На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 21:04   #1
Королёва
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Турагенство не возвращает деньги

Здравствуйте! Обратились в агенство, подали документы, оплатили всю сумму(было такое требование) и ждали оформления визы. К назначенной дате выезда было сказано что паспорта не готовы, тур отменяется и документы ещё находятся в визовом отделе страны вылета. На вопрос о возврате денег,за вычетом фактически понесённых расходов, они ответили что никаких денег они выплачивать не будут. Даже если отмена тура произошла из-за того, что нам не дали визу, неужели это законно не возвращать полную сумму денег. Имеется договор,чеки об оплате, оповестили об отказе непосредственно в день вылета, было нами написано заявление на имя директора о возврате заплаченной суммы с вычетом. Каковы наши шансы, и какие нам предпринимать действия?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 20:13   #2
Котов
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Тут следует разбираться. Почему не выданы документы в срок? Что объясняет фирма?
Обратитесь по e-mail в посольство с вопросом - почему. Некоторые посольства отвечают.
А правильно ли поданы документы, своевременно ли поданы документы, правильно ли они сообщили вам о дате подачи документов? Может быть они недобирали группу и на авось взяли документы у Вас, а теперь Вам расплачиваться?
Не складывайте крылья - разбирайтесь во всех тонкостях этой проблемы если Вам не жалко денег.
Котов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2009, 20:22   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Королёва Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Обратились в агенство, подали документы, оплатили всю сумму(было такое требование) и ждали оформления визы. К назначенной дате выезда было сказано что паспорта не готовы, тур отменяется и документы ещё находятся в визовом отделе страны вылета. ?
Требуйте возврата всей сумму, так как со тороны турфирмы не исполненно обязательство по реализации туристкого продукта. Здесь применяйте ст.29 Закона оЗПП.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика