На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:04   #1
НЕ ЮРИСТ
Гость
 
Сообщений: n/a
Post Акуустика

Здраствуйте. Ситуация следущая 10 дней назад в нашем магазине была куплена аккустическая система привезённая под заказ. Стоимость ее выше 15 000 рублей. Теперь пришел клиент и хочет ее вернуть на основании статьи 25. Судя по всему он прав. Хотелось бы точно убедиться
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:06   #2
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НЕ ЮРИСТ Посмотреть сообщение
Судя по всему он прав. Хотелось бы точно убедиться
нет не прав.
Акустика относится к перечню товара, утвержденного постановлением правительства №55, который ограничивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:07   #3
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Клиент неправ. По статье 25 акустику вернуть нельзя. Только в течении гарантийного срока при условии наличия недостатка по статье 18. Но это не Ваш случай. Отказывайте.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:10   #4
НЕ ЮРИСТ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое. но пунка переченя 55 №11??? про аккустику не слова в нем. Только электромузыкальные инструменты сказано
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:20   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Вот Ваша акустика. Так что смело отказывайте. Вернее - попросите клиента написать письменное заявление с указанием причины возврата товара и отказывайте. А то он потом скажет, мол а товар был неисправен или ему ненадлежащую информацию о нем предоставили или еще что-нибудь.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:22   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Клиент неправ. По статье 25 акустику вернуть нельзя. Только в течении гарантийного срока при условии наличия недостатка по статье 18. Но это не Ваш случай. Отказывайте.
Вот ,что значит ответ продавца.Вы намеренно исказили информацию.
Вернуть товар можно.Тут на лицо дистанционный способ продажи товара.
А значит вернуть товар можно по ст.26.1. ЗЗПП.
И по ст.25 можно вернуть,если гаранийный срок не установлен на товар.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:23   #7
НЕ ЮРИСТ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

СПАСИБО ОГРОМНОЕ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:25   #8
НЕ ЮРИСТ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вот ,что значит ответ продавца.Вы намеренно исказили информацию.
Вернуть товар можно.Тут на лицо дистанционный способ продажи товара.
А значит вернуть товар можно по ст.26.1. ЗЗПП.
И по ст.25 можно вернуть,если гаранийный срок не установлен на товар.
Гарантийный срок есть. Такую акустику он видел на нашем складе перед заказом. Она была уже привизена для других клиентов. В данном случаее является дистанционная продажа?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:25   #9
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

*Технически сложные товары бытового значения с установелнными гарантийными сроками*
В розетку включается?
Используется дома?
Гарантия есть?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:25   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А значит вернуть товар можно по ст.26.1. ЗЗПП.
можно,но только если " сохранены его товарный вид, потребительские свойства"
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:27   #11
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вот ,что значит ответ продавца.Вы намеренно исказили информацию.
Вернуть товар можно.Тут на лицо дистанционный способ продажи товара..
Обоснуйте в чем искажение информации, или прекращайте паясничать. Выводы делаете с миелофоном?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:31   #12
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Такую акустику он видел на нашем складе перед заказом. Она была уже привизена для других клиентов. В данном случаее является дистанционная продажа?
Если Вы не знакомили покупателя с товаром посредством буклетов, каталогов или интернет-сайта это вообще не будет дистанционная продажа. На момет продажи у Вас такой товар на складе имелся, думаю, Вы это можете подтвердить складскими документами, заказывался товар в Вашем офисе лично, получался, думаю так же. Ни разу это вообще не дистанционная продажа.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 10:32   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НЕ ЮРИСТ Посмотреть сообщение
Гарантийный срок есть. Такую акустику он видел на нашем складе перед заказом. Она была уже привизена для других клиентов. В данном случаее является дистанционная продажа?
Если точно такую,то нет,не является.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2009, 18:05   #14
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от НЕ ЮРИСТ Посмотреть сообщение
Гарантийный срок есть. Такую акустику он видел на нашем складе перед заказом. Она была уже привизена для других клиентов. В данном случаее является дистанционная продажа?
Нет, фактически это продажа по образцам. Отказаться от товара после его получения не может. По ст. 25-й поменять не может. Расслабьтесь и выдохните.)))
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика