На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 20:00   #1
GDG
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию что делают с товаром который возвращают?

Добрый день всем!
Меня заинтересовал вопрос что делают с тем товаром (телефоны/смартфоны) который возвращают из за дефектов?
Ремонтируют (где? в сервисных центрах?) и в дальнейшем уценивают или продают по этой же цене? В общем где их можно встретить после возврата? )

Спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 21:25   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
По умолчанию

Вам надо знать, как по жизни или по закону?
Если по закону, то см.последний абзац п. 2 ст. 10 закона о ЗПП
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 11:42   #3
danil_sneg
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 203
По умолчанию

Ремонтируют в АСЦ, после чего продают, как правило, с дисконтом.
danil_sneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 12:13   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Что-то продается с уценкой со специальными ценниками с указанием, что аппарат восстановленный, что-то компенсируется вендорами, что-то может быть продано на запчасти, что-то уходит чисто на убытки компании.
А Вы с какой целью интересуетесь?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 14:01   #5
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
По умолчанию

Цитата:
Меня заинтересовал вопрос что делают с тем товаром (телефоны/смартфоны) который возвращают из за дефектов?
Ремонтируют (где? в сервисных центрах?) и в дальнейшем уценивают или продают по этой же цене? В общем где их можно встретить после возврата? )
При незначительных дефектах Вы этот товар увидите на витрине того же магазина без всяких намёков на дефект. Если возможно отремонтировать так, чтобы было незаметно, то тоже на витрину как новые. Продавец всё равно постарается кому-нибудь этот товар продать!

P.S. Подумайте, почему во многих случаях вместо фирменного гарантийного талона заполняется ГТ продавца?
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 15:44   #6
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
По умолчанию

Меняют корпус, оставляя б/у внутренности и не намека на то, что аппарат б/у полгода и был в ремонте
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 19:25   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЗлойТоргаш Посмотреть сообщение
...почему во многих случаях вместо фирменного гарантийного талона заполняется ГТ продавца?
Например потому, что это "серый" товар. И такого на порядки больше, чем ремонтированного.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 23:45   #8
незарегистрированный1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Например потому, что это "серый" товар. И такого на порядки больше, чем ремонтированного.
Кому охота переплачивать 20% за "всемирную гарантию". Есть же гарантия продавца ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 09:27   #9
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Например потому, что это "серый" товар. И такого на порядки больше, чем ремонтированного.
Вы не поняли. Это делается для того, чтобы можно было его повторно продать как новый. В своих ГТ у продавца недостатка нет по определению, а фирменный достать крайне непросто. Если фирменный заполнен, то следующий покупатель увидит, что товар не новый. А если нет, то он ничего не заподозрит.
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 11:22   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
По умолчанию

Да понял я, просто это происходит на порядки реже, чем продажа нового, но серого товара.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 11:37   #11
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,875
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GDG Посмотреть сообщение
Добрый день всем!
Меня заинтересовал вопрос что делают с тем товаром (телефоны/смартфоны) который возвращают из за дефектов?
Ремонтируют (где? в сервисных центрах?) и в дальнейшем уценивают или продают по этой же цене? В общем где их можно встретить после возврата? )

Спасибо!
ну если вы поедите на митино или на савеловский вы там встретите все некондиционные телефоны со всего мира
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 17:43   #12
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
По умолчанию

Цитата:
. В своих ГТ у продавца недостатка нет по определению, а фирменный достать крайне непросто. Если фирменный заполнен, то следующий покупатель увидит, что товар не новый. А если нет, то он ничего не заподозрит
Да ладно вам у того ж санрайза этих талонов ( samsung, panasonic и т п ) вагон и маленькая тележка ( сам наблюдал как из ящика доставали ). Так что обычно фирменного гарантийного талона первоначально нет в самом товаре. То что в некоторых случаях оформляется "серая" гарантия говорит о том что аппарат не предназначается для страны в которой продается ( вендоры накручивают проценты видимо для обслуживания СЦ в конкретной стране ). Вот и все.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 17:59   #13
ЗлойТоргаш
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2009
Сообщений: 346
По умолчанию

Цитата:
ну если вы поедите на митино или на савеловский
Я не собираюсь есть на на Митине, ни на Савеловском!

Цитата:
у того ж санрайза этих талонов ( samsung, panasonic и т п ) вагон и маленькая тележка ( сам наблюдал как из ящика доставали )
Что доставали из ящика? Один талон или кучу?

Цитата:
Так что обычно фирменного гарантийного талона первоначально нет в самом товаре.
Вы откуда???
ЗлойТоргаш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 18:41   #14
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Извините, что вмешиваюсь! А если на товар есть фирменный гарантийный талон, но продавец почему-то заполняет свой (я столкнулась с такой историей)? В этом случае какой подводный смысл? И еще, к вопросу «вы откуда?»: а сами мы не местные! С уважением.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 19:11   #15
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
По умолчанию

TATIAN, если потребитель фгт потеряет, то крайним будет продавец - ему от гарантии все равно не отвертеться, а АСЦ товар без фгт в ремонт не примет. Вот чтобы таких случаев не было.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 19:21   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Спасибо, LeoT! А если я (покупатель) ФГТ не потеряла и терять не собираюсь. Он чистенький лежит в пакетике с руководством по эксплуатации. Мне на руки дали ГТ с логотипом GENERAL CLIMAT, а не с логотипом сервисного центра, у которого покупалась техника. А потерять я могу любой гарантийный талон. Может, при наличии брака и ФГТ я могла бы предъявить претензию производителю, а так не получается ли, что ответственность замыкается только на продавце (СЦ)? С уважением!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:02   #17
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Может, при наличии брака и ФГТ я могла бы предъявить претензию производителю, а так не получается ли, что ответственность замыкается только на продавце (СЦ)? С уважением!
Да, но это в теории. А на практике и производитель, и даже СЦ спокойно курят в сторонке, в то время как на продавца сыплются все шишки.

А я из отремонтированных аппаратов делал подменный фонд. Очень даже приличный фонд получился.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:11   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

А вот интересно, пардон за дилетантизм, если сам СЦ торгует товаром, как можно силами непрофессионала (рядовой потребитель-покупатель) отличить товар б/у от нового. Ну, там, пломбы, всякие – это показатель? Заранее спасибо!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:20   #19
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Во первых - тщательный осмотр на предмет наличия следов эксплуатации. Как правило, это микроцарапины (в первую очередь на задних крышках телефонов), отсуствие пленок на дисплее и камере. Мятые вкладыши и потрепанная инструкция тоже выдаст б/у аппарат.
Ну а если на винтах корпуса стоит пломба СЦ - это значит, что аппарат разбирался и ремонтировался. Мне попадались новые* самсунги, у которых после прошивки АСЦ (!!!) ИМЕЙ менялся на пятнадцать нулей (*06#). Так что способов масса.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:28   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Спасибо. А у меня сплит-система. Вроде бы не царапаная, следов вскрытия нет. Все докуметы (в т.ч. и ФГТ) находились в запаянном полиэтиленовом пакете (хотя ... запаять тоже не проблема!), не мятые. А мысля на эту тему закралась!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 20:39   #21
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
А мысля на эту тему закралась!
Не думайте. Учитесь доверять продавцам при покупке чего-либо. Но и проверять не забывайте.
Самое первое правило - не покупайте в сомнительных местах и при покупке будьте внимательнее. И все у Вас будет хорошо.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 21:08   #22
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Спасибо, Garik1478! А у меня и так все хорошо! Я на этот форум зашла 21.07.09 с воплями «ка-ра-уууул!!!». Претензию написала. Потом с претензией пошла к своим сервисменам, дала почитать, сказала, что завтра отправлю с уведомлением о вручении. Нормально (в смысле, по-человечески) поговорили. Расстались. Завтра они мне позвонили, напросились в гости. Приехали, полазили-поколдовали. Теперь сплитка работает так, что опрометчиво залетевшие мухи замерзают на лету и падают! Вот это я понимаю! Дело мастера боялось панически! Вот, что крест животворящий делает!(©)
А насчет сомнительных мест… Не сомнительные где-нибудь есть? По форуму полазила и получила массу подтверждений того, в чем и раньше была уверена: главное – люди. Техника ломалась, ломается и ломаться будет! А люди (если они человеки) должны помнить о круговороте де**ма в природе: вы нам изготавливаете-продаете-ремонтируете, мы вас возим-лечим-учим-кормим и т.д.
С уважением, Татьяна.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 10.08.2009 в 00:09.. Причина: дату подправила, цитатку обозначила
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 21:28   #23
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
По форуму полазила и получила массу подтверждений того, в чем и раньше была уверена: главное – люди. Техника ломалась, ломается и ломаться будет!
+100. Главное - нормальное человеческое отношение с обеих сторон.
Наверное, модераторы отцепят часть сообщений, а то мы всю тему зафлудили
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 22:17   #24
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
если на товар есть фирменный гарантийный талон, но продавец почему-то заполняет свой?
На случай удовлетворения требований по ст. 25 ЗоЗПП, если товар не входит в 55-й перечень, а ГТ имеет серийку,забитую производителем.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 22:33   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Аляска, а где здесь почитать этот 55-й перечень? Спасибо.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 22:44   #26
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
По умолчанию

http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 22:53   #27
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
По умолчанию

Тогда мне тем более не понятно (применительно к своему случаю)! Моя покупка входит в этот перечень! На фирменном ГТ нет серийного номера. Зачем им было свой ГТ давать? А, собственно, почему на ФГТ не было серийного номера?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2009, 23:05   #28
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
А, собственно, почему на ФГТ не было серийного номера?
потому что не все производители жестко привязывают ГТ к конкретной еденице. это бзик некоторых, но опять же не на все категории товаров.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2009, 00:57   #29
ципочка
 
Аватар для ципочка
Участник
 
Регистрация: 19.06.2009
Сообщений: 41
По умолчанию

конечно такой товар продают)))
ципочка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика