На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 13:17   #1
Ольга С.
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт стиральной машины, что делать?

Ни когда не думала, что могу попасть в подобную ситуацию. Подскажите пож-та как лучше разрешить данную проблему. У меня сломалась стиральная машина (в России они сейчас не продаются, очень редкая фирма). По интернету вызвала из ОРГАНИЗАЦИИ (фирма "24 мастер"), занимающейся ремонтом в том числе и этих машинок, мастера. Осмотрев машину мастер снял мотор и электроплато в кожухе крепления, объяснив что в домашних условиях он их продиагностировать не может, обещал через два дня перезвонить и обозначить стоимость ремонта. Никаких документов о том, что он забрал запчасти я не потребовала. Через два дня дозвонившись наконец до мастера, я услышала, якобы все детали сломаны (я в это не верю) и что стоимость ремонта моей стиральной машинки составит 17500 рублей. Меня такой расклад не устраивал, и на просьбу вернуть запчасти - я получила ответ, что их нет, они сгорели вместе с его личной машиной. Дальше было много общения и с самим мастером и с его руководством. В процессе общения (все разговоры записаны на диктофон) и руководство и сам мастер подтвердили, что мои запчасти не сгорели, и не пропали, а находятся у мастера. Обзвонив много мастерских и пообщавшись и с мастерами и с приемщиками, я выяснила. что это один из видов мошенничества. Что делать?

Последний раз редактировалось Ольга С.; 16.09.2009 в 14:06..
Ольга С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 13:20   #2
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга С. Посмотреть сообщение
Ни когда не думала, что могу попасть в подобную ситуацию. Подскажите пож-та как лучше разрешить данную проблему. У меня сломалась стиральная машина (в России они сейчас не продаются, очень редкая фирма). По интернету вызвала из ОРГАНИЗАЦИИ, занимающейся ремонтом в том числе и этих машинок, мастера. Осмотрев машину мастер снял мотор и электроплато в кожухе крепления, объяснив что в домашних условиях он их продиагностировать не может, обещал через два дня перезвонить и обозначить стоимость ремонта. Никаких документов о том, что он забрал запчасти я не потребовала. Через два дня дозвонившись наконец до мастера, я услышала, якобы все детали сломаны (я в это не верю) и что стоимость ремонта моей стиральной машинки составит 17500 рублей. Меня такой расклад не устраивал, и на просьбу вернуть запчасти - я получила ответ, что их нет, они сгорели вместе с его личной машиной. Дальше было много общения и с самим мастером и с его руководством. В процессе общения (все разговоры записаны на диктофон) и руководство и сам мастер подтвердили, что мои запчасти не сгорели, и не пропали, а находятся у мастера. Обзвонив много мастерских и пообщавшись и с мастерами и с приемщиками, я выяснила. что это один из видов мошенничества. Что делать?
напишите заявление в милицию с указанием всех фактов "ремонта", на организацию, откуда был "мастер" в Роспотребнадзор.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 13:27   #3
Ольга С.
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Завтра собираюсь в милицию. Еще вопрос. В милицию по месту жительства т.е. "ремонта" или по месту нахождения офиса данной организации?
Ольга С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 13:31   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Можете по месту жительства
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 13:35   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга С. Посмотреть сообщение
Спасибо. Завтра собираюсь в милицию. Еще вопрос. В милицию по месту жительства т.е. "ремонта" или по месту нахождения офиса данной организации?
по месту нахождения офиса. в милиции все-равно отошлют туда, а это лишнее время.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2009, 14:12   #6
Ольга С.
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ни когда не пользуйтесь услугами по ремонту бытовой техники с сайта " 24 мастер". Наши разбирательства длились месяц, за это время руководство этой организации ни разу не связалось с нами. Пришлось искать запчасти самим, в другой организации. Сколько было потрачено нервов. Такого халатного отношения к имиджу своей организации я еще не встречала.
Ольга С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2009, 06:20   #7
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга С. Посмотреть сообщение
Ни когда не пользуйтесь услугами по ремонту бытовой техники с сайта " 24 мастер". Наши разбирательства длились месяц, за это время руководство этой организации ни разу не связалось с нами. Пришлось искать запчасти самим, в другой организации. Сколько было потрачено нервов. Такого халатного отношения к имиджу своей организации я еще не встречала.
А как отношения с "24 мастер" разрешились?
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика