На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 13:58   #1
Жалалова
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Стиральная машина

Здравствуйте.
Купили родителям в Магнолии стиральную машину, устанавливали сами. С первой стирки машина начала гудет и свистеть. Мы обратились в магазин, и нам сказали, что б мы ее погоняли еще, что она новая и после нескольких стирок звуки прекратятся. Я не знаю, они или нас приняли за глупых, или сами не грамотные в своей работе, у меня муж сам устанавливает стиралки и знает, как она должна работать. Проблемы начались с того момента, когда нам грузчики ее привезли домой, привезли без коробки, да еще и нагрубили нам. Когда обратились в магазин нам сказали, что мы устраиваем "БАЗАР". Они нам сказали, чтоб мы привезли ее обратно и после ремонта нашей машины ее нам возвратят. Мы не хотим после ремонта, мы платили за новую машину. Имею ли я право потребовать с них возврата своих денег, в случае если они мне откажут в замене на другую(новую) этой же марки? И куда мне обратится? Машинку купили 05.08.09, есть чек магазина.
Жалалова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 14:07   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Если недостаток обнаружен в течении 15-ти дней после покупки, можете требовать как возврата (10 дней) так и обмена(30 дней на удовлетворение требования) Необходимо не зятягивя обратиться к продавцу с письенной претензией.
Воспользуйтель образцами претензий в правом верхнем углу, или Робокопом, как его метко назвал Vegas
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 14:23   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Жалалова Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Купили родителям в Магнолии стиральную машину, устанавливали сами. С первой стирки машина начала гудет и свистеть. Мы обратились в магазин, и нам сказали, что б мы ее погоняли еще, что она новая и после нескольких стирок звуки прекратятся. Я не знаю, они или нас приняли за глупых, или сами не грамотные в своей работе, у меня муж сам устанавливает стиралки и знает, как она должна работать. Проблемы начались с того момента, когда нам грузчики ее привезли домой, привезли без коробки, да еще и нагрубили нам. Когда обратились в магазин нам сказали, что мы устраиваем "БАЗАР". Они нам сказали, чтоб мы привезли ее обратно и после ремонта нашей машины ее нам возвратят. Мы не хотим после ремонта, мы платили за новую машину. Имею ли я право потребовать с них возврата своих денег, в случае если они мне откажут в замене на другую(новую) этой же марки? И куда мне обратится? Машинку купили 05.08.09, есть чек магазина.
если есть документальное подтверждение обращения к продавцу в течение 15 дней, то имеете право на требования поста №2, если же нет-то только ремонт (п.6 Постановление Правительства РФ №575 от 13.05.1997 г.)
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 14:27   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
если есть документальное подтверждение обращения к продавцу в течение 15 дней, то имеете право на требования поста №2
Еще не поздно предъявлять письменную претензию:

Цитата:
Сообщение от Жалалова Посмотреть сообщение
Машинку купили 05.08.09, есть чек магазина.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2009, 14:30   #5
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Еще не поздно предъявлять письменную претензию:
согласен, прочитал как 05.08.08
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика