На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 23:40   #1
Lenus13
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сняли с гарантии часы за то что якобы меняли батарейку

В июле 2008 года куплены часы Swatch. В июне 2009 у них произошло рассогласование стрелок.
По гарантии сданы в магазин для экспертизы в Москве.
Сегодня получила звонок от продавца в котором мне сообщили что часы сломались из-за того что в них стояла неоригинальная батарейка и она окислилась. Ремонт произведен, но с гарантии часы сняты, так как я меняла батарейку. При этом замены батарейки мною не производилось. Т.е. часы были проданы в ненадлежащей комплектации.
Что предпринять и какие шансы доказать свою правоту?
Заранее спасибо!
Lenus13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 23:45   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,660
Репутация: 40581346
По умолчанию

А в чем, по мнению продавца, состоит причинно-следственная связь между заменой батарейки и рассогласованием стрелок?
Ремонт по гарантии произведен = АСЦ признал часы гарантийными. Ни продавец, ни АСЦ не могут "снять с гарантии" никакой товар. Могут лишь отказать в удовлетворении требования по конкретному недостатку с приложением неопровержимых доказательств вины пользователя в этом недостатке, так что не переживайте.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 28.07.2009 в 23:51..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 23:52   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А может продавцы сами ее заменили в магазине, когда часы в витрине остановились? Потом продали, а теперь потреба обвиняют.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 00:37   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
А может продавцы сами ее заменили в магазине, когда часы в витрине остановились? Потом продали, а теперь потреба обвиняют.
Вполне может быть, когда дилер экономя на времени, меняет эл. питания сам, вместо отправки в СЦ и ставит литиевые взамен серебряных (здесь как раз вариант с установкой CR вместо SR, раз имело место окисление).
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2009, 13:32   #5
Lenus13
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за участие!!! Тоже думаю что батарейку поменяли в магазине, т.к. "родная" села.
Пойду в субботу в магазин разбираться с ними.
Lenus13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 22:33   #6
Lenus13
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В итоге мне вернули деньги. Но предварительно промурыжили. Пришла в субботу - отдали часы сказали не переживайте, с гарантией все ОК, приходите, приносите. При ближайшем рассмотрении оказалось что дефект не устранен. На следующий день понесла часы опять в магазин, и мне сообщили что расхождение стрелок (у меня примерно на 15 градусов) - не является браком. Интересно что же чинили в сервис-центре??? И вообще получается часы в принципе не должны показывать правильное время?
Сегодня позвонила менеджеру. Менеджер сказала приходите, посмотрим если это брак вернем деньги. Когда я пришла мне молча вернули деньги, даже не взяв часы в руки.
Короче все это навевает на нехорошие мысли по поводу магазина и липовых экспертиз... Но в общем для меня все кончилось хорошо)))
Lenus13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 23:00   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lenus13 Посмотреть сообщение
В итоге мне вернули деньги
Поздравляю!

Цитата:
Сообщение от Lenus13 Посмотреть сообщение
расхождение стрелок (у меня примерно на 15 градусов) - не является браком.
Считается нормой расхождение минутной и часовой стрелки менее 1/2 минутного деления, при совмещении стрелок на 12 часах.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2009, 23:21   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,660
Репутация: 40581346
По умолчанию

Аляска, какое частье, что я ношу T-Navigator 3000 и сам могу сенсорным стеклом совмещать стрелки
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2009, 10:26   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Расхождение стрелок у многих фирм и моделей действительно, браком не считаются. Но а часы Swatch одни из самых дешевых среди швейцарских, предназначенны для детей и подростков, это как модное дополнение, приобретаются на короткий срок, из разряда поносил-выкинул.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика