На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 07:29   #1
oupadyshev
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Проблеммы с new холодильником! HELP

Три недели назад купил новый холодильник LG в МТ-Онлайн. Первое время не мог нарадоваться. Но вчера что-то с ним случилось и он перестал морозить (электроника работает, компрессор гудит) Звонил, продавцу, посоветовали обратится в сервисный центр. Там мне сказали, что фрион испарился, надо везти своими силами к ним (188 см - не айс). Можно ли вернуть этот холодильник продавцу или обменять на аналогичный товар, ведь прошло всего 3 недели? Продавец должен предоставить аналогичный товар на время разбирательств? За чей счет будут все перевозки?
oupadyshev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 07:51   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Холодильник на гарантии? Предъявляйте письменную претензию продавцу с требованием устранения недостатка, составить претензию можно отсюда: http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
крупногабаритный товар должны забрать сами:

Ст. 18.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Цитата:
Сообщение от oupadyshev Посмотреть сообщение
Можно ли вернуть этот холодильник продавцу или обменять на аналогичный товар, ведь прошло всего 3 недели? Продавец должен предоставить аналогичный товар на время разбирательств? За чей счет будут все перевозки?
Итак выводы: вернуть и обменять пока нельзя, только ремонт, будет просрочка или выявлен существенный недостаток, будет и основание для смены требования.
При предъявления соответствующего требования в трехдневный срок должны предоставить, однако не удивляйтесь если это будет холодильник старого образца( Зил, Минск и т.п.), ведь он будет работать, а это главное.
По оплате перевозок выше уже указано в Ст.18.7
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 21.08.2009 в 07:58..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 08:06   #3
oupadyshev
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Претензию предъявлять продавцу и они сами свяжутся с сервисным центром или отдельно в сервисный центр и отдельно продавцу? Что считается нарушением сроков ремонта? Как они оговариваются?
oupadyshev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2009, 08:20   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oupadyshev Посмотреть сообщение
Претензию предъявлять продавцу и они сами свяжутся с сервисным центром или отдельно в сервисный центр и отдельно продавцу? Что считается нарушением сроков ремонта? Как они оговариваются?
Да, продавцу, отношения продавца и СЦ вас не волнуют.
Срок ремонта не должен превышать 45 дней.
Статья 20. вам в помощь: http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика