На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.08.2009, 11:08   #1
savalex
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию заводская гарантия на автомобиль\ремонтируемую часть кузова

Доброго времени суток.
Очень сжалею о своём слабом знании ЗоЗПП..., но столкнувшись хотелось бы быть подготовленным в диалоге с строховой и оф дилером.

Итак, имею автомобиль Хонда 12.2007 гв, пробег 40000км, ТО проходились вовремя, авто на гарантии, отношения с дилером положительные и тд и тп. Застрахован по каско, ДТП прежде никогда не было, обращений по касто тож не было.

На днях попал в ДТП, 2 автомашины, я не виноват, о чём имеется соот справка от ДПС. Пострадало у меня передн правое крыло, передний бампер, колёсный диск.

И вот моменты, которые имеют различные трактования у моих друзей\сослуживцев:

1. в полисе каско, в части =Выплата страх. возмещения= галочки стоят в след пунктах:
-на основании калькуляции:
*без учёта износа
-на основании счетов СТОА:
*Дилера,
*по рекомендации страховщика
по выбору страхователя галочка не стоит

Могу ли я потребовать со страховой осуществления ремонта у оф дилера?
(при перв разговоре они предложили ремонт у них в сервисе(холдинговом))

2. при телефонном разговоре с "гарантийным менеджером" оф дилера, он мне сообщил следующее:
внутрисервисная гарантия на ремонт кузовной части, при ремонте у них (оф дилере) сотавляет 6 месяцев., с заводской гарантии эта часть снимается.. И если я в будующем, в пределах гарант срока(после 6 месяцев), обращусь к ним с чем-либо гарантийным(заводским) по этой уже ремонтируемой части кузова, то они откажут в гарантийном ремонте.

Соответствует ли это требованиям ЗоЗПП?

Знакомых, знающих ЗоЗПП на 5у меня нет, работающих в каких-либо **надзорах тож нет, так что мой дальнейший диалог с страховщиком\оф сервисом\дилером будет строиться на Ваших ответах и комментариях..

Спасибо, всем ответившим.

С Уважением, Алексей.
savalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2009, 12:40   #2
savalex
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

* договора каско не нашёл и вроде бы не подписывал...
savalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2009, 13:01   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,397
Репутация: 46116362
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от savalex Посмотреть сообщение
И вот моменты, которые имеют различные трактования у моих друзей\сослуживцев:

1. в полисе каско, в части =Выплата страх. возмещения= галочки стоят в след пунктах:
-на основании калькуляции:
*без учёта износа
-на основании счетов СТОА:
*Дилера,
*по рекомендации страховщика
по выбору страхователя галочка не стоит

Могу ли я потребовать со страховой осуществления ремонта у оф дилера?
(при перв разговоре они предложили ремонт у них в сервисе(холдинговом))

Соответствует ли это требованиям ЗоЗПП?

С Уважением, Алексей.
Алексей, вам должен быть оплачен ремонт у оф.дилера.
На механические повреждения гарантия не распространяется, поэтому у вас сохраниться гарантия на весь автомобиль, разграничивать ее по частям - такого условия нет ни в одном действующем нормативно-правовом акте или Законе.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 09:56   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,926
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
поэтому у вас сохраниться гарантия на весь автомобиль
салон прав:
Цитата:
если я в будущем, в пределах гарант срока(после 6 месяцев), обращусь к ним с чем-либо гарантийным(заводским) по этой уже ремонтируемой части кузова, то они откажут в гарантийном ремонте.
потому, что заводского правого бампера и крыла больше нет.
*интересно, к виновнику аварии потом можно обращаться с претензией по поводу ремонта этих запчастей?

Кстати, если в будущем появяться проблемы, связанные с нарушением геометрии кузова - то по гарантии они тоже не будет делаться...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 10:32   #5
savalex
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Алексей, вам должен быть оплачен ремонт у оф.дилера.
На механические повреждения гарантия не распространяется, поэтому у вас сохраниться гарантия на весь автомобиль, разграничивать ее по частям - такого условия нет ни в одном действующем нормативно-правовом акте или Законе.
спасибо, Коллега..
а вот не могли бы Вы уточнить №статьи закона, чтоб как говорится прийти с подчёркнутым текстом и им показать...
savalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 10:42   #6
savalex
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2007
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
салон прав:

потому, что заводского правого бампера и крыла больше нет.
*интересно, к виновнику аварии потом можно обращаться с претензией по поводу ремонта этих запчастей?

Кстати, если в будущем появяться проблемы, связанные с нарушением геометрии кузова - то по гарантии они тоже не будет делаться...
спасибо, McWild,...
воот,
1.в саноне на ремонтир-ю часть дают внитрисервисную гарантию в 6 мес,
2. в сервисе страх-ой компании тож дают гарантию на ремонт часть в 6 мес,
-- и в том и в др случае - заводская гарантия на эту часть пропадает...

и в страховой (плохо что всё страхование в этой страх компании у меня весит на близком человеке) говорят что всё равно гарантия 6 мес и там и там, что типа сервис у нас хороший и тд итп ... и вообщем разницы никакой не будет..., а им (страх компании) будет подешевле сделать у себя в сервисе, что и понятно... и тем более ведь они(моя страх.комп.) деньги возьмут со страх компании виновника ДТП по ОСАГО...
чтож они так упираются..., отношение к ним становится двойственно из-за этого..(
что посоветуете?
Спасибо, Алексей
savalex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 10:44   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,445
Репутация: 79205402
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
На механические повреждения гарантия не распространяется
Гарантия от сквозной коррозии - да. А на
Цитата:
весь автомобиль
- узлы и агрегаты - да, сохраняется.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 10:54   #8
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,397
Репутация: 46116362
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от savalex Посмотреть сообщение
спасибо, Коллега..
а вот не могли бы Вы уточнить №статьи закона, чтоб как говорится прийти с подчёркнутым текстом и им показать...
Этот вопрос крайне не урегулирован законодательством.
На произведенные ремонтные воздействия на вашем авто не сохраниться заводская гарантия, но сервис должен вам дать гарантию на замененные детали и произведенные ремонтные работы.

То есть по факту получаются "теже яйца, только вид с боку".
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 10:54   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,445
Репутация: 79205402
По умолчанию

Только сроки гарантии не тождественные.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика