На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 02:15   #1
bonya1
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Подскажите,пожалуйста,куда лучше обратится с претензией?

На рынке приобрел технический люк. Дома обнаружил что он не подходит для использования с плиткой. Продавцы принимать товар обратно отказываются,ссылаясь на то что товар был изготовлен под заказ. Чек от 24.07.09. Администрация рынка на стороне продавцов.Подскажите,пожалуйста,куда лучше обратится с претензией?
bonya1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 03:07   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Люк и в самом деле был изготовлен по Вашему заказу? Он надлежащего качества? Изготовлен правильно, все размеры соответствуют? Цвет, материал?

А как покупали - пришли и заказали по каталогу или принесли свой чертеж? Оплатили сразу?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 03:32   #3
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bonya1 Посмотреть сообщение
На рынке приобрел технический люк. Дома обнаружил что он не подходит для использования с плиткой. Продавцы принимать товар обратно отказываются,ссылаясь на то что товар был изготовлен под заказ. Чек от 24.07.09. Администрация рынка на стороне продавцов.Подскажите,пожалуйста,куда лучше обратится с претензией?
к здравому смыслу
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 12:29   #4
bonya1
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Люк и в самом деле был изготовлен по Вашему заказу? Он надлежащего качества? Изготовлен правильно, все размеры соответствуют? Цвет, материал?

А как покупали - пришли и заказали по каталогу или принесли свой чертеж? Оплатили сразу?
Да,по моим размерам,претензий к качеству нет.По предоплате,без письменного договора

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
к здравому смыслу
Я уже понял что не к Вам.

Последний раз редактировалось Анфиса; 01.08.2009 в 12:53..
bonya1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 12:48   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bonya1 Посмотреть сообщение
....Подскажите,пожалуйста,куда лучше обратится с претензией?

По-моему, у Вас ничего не выйдет.

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
.................................................. ..................................
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 13:32   #6
bonya1
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
По-моему, у Вас ничего не выйдет.

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
.................................................. ..................................
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Мою покупку можно отнести к дистанционной? Во время предоплаты устно оговаривалось что люк должен быть под плитку.Изготовленный же люк не может быть использован под плитку. Продавец же утверждает
что заказан был именно люк под покраску
Спасибо за ответ
bonya1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 13:47   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bonya1 Посмотреть сообщение
Да,по моим размерам,претензий к качеству нет.По предоплате,без письменного договора

Вы подписывали бумагу, что товар получен претензий не имеете?


Цитата:
Сообщение от bonya1 Посмотреть сообщение
Мою покупку можно отнести к дистанционной? Во время предоплаты устно оговаривалось что люк должен быть под плитку.Изготовленный же люк не может быть использован под плитку. Продавец же утверждает
что заказан был именно люк под покраску
Спасибо за ответ
а как вы докажите что вы заказывали под плитку ?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 17:11   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bonya1 Посмотреть сообщение
Мою покупку можно отнести к дистанционной? Во время предоплаты устно оговаривалось что люк должен быть под плитку.Изготовленный же люк не может быть использован под плитку. Продавец же утверждает
что заказан был именно люк под покраску
Спасибо за ответ
Так надо было письменно указывать особенности.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 17:50   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Мое мнение что это не ДКП, а договор бытового подряда: товар изготовлен под размеры и с характеристиками, указанными заказчиком.

Тогда 3-я Глава ЗоЗПП и ноль шансов.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 02:18   #10
bonya1
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Вы подписывали бумагу, что товар получен претензий не имеете?




а как вы докажите что вы заказывали под плитку ?
бумаг не подписывал. никак не докажу ,диктофоном не запасся вовремя. люк брошу в гараже,бороться - себе дороже.Всем спасибо за ответы
bonya1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика