На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.11.2006, 17:02   #1
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купил летом смартфон Qtek8310 (стоимость 14000 руб). В начале ноября обнаружил неисправность в телефоне:
1) Пропущеные вызовы не высвечивались
2) не работал блутус на прием
3) самопроизвольный набор номер
и другие мелкие глюки.
Отдал в сервисный центр, где мне на следующий день дали на замену SonyEricsson J200 (стоимостью 2500 руб), к тому же правктически не выполнявший своих функций.
Телефон катался до соседнего города, где ему заменили программное обеспечение в течении 20 дней.
Вчера его получил с ремонта. Сегодня обнаружил точно такие же глюки. т.е. не могу прочитать пропущеные вызовы и т.д.
Завтро понесу опять в сервисный центр.
Вопросы
1) Хочу вернуть деньги за этот аппарат и купить в другом магазине (покупал в евросети). Как мне вернуть деньги.
2) Если опять повезут на ремонт, то какой телеффон требовать на замену. В законе сказано на аналогичный, т.е. я имею право требовать телефон за 14000 руб?
3) Что будет еслия я не возьму предложеный мне такой же SonyEricsson J200 или дешевле.

Спасибо
Если можно то кроме объяснения дайте ссылку на закон. Распечатаю и буду им руководствоваться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2006, 17:53   #2
Vitali
Участник
 
Регистрация: 07.11.2006
Сообщений: 69
Репутация: 60
По умолчанию

А вопрос-то в чем?
Если телефон выдали не аналогичный, то напишите в адрес где получали его, претензию с просьбой выдать аналогичный!
Vitali вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2006, 22:26   #3
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вопросы
1) Хочу вернуть деньги за этот аппарат и купить в другом магазине (покупал в евросети). Как мне вернуть деньги.
2) Если опять повезут на ремонт, то какой телеффон требовать на замену. В законе сказано на аналогичный, т.е. я имею право требовать телефон за 14000 руб?
3) Что будет еслия я не возьму предложеный мне такой же SonyEricsson J200 или дешевле. Будет ли мне начисляться 1 процент в день?
4) Что если я телефон отнесу туа где покупал, и потребую вернуть деньги, т.е. расторгну договор, прикреплю к нему документ с сервисного центра, и откажусь от ремонта. Будет производиться экспертиза? На время экспертизы дадут ли мне на замену аппарат?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2006, 22:28   #4
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вопросы
1) Хочу вернуть деньги за этот аппарат и купить в другом магазине (покупал в евросети). Как мне вернуть деньги.
2) Если опять повезут на ремонт, то какой телеффон требовать на замену. В законе сказано на аналогичный, т.е. я имею право требовать телефон за 14000 руб?
3) Что будет еслия я не возьму предложеный мне такой же SonyEricsson J200 или дешевле. Будет ли мне начисляться 1 процент в день?
4) Что если я телефон отнесу туа
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2006, 22:29   #5
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вопросы
1) Хочу вернуть деньги за этот аппарат и купить в другом магазине (покупал в евросети). Как мне вернуть деньги.
2) Если опять повезут на ремонт, то какой телеффон требовать на замену. В законе сказано на аналогичный, т.е. я имею право требовать телефон за 14000 руб?
3) Что будет еслия я не возьму предложеный мне такой же SonyEricsson J200 или дешевле. Будет ли мне начисляться 1 процент в день?
4) Что если я телефон отнесу туа
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 09:21   #6
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Вопросы
1) Хочу вернуть деньги за этот аппарат и купить в другом магазине (покупал в евросети). Как мне вернуть деньги.
2) Если опять повезут на ремонт, то какой телеффон требовать на замену. В законе сказано на аналогичный, т.е. я имею право требовать телефон за 14000 руб?
3) Что будет еслия я не возьму предложеный мне такой же SonyEricsson J200 или дешевле. Будет ли мне начисляться 1 процент в день?
4) Что если я телефон отнесу туа
[/b]
1) Так требуйте у Продавца возврата денег.
2) а) Не повезут, если потребуете возврата денег.
б) Что есть аналогичный Законом не установлено, соотвественно, требовать мы можете всего, чего хотите, только требование будет необосновано. Требовать можно, товар с такими же функциями, чотя и здесь и у всех разные мнения
3) Исходя из личной практики, нет. Если только суд вынесет постановление.
4) Куа туа? ))))
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 13:30   #7
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня с утра сходил в эту евросеть.
Долго с ним и "разговаривал", в конце концов заполн гарантийный талон, где было написано о тестировании. Испобзуя его она заполнила еще три бумаги, где было сказано что телефон отправляется на тестировании, в скобках было указано - возврат денег.
Теперь собственно вопросы.
1) Проблемы с моим телефоном были явно в ПО, но поход в сервисный центр их не решил. Я так понял, что телефон отправился на эжкспертизу. Сколько по закону должна производиться экспертиза, какие вообще есть сроки.?
2) Что будет если они нарушат сроки.?
3) Что будет если привезут телефон отремонтированым?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 13:33   #8
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня с утра сходил в эту евросеть.
Долго с ним и "разговаривал", в конце концов заполн гарантийный талон, где было написано о тестировании. Испобзуя его она заполнила еще три бумаги, где было сказано что телефон отправляется на тестировании, в скобках было указано - возврат денег.
Теперь собственно вопросы.
1) Проблемы с моим телефоном были явно в ПО, но поход в сервисный центр их не решил. Я так понял, что телефон отправился на эжкспертизу. Сколько по закону должна производитьс
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 13:33   #9
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня с утра сходил в эту евросеть.
Долго с ним и "разговаривал", в конце концов заполн гарантийный талон, где было написано о тестировании. Испобзуя его она заполнила еще три бумаги, где было сказано что телефон отправляется на тестировании, в скобках было указано - возврат денег.
Теперь собственно вопросы.
1) Проблемы с моим телефоном были явно в ПО, но поход в сервисный центр их не решил. Я так понял, что телефон отправился на эжкспертизу. Сколько по закону должна производитьс
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 14:04   #10
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

В вашем случае - 10 дней
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 14:14   #11
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А что будет ,если они нарушат сроки. Можно ли получить ссылку на статью?
Что будет если привезут телефон отремонтированым?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 14:36   #12
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

на счёт сроков - ст. 22 ЗоЗПП РФ
на счёт просрочки - ст. 23 ЗоЗПП РФ
если привезут отремонтированый, то следует, что дефект имел место быть, и дефект не по вашей вине, а как следствие, вы просили возврата - возврат.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2006, 14:44   #13
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2006, 21:05   #14
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вчера заходил в магазин, узнать, на каком этапе тестирования мой телефон. Сказали делают. Потом сказали что это тестирование будет проходить 20 дней. ссылаются на 21 статью. Я почитал вообще не понял. Не могли бы объяснить.
Также попросил телефон на временное пользование, дали
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2006, 10:35   #15
Pro-FAQ
Junior Member
 
Регистрация: 05.12.2006
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Всем добрый день. Извините, а можно узнать на какой торговой точке Вы совершали покупку и в каком регионе? Хотелось бы поподробнее узнать. Спасибо.
Pro-FAQ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.12.2006, 11:08   #16
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Евросеть. Респб МарийЭл, город Йошкар-Ола.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.12.2006, 10:49   #17
maksimus101
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Что можно сделать?
Могут ли они ссылаться на 21 статью?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика