На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 12:03   #1
Oberon_ngs
Новичок
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Добровольное продление срока ремонта ноутбука в АСЦ

В декабре 2008 г приобрел ноутбук Acer Aspire 7320ZG. Недавно вышло из строя питание на USB портах, сдал ноутбук в АСЦ R-Style. 20 августа истекает установленный законом срок гарантийного ремонта. В АСЦ, признав случай гарантийным, сказали, что ввиду неполной поставки комплекта запчастей выдадут заключение о наличии неустранимого недостатка, с которым я могу обратиться к продавцу с законными требованиями.
Прошу, по возможности, прояснить:
1. Может ли АСЦ задержать ноутбук у себя, выдав только заключение
2. Может ли продавец назначить собственную экспертизу для выяснения причин поломки, и чье заключение имеет больший статус
3. Если возникнет проблема с поиском продавца, а это вполне вероятно, есть ли смысл адресовать претензию о замене товара производителю или это пустая трата времени
4. Может, есть смысл продлить срок ремонта в АСЦ
Oberon_ngs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 15:35   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

1. Если клиент не против
2. Если Вы обращались в СЦ минуя продавца, то должны обратиться к нему с одним из требований. установленных ст. 18 закона. В течение срока удовлетворения заявленного требования продавце вправе провести проверку качества/экспертизу, в которых потребитель имеет право участвовать.
4. Возможность продления срока гарантийного ремонта ст. 20 закона соглашением сторон предусмотрена. Однако с оговоркой. что отсутствие запчастей не может являться основанием для такого продления. Возможно СЦ опасается, что соглашение о продлении срока ремонта в виду отсутствия запчастей на основании ст. 16 закона будет признано недействительным и Вы потом потребуете выплаты пени за этот период.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 15:40   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oberon_ngs Посмотреть сообщение
...20 августа истекает установленный законом срок гарантийного ремонта....
а какой срок установлен законом? что в квитанции на ремонт о сроке написано?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 16:18   #4
Oberon_ngs
Новичок
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В ст. 20 установленный для ремонта срок - 45 дней.
И все-таки интересует опыт удовлетворения претензий изготовителем, минуя продавца.
Oberon_ngs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 16:42   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oberon_ngs Посмотреть сообщение
В ст. 20 установленный для ремонта срок - 45 дней...
угу, только это оговоренный в письменной форме срок ремонта установлен. я 2й раз спрашиваю, что в квитанции то написано? срок ремонта в ней указан?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 17:31   #6
Oberon_ngs
Новичок
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В приемном талоне срок не ремонта не указан. Но в нем и не указано, что ремонт гарантийный, т.к. это, очевидно, выясняется после диагностики. А что это упущение СЦ как-то можно использовать?
Oberon_ngs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 18:21   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oberon_ngs Посмотреть сообщение
В приемном талоне срок не ремонта не указан.
раз не указан, то и никакого отношения
Цитата:
В ст. 20 установленный для ремонта срок - 45 дней.
к вам не имеет
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 18:36   #8
Oberon_ngs
Новичок
 
Регистрация: 15.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Буду иметь это ввиду на крайний случай. Но все же попытаюсь продлить срок ремонта, либо сделать у них же платный. Потому как это лучший вариант, чем безуспешно искать продавца или обращаться к изготовителю.
Oberon_ngs вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика