездить во время суда, ну что же, правда она всегда жертв требует. Зато когда выиграете дело, то компенсируют вам дорожные расходы, только билеты сохраняйте. Или если понимаете , что такие усилия не стоят вашего времени, то бросьте все, сдайте на ремонт. Как смогут, так и отремонтируют
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 13:37   #8
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

а думаю нет таких сил..... ездить в самару....
но все же наказать охота! за такой беспредел! как офис в самаре-т.е. они могут беспределить как хотят! и всех посылатьь в самару!
куда можно на них накатать в роспотребнадзор? прокураптуру?
в том что они ни не выдают информацию юр адреса и претензию не принимаю
P.s. посоветовался с одним челом, он работал в таой сети-говорит что они должны принятьт и написать для руководства! то что не принимают это иххняя самодеятельность!
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2009, 21:25   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 81897086
По умолчанию

Зачем ездить в Самару? В суд можно подавать по своему месту жительства.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика