На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 04:46   #1
шмл
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию бензокоса

В какой срок покупатель может предьявить притензию на гарантийное изделие? 7 Дней понятно,если не пользовался.А после 14 дней может?
Зачем тогда гарантия с её сервис центрами????
Речь идет о дистанционной торговли.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 07:58   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
Вообще по вашему посту, я так понял, бензокоса ненадлежащего качества. Соответственно статья 26.1 про дистанционку здесь вообще не при делах. В случае товара ненадлежащего качества действует ст.18 ЗоЗПП http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 08:23   #3
шмл
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Качество товара здесь не причем.Человек ее убил за неделю кося видимо гектары бытовым изделеем,а теперь притензия -14 дней не прошло имею право.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 08:34   #4
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,784
Репутация: 54744890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
4.
Вообще по вашему посту, я так понял, бензокоса ненадлежащего качества. Соответственно статья 26.1 про дистанционку здесь вообще не при делах. В случае товара ненадлежащего качества действует ст.18 ЗоЗПП http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Я думаю, что без экспертизы здесь не обойтись. Убить косу можно, если нарушать правила эксплуатации. В инструкции должно быть указано, сколько минут косить и сколько - перерыв на охлаждение. Если клиент это не соблюдал, а защиты от перегрева нет, то она убивается сразу.
Если вы - продавец, то должны сделать экспертизу и установить вину клиента.
А потом с него взыскать расходы.
А сколько дней он ей косил - 7 или 14 не имеет значения.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 08:43   #5
шмл
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На бензоинструменте защиты от перегрева нет.Вопрос был в 14 днях!!!
Что это 14 дней? После них смело в гарантийку отправлять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 08:55   #6
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шмл Посмотреть сообщение
Качество товара здесь не причем.Человек ее убил за неделю кося видимо гектары бытовым изделеем,а теперь притензия -14 дней не прошло имею право.
1. А как вы определили, что она перегрета и он косил траву гектарами?
2. Принимаете претензию, если претензии клиент не принес с собой, напишите ее вместе, принимаете у клиента косу. Проводите проверку качества. В зависимости от результата, если производственная поломка, выполняем требование претензии, если вина клиента, письменно отказываем. Помните, что на бензокосу производителем установлен гарантийный срок, если клиент будет не согласен с результатами проверки качества, то вам придется провести и оплатить независимую экспертизу. Если данная экспертиза покажет вину клиента, то он должен будет ее оплатить...
Да и почитайте вот это:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=47363
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 09:04   #7
шмл
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня приятель в мастерской работает.Посмотрел на привод режущего инструмента и сразу диагноз-сильный износ из за продолжительной работы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 09:14   #8
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шмл Посмотреть сообщение
У меня приятель в мастерской работает.Посмотрел на привод режущего инструмента и сразу диагноз-сильный износ из за продолжительной работы.
И качество материала "на глаз" определяет, не приятель, а уникум. Принимайте, и проводите проверку качества.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 09:22   #9
шмл
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Столько лет проработав в сц по ремонту садовой техники наверно сразу косяк найдешь.
Интересно почему мы новые мышины не сдаем в автосалон?
Я на своем (не дешевом авто) в первую тысячу пару раз сервис посетил.
Надо было сразу здать продавцу.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 09:40   #10
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шмл Посмотреть сообщение
Качество товара здесь не причем.Человек ее убил за неделю кося видимо гектары бытовым изделеем,а теперь притензия -14 дней не прошло имею право.
Человек из секты "Свидетели 14-го дня" ))))

Если требование возврата просто без основания - гоните его нафиг на основании п. 10 ПП №55

Если требование возврата на основании недостатка товара - принимайте претензию, принимайте товар, проводите проверку качества и по ее результатам (которые вы отразите в Акте проверки качества) либо удовлетворяйте требованиелибо отказывайте.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика