На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.11.2006, 17:35   #1
Гость_Елена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!
Купили диван фирмы "Милан" ООО "Селена-Б". Это был индивидуальный заказ, то есть мы выбрали обивку на свой вкус. Но есть претензии к изделию.
По правилам фирмы "Индивидуальный заказ возврату и обмену не подлежит." И ещё: "Предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, НЕ УХУДШАЯ КАЧЕСТВО изделий".
Претензии:
1) Запах, исходящий, по-видимому, от матрасов. Диван привезли недавно - 16 ноября, поэтому пока неизвестно, как скоро он выветрится.
2) Конструкция бельевого ящика не совпадает с той, которая указана, по крайней мере, на сайте. Какая была в салоне - не помню. Но на сайте все верхние торцы ящика оформлены деревянными рейками, а у привезённого дивана - обычный ламинат. Так как у нас диван-еврокнижка, то выдвигающееся сиденье будет всё время "ездить" по этим торцам. Плюс к этому - ламинат на торцах в нескольких местах отслаивался, пришлось приклеивать. То есть изготовитель изменил конструкцию так, что КАЧЕСТВО УХУДШИЛОСЬ. И ещё недостаток - невидимые торцы ДСП (покрытые тканью, фанерой) или небольшая ВИДИМАЯ часть боковых торцов ящика не заламинирована вообще, что, как известно, вредно.
Вопросы:
1) Какое допустимое время "выветривания" мебели? И если запах будет ощутим только при "внюхивании" матрасов (не в воздухе), то это будет считаться полным "выветриванием" изделия или нет?
2) Принимая во внимание правила фирмы, имеем ли мы право, скажем, вернуть диван на основании конструкции ящиков и, если останется, запаха?
Меня особенно волнует экологичность дивана, поскольку в комнате, где он стоит, скоро появится новорождённый.

Спасибо

Елена
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2006, 23:31   #2
serge
Junior Member
 
Регистрация: 19.11.2006
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемая Елена, как видите Вы не одиноки в своей проблеме, столкнулся с этой же историей, но запах сохраняется более 1,5 лет. С удовольствием подарил бы свой диван руководству фабрики с гарантированным обязательством, что они будут пользоваться им у себя дома.
astratehcom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2006, 00:10   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Советую Вам обратиться в независимую экспертную организацию, например в АНО "ЦентрЭкспертиза" http://centrekspertiza.ru/ т. 241-53-66 и провести экспертизу дивана. Если хотя бы один из описанных Вами деффектов имеет место быть и эксперт это подтвердит, то с продавца сможете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег, оплаты экспертизы, компенсации всех расходов/убытков и морльного вреда.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.11.2006, 14:54   #4
Нарожный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте!
Купили диван фирмы "Милан" ООО "Селена-Б". Это был индивидуальный заказ, то есть мы выбрали обивку на свой вкус. Но есть претензии к изделию.
По правилам фирмы "Индивидуальный заказ возврату и обмену не подлежит." И ещё: "Предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, НЕ УХУДШАЯ КАЧЕСТВО изделий".
Претензии:
1) Запах, исходящий, по-видимому, от матрасов. Диван привезли недавно - 16 ноября, поэтому пока неизвестно, как скоро он выветрится.
2) Конструкция бельевого ящика не совпадает с той, которая указана, по крайней мере, на сайте. Какая была в салоне - не помню. Но на сайте все верхние торцы ящика оформлены деревянными рейками, а у привезённого дивана - обычный ламинат. Так как у нас диван-еврокнижка, то выдвигающееся сиденье будет всё время "ездить" по этим торцам. Плюс к этому - ламинат на торцах в нескольких местах отслаивался, пришлось приклеивать. То есть изготовитель изменил конструкцию так, что КАЧЕСТВО УХУДШИЛОСЬ. И ещё недостаток - невидимые торцы ДСП (покрытые тканью, фанерой) или небольшая ВИДИМАЯ часть боковых торцов ящика не заламинирована вообще, что, как известно, вредно.
Вопросы:
1) Какое допустимое время "выветривания" мебели? И если запах будет ощутим только при "внюхивании" матрасов (не в воздухе), то это будет считаться полным "выветриванием" изделия или нет?
2) Принимая во внимание правила фирмы, имеем ли мы право, скажем, вернуть диван на основании конструкции ящиков и, если останется, запаха?
Меня особенно волнует экологичность дивана, поскольку в комнате, где он стоит, скоро появится новорождённый.

Спасибо

Елена
[/b]
По вопросу запаза вам следует обратиться к экспертам, а по вопросу конструкции ящиков необходимо ознакомиться с договором.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика