На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:07   #1
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт ноута

Сломался ноутбук, отнес в сервис цент, при магазине, в котором его покупал. Там лежит уже 44 дня, сегодня звонил, сказали, что не поступила запчасть, и в понедельник будут оформлять новую заявку на запчасть. Магазин выдал гарантию на год, но у asus на этот ноут гарантия два года, собственно сейчас подходит к концу второй год гарантии. В сервис ноут взяли по гарантии.
Думаю в субботу им деталь вряд ли поступит, а это будет 45 день. Собственно хочу узнать могу ли я вернуть деньги за ноут, настараживает разница в гарантийных сроках магазина и asus, и какую сумму возвратят, ведь за два год он сильно подешевел и его, наверное, вообще сняли с производства. И сколько времени займет весь процесс?
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:11   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще можете, на 46й день, сменить требование на: возхврат денег/замену аппарата/ПРОДЛИТЬ РЕМОНТ/потребовать компенсации.
Оформлять сове требование нужно в письменном виде. Претензию (образцы) можно найти в правом вехнем углу сайта.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:12   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

на 46-ой день ремонта, если ноутеще не починят, можете требовать возврата денег, отказавшись от дальнейшего ремонта
срок на удовлетворение такого требования - 10 дней. при нарушении неустойка и суд.

Требовать надо в письменной форме, в виде претензии.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:25   #4
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы, однако возвратят рыночную стоимость или сумму, которая была заплачена при покупке?
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:26   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BonE2k Посмотреть сообщение
Спасибо за ответы, однако возвратят рыночную стоимость или сумму, которая была заплачена при покупке?
По чеку,ели товар отсутствует в магазине на момент удовлетворения требования или его стоимость ниже уплаченной вами
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:30   #6
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Назрел еще один вопрос, если требовать пенни, то там от какой суммы будет?
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:32   #7
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BonE2k Посмотреть сообщение
от какой суммы будет?
ст 23 п1 ФЗ О ЗПП

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 13:34   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Есть признаки проблемы:
по Вашим словам - СЦ при магазине, но при этом:
Цитата:
Магазин выдал гарантию на год
Цитата:
В сервис ноут взяли по гарантии
Документы выкладывайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 14:17   #9
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Вот гарантия, выданная в магазине
http://s16.radikal.ru/i191/0907/f8/9628bcc87f92.jpg
http://s46.radikal.ru/i113/0907/c2/f5eef1cb4a53.jpg

Вот акт о приеме в сервис центр
http://s45.radikal.ru/i107/0907/b1/ab6f22f46fca.jpg

Был ещё фирменный гарантийный талон, но его забрали в сервисе
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:17   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы сами читали - КОМУ Вы сдали свой агрегат для ремонта? Это не АСЦ - точно. И даже не УО продавца - почти точно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 15:25   #11
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Вот верхушка акта
http://s48.radikal.ru/i121/0907/9a/40686bcc31f6.jpg

Написано авторизированный сервис центр, на сайте асуса есть их адресс, у них на стене висят дипломы от производителей разных. Мне этого было достаточно.
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 16:25   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

ну, тогда по ссылке в подписи тема про 45 дней.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 16:32   #13
BonE2k
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Проблем с разными гарантийными сроками не будет?
BonE2k вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика