На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 18:51   #1
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию Семечки

Помогите плз! 09.08.2009г. купил пакет семечек после открытия (через день) выяснилось что семечки с "душком"(запах плесени, затхлости и старости вкус такой же).
Чек имеется.
Как поступить можно в данной ситуации?
Как и по какой статье писать заявление?
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 18:58   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Обращаться с чеком и товаром в магазин для замены на качественный товар.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 19:11   #3
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Обращаться с чеком и товаром в магазин для замены на качественный товар.
Чтоб обращаться необходимо знать статью и т.д. и как я думаю в письменной форме! не такли?
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 19:16   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Помогите плз! 09.08.2009г. купил пакет семечек
а какова цена вопроса? если просто хотите наказать-оставьте запись в книге жалоб.Если в порыве революционого самосознания требуете мировой справедливости пишите по ст 18 ЗоЗПП,образцы претензий в верхнем правом углу сайта
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 19:32   #5
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
а какова цена вопроса? если просто хотите наказать-оставьте запись в книге жалоб.Если в порыве революционого самосознания требуете мировой справедливости пишите по ст 18 ЗоЗПП,образцы претензий в верхнем правом углу сайта
30р.)))) но дело не в деньгах, а в принципе!
т.е. как я понимаю все как при непродовольственных товарах?
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 19:35   #6
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

По статье 18 вы можете потребовать:
- замены на такой же товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

А вот если вам ещё сказали, что семечки хорошие, то продавец несёт ответственность
согласно статьи 12., и "при причинении вреда жизни, здоровью потребителя
вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель
вправе потребовать возмещения такого вреда ..." (п.3).
__________________
Вот бы построить волшебный город, время с гармонией подружить,
Чтобы был каждый кому-то дорог и не опаздывал жить.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 19:35   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Да не надо ничего этого, придете в магазин и поменяете.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 10:39   #8
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Помогите плз! 09.08.2009г. купил пакет семечек после открытия (через день) выяснилось что семечки с "душком"(запах плесени, затхлости и старости вкус такой же).
Чек имеется.
Как поступить можно в данной ситуации?
Как и по какой статье писать заявление?
Вы хотели бы стать героем репортажа информационного агентства Infox о принципиальных потребителях? Если Вы готовы общаться с журналистами, просьба связаться с Пресс-службой ОЗПП по телефону 763-51-24.
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 11:03   #9
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

В любой борьбе за принцип можно дойти до маразма. Если бы вы регулярно покупали там семечки и они с такой же регуляностью были испорчены тогда да, соглашусь, что стоит "бодаться". А если это разовая покупка, то я бы просто принес им эти семечки и тихо сказал, что они хреновые. Поменяли бы или деньги вернули без вопросов. Неоднократно так делал и проблем не было. Ну попался такой пакетик, что ж поделать. Не они же его портили, тем более условия хранения у них не специфичные. А просто поскандалить из-за ерунды и типа что бы добиться гипотетической справедливости...не тот повод господа!!!! ИМХО
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 11:06   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
я бы просто принес им эти семечки и тихо сказал, что они хреновые. Поменяли бы или деньги вернули без вопросов
Вы что?! А в телик за 30 рублей?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 11:11   #11
Пресс-служба ОЗПП
Модератор
 
Регистрация: 19.01.2009
Сообщений: 948
Репутация: 793593
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы что?! А в телик за 30 рублей?!
дело не в том, чтобы попасть в телек, а в том, чтобы рассказать - принципиальные потребители есть!
Пресс-служба ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 11:13   #12
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шарапова Юлия Посмотреть сообщение
принципиальные потребители есть!
Так же как и принципиальные продавцы
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 13:32   #13
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы что?! А в телик за 30 рублей?!
Даю 40 и 2 пакета семечек сверху!
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 17:18   #14
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Накта Посмотреть сообщение
По статье 18 вы можете потребовать:
- замены на такой же товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

А вот если вам ещё сказали, что семечки хорошие, то продавец несёт ответственность
согласно статьи 12., и "при причинении вреда жизни, здоровью потребителя
вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель
вправе потребовать возмещения такого вреда ..." (п.3).
Интересно и как он будет нести ответственность по ст.12? если он просто это сказал.... слова ни куда не прешьешь, если только к воздуху.... бюракратическая система и иногда есть такие статьи в законе хоть стой хоть падай.... это нужно что бы при покупке семечек составлялся договор-купли продажи где мелко написано типа: семечки готовы к употреблению, за качество отвечаю или типа того......

Последний раз редактировалось Залан; 12.08.2009 в 17:29..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 17:50   #15
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Значит так! Сегодня рассмотрел семечки лично, а не через жену!
Выяснилось, что Дата изготовления (указанная на сварном шве) "25.08.08"
Срок годности 6 месяцев с даты изготовления.
Дата упаковывания "27.07.09" ито наклейкой (боюсь заглядывать под нее)
И вы думаете, что такое стоит спускать на тормозах? пусть даже и цена вопроса 30р!
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 18:08   #16
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Помогите плз! 09.08.2009г. купил пакет семечек после открытия (через день) выяснилось что семечки с "душком"(запах плесени, затхлости и старости вкус такой же).
Чек имеется.
Как поступить можно в данной ситуации?
Как и по какой статье писать заявление?
выбросить в мусорку и купить в другом магазине
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 18:27   #17
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
выбросить в мусорку и купить в другом магазине
Воооооот! после таких поступков людям и пропихивают все что только можно!
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 18:34   #18
Накта
 
Аватар для Накта
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2009
Сообщений: 965
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Интересно и как он будет нести ответственность по ст.12? если он просто это сказал.... слова ни куда не прешьешь, если только к воздуху.... бюракратическая система и иногда есть такие статьи в законе хоть стой хоть падай.... это нужно что бы при покупке семечек составлялся договор-купли продажи где мелко написано типа: семечки готовы к употреблению, за качество отвечаю или типа того......
Смотрим статью 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую
возможность их правильного выбора
...

Так как просроченный срок годности был указан на пакете, то информация была доведена,
но.....теперь магазин точно попал...видеосъёмка - Роспотребнадзор - штраф.
__________________
Вот бы построить волшебный город, время с гармонией подружить,
Чтобы был каждый кому-то дорог и не опаздывал жить.
Накта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 18:51   #19
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Удивляюсь столь принципиальным людям
Удачи в борьбе!
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 20:04   #20
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Как поступить можно в данной ситуации?
Мне представляется, что можно сообщить в РПН. Возможно продавца накажут по ст. 14.4 КоАП.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2009, 21:20   #21
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
В любой борьбе за принцип можно дойти до маразма. Если бы вы регулярно покупали там семечки и они с такой же регуляностью были испорчены тогда да, соглашусь, что стоит "бодаться". А если это разовая покупка, то я бы просто принес им эти семечки и тихо сказал, что они хреновые. Поменяли бы или деньги вернули без вопросов. Неоднократно так делал и проблем не было. Ну попался такой пакетик, что ж поделать. Не они же его портили, тем более условия хранения у них не специфичные. А просто поскандалить из-за ерунды и типа что бы добиться гипотетической справедливости...не тот повод господа!!!! ИМХО
А я бы эти семечки рассыпала на улице - птицы тоже хотят кушать.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 11:08   #22
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы что?! А в телик за 30 рублей?!
пардон, не подумал
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 17:47   #23
sweden86
 
Аватар для sweden86
Участник
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо! Все закончилось!
Магазин отдал сразу деньги, но директор и тут умудрился сделать хорошую мину при плохой игре сказав, что мол смотреть надо было когда покупали (что срок годности истек полгода назад) гы)

Последний раз редактировалось sweden86; 13.08.2009 в 18:15..
sweden86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2009, 18:12   #24
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Покупателю, конечно, стоит обращать внимание на сроки, но отслеживать их прямая обязанность продавца.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 05:12   #25
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Всем спасибо! Все закончилось!
Магазин отдал сразу деньги, но директор и тут умудрился сделать хорошую мину при плохой игре сказав, что мол смотреть надо было когда покупали (что срок годности истек полгода назад) гы)
А я бы в ответ с милой улыбкой директору сказал примерно следующее "я обязательно буду в следующий раз смотреть на сроки! Но поскольку вы человек занятой, то я не стану по каждому поводу вас беспокоить. Буду сразу сообщать в Ростпотребнадзор"
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 05:57   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Все хотят в РПН, а вот, что в Москве сотрудников этой "милой" организации раз два и обчелся, знает каждый второй продавец. На всех то не хватает. Не в РПН дело , а в отношении продавца к покупателю
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 07:41   #27
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

Москва большая, куда ябедничать найдется
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 08:12   #28
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
Москва большая, куда ябедничать найдется
Не ябедничать, а отстаивать свои права согласно закону... а то так и будет беспредел твориться во всех сферах
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 09:03   #29
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,335
Репутация: 17667187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Не ябедничать, а отстаивать свои права согласно закону... а то так и будет беспредел твориться во всех сферах
Если я увидел и не стал покупать просроченный товар, то сообщая об этом это именно ябедничать А по большому счету "не ошибается только тот, кто ничего не делает". Главное, что бы ошибки в систему не переходили.
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 09:29   #30
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
Если я увидел и не стал покупать просроченный товар, то сообщая об этом это именно ябедничать
Ну прально, лучше не "ябедничать", авось какой-нибудь другой покупатель будет менее внимателен - пущай травится на здоровье
p.s. я никогда при покупке семечек не проверяла срок годности
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 09:31   #31
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Добрая_Фея Посмотреть сообщение
Ну прально, лучше не "ябедничать", авось какой-нибудь другой покупатель будет менее внимателен - пущай травится на здоровье
p.s. я никогда при покупке семечек не проверяла срок годности
я тоже не смотрю
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 09:33   #32
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
Если я увидел и не стал покупать просроченный товар, то сообщая об этом это именно ябедничать А по большому счету "не ошибается только тот, кто ничего не делает". Главное, что бы ошибки в систему не переходили.
Ябедничают маленькие дети в детском саду, а мы взрослые люди
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 09:34   #33
Добрая ФеЯ
 
Аватар для Добрая_Фея
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,426
Репутация: 681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
я тоже не смотрю
Ну всё, встретимся как-нибудь в какой-нибудь больнице
__________________
Когда дети спят - это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!
Добрая_Фея вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 19:39   #34
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Добрая_Фея Посмотреть сообщение
Ну прально, лучше не "ябедничать", авось какой-нибудь другой покупатель будет менее внимателен - пущай травится на здоровье
p.s. я никогда при покупке семечек не проверяла срок годности
Я проверяю сроки годности всех продуктов при покупке. Что поделаешь, зануда.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 19:54   #35
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Путешественница Посмотреть сообщение
Я проверяю сроки годности всех продуктов при покупке. Что поделаешь, зануда.
Жаль только, что нередко они (сроки годности) перебиты, массовость этого явления мне достоверно известна.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 20:09   #36
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Путешественница Посмотреть сообщение
Я проверяю сроки годности всех продуктов при покупке. Что поделаешь, зануда.
ни че не беспокойтесь я тоже зануда но в другом
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 20:16   #37
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Я в супермаркетах беру продукты из глубины полки. У края более старое стоит
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 23:43   #38
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sweden86 Посмотреть сообщение
Всем спасибо! Все закончилось!
Магазин отдал сразу деньги, но директор и тут умудрился сделать хорошую мину при плохой игре сказав, что мол смотреть надо было когда покупали (что срок годности истек полгода назад) гы)
Вот кому смотреть было надо точно, так это продавцу!Какая наглость поставить это в упрёк покупателю! Прямо, как на рынке : типа смотреть надо было, что брали! А Вам надо было сказать, что это они Вас благодарить должны, что вы с этими семечками к ним пришли , а не в другое место!За торговлю просроченным товаром по голове не погладят! Даже если он семечки ценой 30 рублей! Магазину прямо повезло с таким покупателем, как Вы! А у нас давно, правдо был другой случай,но помню до сих пор, поскольку считаю, что покупатель был неправ! Купили глазированный сырок (цена 3рубля80 копеек).На следующий день пришли с упаковкой , пустой и сказали, что дата не пробита! Посмотрели - действительно не пробита! Ну не смогли каждый сырок осмотреть! Извинились - вернули деньги ( хотя сырок был благополучно съеден без последствий для здоровья! И Слава Богу!). Через несколько дней приходит проверка по жалобе этого покупателя... Я потом у этой женщины спросила : Вот вы мне просто, по человечески, скажите зачем вы это сделали? Мы Вам деньги вернули! Извинились! Сырок был качественный! Ну не пробил автомат дату, бывает такое! Зачем вы жалобу написали?.Знаете, что она ответила : Что бы вас торгашей наказать! Странная точка зрения - кусать руку которая тебя кормит! Покупатели - не обижайтесь, иногда и вы бываете не правы!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2009, 23:49   #39
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Вот кому смотреть было надо точно, так это продавцу!Какая наглость поставить это в упрёк покупателю! Прямо, как на рынке : типа смотреть надо было, что брали! А Вам надо было сказать, что это они Вас благодарить должны, что вы с этими семечками к ним пришли , а не в другое место!За торговлю просроченным товаром по голове не погладят! Даже если он семечки ценой 30 рублей! Магазину прямо повезло с таким покупателем, как Вы! А у нас давно, правдо был другой случай,но помню до сих пор, поскольку считаю, что покупатель был неправ! Купили глазированный сырок (цена 3рубля80 копеек).На следующий день пришли с упаковкой , пустой и сказали, что дата не пробита! Посмотрели - действительно не пробита! Ну не смогли каждый сырок осмотреть! Извинились - вернули деньги ( хотя сырок был благополучно съеден без последствий для здоровья! И Слава Богу!). Через несколько дней приходит проверка по жалобе этого покупателя... Я потом у этой женщины спросила : Вот вы мне просто, по человечески, скажите зачем вы это сделали? Мы Вам деньги вернули! Извинились! Сырок был качественный! Ну не пробил автомат дату, бывает такое! Зачем вы жалобу написали?.Знаете, что она ответила : Что бы вас торгашей наказать! Странная точка зрения - кусать руку которая тебя кормит! Покупатели - не обижайтесь, иногда и вы бываете не правы!
Об этом спорить сложно, так какмы все живые люди, и у каждого свой так сказать снаряд в голове.... не возможно заставить человека не делать того чего вы, ни я, ни кто другой не хочет это просто жизнь....Успокоила она свою душу, получила просто кайф от этого вот и все, пускай

Последний раз редактировалось Залан; 15.08.2009 в 00:16..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 06:44   #40
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Ну не пробил автомат дату, бывает такое!
Ирина, покупатель, конечно, ответил Вам грубо, слово "торгаш" признак низкого уровня образованности. Но то, что дата не стоит, согласитесь, Ваш косяк, Вы - предприниматель, т.е. занимаетесь реализацией продуктов, в т.ч. и сырков, на постоянной основе, для систематического извлечения прибыли, поэтому должны уметь сделать, всё, что от Вас требуется, и отговорки не принимаются, уж простите. А то, что сырок был съеден на степень Вашей вины разве как-то влияет? Мне представляется, что нет.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2009, 11:52   #41
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Ирина, покупатель, конечно, ответил Вам грубо, слово "торгаш" признак низкого уровня образованности. Но то, что дата не стоит, согласитесь, Ваш косяк, Вы - предприниматель, т.е. занимаетесь реализацией продуктов, в т.ч. и сырков, на постоянной основе, для систематического извлечения прибыли, поэтому должны уметь сделать, всё, что от Вас требуется, и отговорки не принимаются, уж простите. А то, что сырок был съеден на степень Вашей вины разве как-то влияет? Мне представляется, что нет.
Я считаю, что проблема была решена, когда вернули деньги и извинились! Вот если бы этого не сделали, тогда можно было идти жаловаться!Извините, но в любой работе бывают недостатки и надо отличать их от злого умысла ( когда преднамеренно продают просроченный или без даты реализации товар).После этого случая мы больше не продаём глазированные сырки и никогда не будем их больше продавать!Пусть этим прибыльным делом занимаются супермаркеты, и осматривают каждый из 100 сырков, находящихся в коробке на которой ,кстати, сроки реализации пробиты! А то, что сырок был съеден говорит о том, что его сначала употребили в пищу, а потом стали искать к чему придраться! Может быть я сделаю для всех открытие, но продавцы( для себя )товары тоже делят на группы .И есть группа товаров которая называется "Товары повышенной конфликтности".Сырки к ним как раз и относятся цена минимальная, а пролемы (частые жалобы) -максимальные.
То, что дату не усмотрели, конечно наш косяк - но согласитесь, расплата за него неадекватна ему!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est

Последний раз редактировалось Иришкаумница; 15.08.2009 в 12:20..
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2009, 21:16   #42
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Я считаю, что проблема была решена, когда вернули деньги и извинились! Вот если бы этого не сделали, тогда можно было идти жаловаться!Извините, но в любой работе бывают недостатки и надо отличать их от злого умысла ( когда преднамеренно продают просроченный или без даты реализации товар).После этого случая мы больше не продаём глазированные сырки и никогда не будем их больше продавать!Пусть этим прибыльным делом занимаются супермаркеты, и осматривают каждый из 100 сырков, находящихся в коробке на которой ,кстати, сроки реализации пробиты! А то, что сырок был съеден говорит о том, что его сначала употребили в пищу, а потом стали искать к чему придраться! Может быть я сделаю для всех открытие, но продавцы( для себя )товары тоже делят на группы .И есть группа товаров которая называется "Товары повышенной конфликтности".Сырки к ним как раз и относятся цена минимальная, а пролемы (частые жалобы) -максимальные.
То, что дату не усмотрели, конечно наш косяк - но согласитесь, расплата за него неадекватна ему!
забейте, снарядов в голове у всех хватает, мы все с какими то и снарядами или бомбами или пулями(патронов) в голове как думайте так и хотите.... если этого не было, не было бы жалоб, судов жизнь без этого не была бы интересна!!!!

Последний раз редактировалось Залан; 17.08.2009 в 21:31..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 07:36   #43
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Ирина, позвольте не согласиться.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Я считаю, что проблема была решена, когда вернули деньги и извинились! Вот если бы этого не сделали, тогда можно было идти жаловаться!
Даже если Вы и вернули деньги, жаловаться можно (надо), чтобы такой ситуации больше не повторилось, т.е. наказать, чтобы продавец понял, что так нельзя.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
но в любой работе бывают недостатки и надо отличать их от злого умысла
У человека (представителя магазина) на лбу не написано - умысел это или не умысел.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
После этого случая мы больше не продаём глазированные сырки и никогда не будем их больше продавать!
А вот это как потребитель поддерживаю, на все 100%.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Пусть этим прибыльным делом занимаются супермаркеты, и осматривают каждый из 100 сырков, находящихся в коробке на которой ,кстати, сроки реализации пробиты!
Ну, магазин же с каждого сырка поулчает прибыль, значит разумно осматривать каждый.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
А то, что сырок был съеден говорит о том, что его сначала употребили в пищу, а потом стали искать к чему придраться!
Возможно, а возможно и то, что покупатель увидел срок годности после того, как съел товар, а то, что ему на следующий день не стало плохо не гвоорит, что он (товар) - не испортился.
Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
То, что дату не усмотрели, конечно наш косяк - но согласитесь, расплата за него неадекватна ему!
А сколько таких сырков уже было продано ранее? никому неизвестно, можно сказать, что на этом сырке вам вернулось всё неполученное по другим просроченным сыркам.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2009, 08:27   #44
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Дело в том, что сырок как раз то просрочен и не был... просто автомат пропустил и не пробил на шве дату, так иногда бывает! Ну а насчёт "возврата нам по всем просроченным ..", надеюсь, что по этой логике и даме этой её поступок вернулся!! Что касается прибыли, то наибольшую прибыль в торговле приносят не продукты первой необходимости, а поддерживающие вредные привычки - алкоголь и табак!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика