На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 09:33   #1
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
Question Экспертиза и консультация

Здравствуйте!
При покупке некачественного товара потребитель пишет претензию, сдает товар (желательно с актом приема - сдачи) и по закону Продавец должен провести в 10 дневный срок экспертизу.
Если этого не сделано, то это нарушение ?

Если продавец проводит не экспертизу, а консультацию у эксперта. Является ли это заменой экспертизы ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:13   #2
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Достаточно провести проверку качества. И в зависимости от результата выполнить требование покупателя или дать мотивированный отказ. Срок в зависимости от требования. 10 дней при расторжении ДКП.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:18   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
1.При покупке некачественного товара потребитель пишет претензию,
2.сдает товар (желательно с актом приема - сдачи)
3.и по закону Продавец должен провести в 10 дневный срок экспертизу.
4.Если этого не сделано, то это нарушение ?
5.Если продавец проводит не экспертизу, а консультацию у эксперта. Является ли это заменой экспертизы ?
1.Да.
2.Да.
3.Всё зависит от выдвинутого потребителем требования. Если возврат денег, то "да", продавец должен уложиться в 10 дней.
4.Да. На 11-й начинает капать пеня.
5.Устную консультацию "к делу не пришить".

Советую ознакомиться:http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2...own_14006.html
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 10:59   #4
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Выдвигалось расторжение ДКП

Консультация письменная, только проведена через полторамесяца

За непроверку качества товара в 10 дневный срок магазин должны наказать ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 11:09   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

"Изя, перестаньте говорить загадками! Вы меня изводите!"
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 23:15   #6
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

если магазин не провел экспертизу товара - это нарушение ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 23:57   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Выдвигалось расторжение ДКП

Консультация письменная, только проведена через полторамесяца

За непроверку качества товара в 10 дневный срок магазин должны наказать ?
плетьми на площади прилюдно и портрет на марсианскую доску позора
Цитата:
если магазин не провел экспертизу товара - это нарушение ?
нет, хочет проверяет, а хочет так вам верит

Что с товаром ?
какой товар ?
что продаец ответил ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 00:04   #8
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
если магазин не провел экспертизу товара - это нарушение ?
Нарушение - это неудовлетворение требования потребителя, либо отсутствие обоснованного отказа в предусмотренные законом сроки. Само по себе непроведение экспертизы товара - не нарушение (это на тот случай, если Вас волнует вопрос формулировки).
Ну а вообще правильно Вам тут все сказали - рассказывайте подробнее, абстрактно советовать что-либо сложно.
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 00:52   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Выдвигалось расторжение ДКП

Консультация письменная, только проведена через полторамесяца
Еще конкретней:
Что ответил магазин?

ЗЫ: Экспертиза производится при возникновении спора о причине недостатка. Но лично у меня за экспертизу всегда проходило заключение сервиса. При несогласии с ним - в суд, который назначит новую экспертизу.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 12:32   #10
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Товар - детская коляска, использовалась 5-6 раз! Перестали работать тормоза коляски, сначала один, а через несколько дней 2.

Магазин ответил "... в результате осмотра спецалистами СЦ в фиксаторах колес обнарушены частицы грунта, песка, после удаления которых механизм тормозов стал работать исправно...
Поскольку дефектов нет в удовлетворении Ваших требований отказать.." Ни заключения СЦ, никаках документов не видел. Я считаю, что магазин заменил колеса.
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 12:33   #11
Natix
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

хотелось бы уточнить
а почему именно продавец должен делать экспертизу ?
А если я знаю что брак нанесен покупателем - почему должне продавец должен брать издержки на себя ?
Natix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 12:35   #12
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Добрая_Фея Посмотреть сообщение
Нарушение - это неудовлетворение требования потребителя, либо отсутствие обоснованного отказа в предусмотренные законом сроки.
Какие последствия для магазина ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 12:40   #13
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
Angry

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Еще конкретней:
Что ответил магазин?
ЗЫ: Экспертиза производится при возникновении спора о причине недостатка. Но лично у меня за экспертизу всегда проходило заключение сервиса. При несогласии с ним - в суд, который назначит новую экспертизу.
магазин провел не экспертизу, а консультацию. Цель - качество товара.

И проводили уже ПОСЛЕ ремонта, смазки колес...
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 13:05   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Natix Посмотреть сообщение
хотелось бы уточнить
а почему именно продавец должен делать экспертизу ?
А если я знаю что брак нанесен покупателем - почему должне продавец должен брать издержки на себя ?
1- Закон обязывает, если спор о причнах
2- вопро к Депутатам (выж их сами выбирали)
Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Какие последствия для магазина ?
никаких
Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
магазин провел не экспертизу, а консультацию. Цель - качество товара.

И проводили уже ПОСЛЕ ремонта, смазки колес...
неправильно сдали, не-то получили
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 14:38   #15
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение

неправильно сдали, не-то получили
Как сдавать правильно ?
Что сейчас можно исправить ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 15:49   #16
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

консультация имеет юридическую силу?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:13   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
в результате осмотра спецалистами СЦ в фиксаторах колес обнарушены частицы грунта, песка, после удаления которых механизм тормозов стал работать исправно
Магазин провел ПК, признал вашу вину, но исправил недостаток. Что вам еще надо?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:17   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
консультация имеет юридическую силу?
а что такое юридическая сила ?

лошадиную знаю,
"это сила которую развивает одна лошадь весом в один килограмм размером в один метр"

а юридическая сила,это сила которую развивает эталонный юрист ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:18   #19
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Магазин провел ПК, признал вашу вину, но исправил недостаток. Что вам еще надо?
провел на словах - документов от СЦ нет.
Мне надо мои деньги
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:20   #20
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а что такое юридическая сила ?
Чем отличается консультация от экспертизы ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:33   #21
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а что такое юридическая сила ?

лошадиную знаю,
"это сила которую развивает одна лошадь весом в один килограмм размером в один метр"

а юридическая сила,это сила которую развивает эталонный юрист ?
Это сила, которую развивает 1 юрист весом 1 кг и ростом 1 метр

Юридическая сила — применимость закона или иного юридического документа в данное время на данной территории.
http://ru.wikipedia.org/wiki/Юридическая_сила
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 16:46   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Чем отличается консультация от экспертизы ?
вы это серьезно спрашиваете ???


я думаю тут разница как между котлетой и сапогами

уже хочеться воскликнуть "люди-иииии где ваш мозг ??????"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 17:02   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
_http://ru.wikipedia.org/wiki/Юридическая_сила
Фи, применять вики в качестве источника...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 22:07   #24
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы это серьезно спрашиваете ???

я думаю тут разница как между котлетой и сапогами

уже хочеться воскликнуть "люди-иииии где ваш мозг ??????"
спасибо за исчерпывающий ответ
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 22:45   #25
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
провел на словах - документов от СЦ нет.
Мне надо мои деньги
Хоть на канделябрах. Если все в порядке - может даже вас в лес послать..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 22:57   #26
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Хоть на канделябрах. Если все в порядке - может даже вас в лес послать..
Вы так и делаете ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2009, 22:58   #27
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Вы так и делаете ?
Если фирма права - то да!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2009, 09:35   #28
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Является ли это заменой экспертизы ?
Заменой является (ведь заменил же продавец экспертизу консультацией), но не полноценной.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 13:37   #29
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Заменой является (ведь заменил же продавец экспертизу консультацией), но не полноценной.
Для суда это будет экспертизой товара ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 16:26   #30
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Для суда это будет экспертизой товара ?
Никак нет.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 23:15   #31
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Неважно кем проведена экспертиза - важно, что проведена.
Цитата:
в результате осмотра спецалистами СЦ в фиксаторах колес обнарушены частицы грунта, песка, после удаления которых механизм тормозов стал работать исправно
Это и была экспертиза. В результате ее проведения пришлось вернуть товар к исходному состоянию - после чего он оказался исправным.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 23:36   #32
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Сказать все что угодно можно, а акта этого "осмотра спецалиста" НЕТ.
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 12:26   #33
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

В течении какого времени продавец обязан провести экспертизу товара, 10 или 20 дней ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 12:50   #34
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ответил в личке.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 12:55   #35
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

в течении 45 дней никаких проверок, консультаций не проводилось, значит, продавец не провел проверку качества товара ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 13:25   #36
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Опять 25.

При проведении ПК выявлено попадание мусора - т.е. воздействие внешних факторов, после устранения действия которых недостатка не выявлено.
Никаких сроков не течет. Никаких просрочек, никаких пени, вообще ничего.

В общем, забирайте и пользуйтесь.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 14:15   #37
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Опять 25.

При проведении ПК выявлено попадание мусора - т.е. воздействие внешних факторов, после устранения действия которых недостатка не выявлено.
Никаких сроков не течет. Никаких просрочек, никаких пени, вообще ничего.

В общем, забирайте и пользуйтесь.
Не проводилось проверки качества и актов, документов НЕТ. Сами продавцы очистили мусор, грязь, а на самом деле поменяли колеса
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 15:44   #38
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

В общем, если сейчас деффектов нет, то ничего недокажеш.
Если деффект есть, требуй свое!

у меня сейчас есть каляска на экспертизе, с дефектом - едет в сторону постоянно, деффект есть, все пучком......клиенту вернули деньги

у вас я думаю нужно расслабиться и пользоваться, каляску то купили наверно чтобы ребенка возить.....

Последний раз редактировалось dEm0n; 19.08.2009 в 15:55..
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 16:09   #39
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
В общем, если сейчас деффектов нет, то ничего недокажеш.
Если деффект есть, требуй свое!

у вас я думаю нужно расслабиться и пользоваться, каляску то купили наверно чтобы ребенка возить.....
По вашему получается товар некачественный сломались ОБА фиксатора. Претензия была вручена в начале мая, консультацию (проверку качества) провел магазин в в конце июня. А никаких нарушений нет.
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 19:09   #40
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Я умываю руки. Не хотите понимать - как хотите.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 19:44   #41
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
В течении какого времени продавец обязан провести экспертизу товара, 10 или 20 дней ?
Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Я умываю руки. Не хотите понимать - как хотите.
Я купил товар. Выявил недостаток, написал претензию.
Продавец в течении 10 дней проводит проверку качества, экспертизу, консультацию.
Если виновен покупатель (неправильная экплуатация... ), он возвращает продавцу стоимость экспертизы
Если производственный дефект - возращает деньги.

А если продавец вообще не провел экспертизу ?
Если провел только через 45 дней ?

Где я не прав??
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 20:03   #42
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Экспертиза проводится при наличии спора о причине недостатка.
Нет недостатка -> нет спора -> нет экспертизы.
И нет ни 10 дней, ни 45, ни миллиона. Нет никаких сроков.
Ну сколько можно объяснять одно и то же?

Вы можете доказать, что они устранили недостаток заменив колеса?
Нет. Пользуйтесь коляской. А в следующий раз (если вдруг сломается) перед тем, как отдать вещь продавцу, загляните сюда:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434

*Wall*
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 20:21   #43
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Экспертиза проводится при наличии спора о причине недостатка.
Нет недостатка -> нет спора -> нет экспертизы.
И нет ни 10 дней, ни 45, ни миллиона. Нет никаких сроков.
Ну сколько можно объяснять одно и то же?

Вы можете доказать, что они устранили недостаток заменив колеса?
Нет. Пользуйтесь коляской. А в следующий раз (если вдруг сломается) перед тем, как отдать вещь продавцу, загляните сюда:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434

*Wall*
Спасибо!
Все понятно.

А если есть недостаток ? В течении 10 дней продавец должен провести ПК ?
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 20:33   #44
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

При расторжении ДКП - 10 дней.
При замене товара - до 30 дней.
При ремонте - до 45 дней (или другой согласованный письменно срок, но не более).

При нарушении срока и наличии заводского недостатка - пени 1% от стоимости товара в день.

ПК, экспертиза и другие любые действия должны все уложиться в отведенный на решение вопроса срок.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 20:37   #45
serga_s
Участник
 
Регистрация: 28.06.2009
Сообщений: 72
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! больше вопросов нет!
serga_s вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 20:50   #46
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serga_s Посмотреть сообщение
Спасибо! больше вопросов нет!
Ну наконец-то
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика