На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 15:28   #1
Furlyalyai
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Нужнали экспертиза???

Месяц назад в одном из салонов сети "Связной" купил сотовый телефон Самсунг. Всё бы ничего, да вот в 30 км. от города телефон не принимает вызовы. Т.е. сеть видит, звонить с него - запросто, а вот на него раза с десятого попадаешь. При этом 7-8 других телефонов (у соседей, родственников да и мой второй телефон) разных моделей и подключенных к разным операторам ловят без проблем.
В результате, я счёл, что мне продали товар ненадлежащего качества. При посещении салона я потребовал расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне деньги за телефон. Старший продавец салона отказал в моем требовании и настаивает на проведении экспертизы!
Телефон выглядит как новый, следов механических воздействий не имеет, явные дефекты тоже отсутствуют.
Вопрос: насколько правомерен отказ продавца в возврате денег, его требование о проведении экспертизы ну и мои грамотные дальнейшие действия?

Заранее благодарен.
Furlyalyai вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 15:32   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Furlyalyai Посмотреть сообщение
насколько правомерен отказ продавца в возврате денег, его требование о проведении экспертизы
Отказ продавца вернуть деньги без проверки качества правомерен, аппарат необходимо предоставить.

Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу

И не забыть сначала составить и вручить претензию - как писать и вручать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 10:20   #3
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Еще совет. Если телефон работает в дуальном режиме (3G, GSM) принудительно выставите GSM, зачастую помогает.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика