На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:26   #1
alexsandrik
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Стиральная машина (((

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Прошу от Вас помощи и совета в данной ситуации...
3.07.2009г. у меня сломалась стиральная машинка (стала протекать, под левой передней ножкой образовывалась лужа воды). Машинка прослужила 1,5 года, гарантия на нее 2 года. Мы обратились в магазин с требованием на ремонт. Приехал мастер, осмотрел стиральную машинку, в течении 10 минут разобрал машинку и нашел причину протечки (протерлась гофра). Мастер согласился что это заводской брак, составил акт осмотра (прилагается отсканированный документ) . Оставив машинку в разобранном виде и забрав гофру (резиновая трубка), со словами что как только придет новая деталь из завода-изготовителя я вам приеду и поставлю, он уехал. Также он сказал что срок ремонта не более 45 дней.
24.07.2009 в пятницу позвонили из сервисного центра и сказали что сейчас мы приедем и заберем вашу машинку в сервисный центр для ремонта. Мы категорически отказались отдавать машинку, так как она в разобранном состоянии (не будет выполняться правило транспортировки стиральной машины). Так же мы боимся что нам могут заменить барабан или какие нибудь составные детали. Подчеркну что позвонили в пятницу... то есть за субботу и воскресенье это можно сделать, а в понедельник привезти обратно машинку.
Мы стали требовать гарантийного письма от этого сервисного центра, о том что если мы отдадим стиральную машинку им на ремонт, то эта машинка прослужит еще 1 год. Естесственно СЦ этого письма не предоставил... ехать к нам домой собирать ее обратно и устанавливать нам новую деталь тоже не собираются. Мы не подписывали ни каких документов о том что отказываемся от ремонта машинки, или ее поставки.
Вот с того времени они молчат, то есть с 24.07.2009. А сегодня уже 31.07.2009

Что делать? Каким образом заставить сервисный центр произвести ремонт на дому?
Можно ли в судебном порядке обменять машинку на новую идентичную этой. Либо расторгнуть договор о купле-продажи и вернуть деньги, которые мы заплатили 1,5 года назад за нее.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Scan0001.jpg
Просмотров: 114
Размер:	49.8 Кб
ID:	2944  
alexsandrik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:36   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=62596 похожая тема,почитайте.А требование о дополнительной гаранти на 1 год-это уже перегиб
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:52   #3
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexsandrik Посмотреть сообщение
24.07.2009 в пятницу позвонили из сервисного центра и сказали что сейчас мы приедем и заберем вашу машинку в сервисный центр для ремонта. Мы категорически отказались отдавать машинку, так как она в разобранном состоянии (не будет выполняться правило транспортировки стиральной машины). Так же мы боимся что нам могут заменить барабан или какие нибудь составные детали.
Не занимайтесь ерундой. Дайте возможность сервисному центру нормально выполнять свои гарантийные обязательства. Даже не представляю какие детали и узлы можно заменить в машине с 1.5 года работы. Всю жизнь в сервисах работаю, но о том, что снимают баки и барабаны в СМ ни разу не слышал.
Перегиб.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика