На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 22:52   #1
jon-son
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара

23 июля 2009г. в магазине Мега-Фото куплен объектив Canon . Продавец не предупредил, что инструкция на русском языке среди прочих отсутствует. Фирменной гарантии с голограммой не дали. только гарантию магазина. И только на один год. Таким образом я лишён двух годовой гарантии Сервис Центра Canon. Всё это наводит на мысль о недобросовестности продавцов. С уважением и надеждой на совет. г. Петербург
jon-son вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 23:05   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

См. ст. 8, 10 и 12 закона о ЗПП.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2009, 23:06   #3
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Если хотите вернутьб деньги, пишите продавцу претензию по п. 1 ст. 12 ЗОЗПП. Сначала вдумчиво прочтите ст.ст. 8 и 10. Как писать и вручать претензию.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 22:18   #4
jon-son
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за участие и совет. Статьи Закона читал, что нарушения- понятно. К счастью знаю место где не "кидают".

Ответьте, пожалуста, имеет ли право магазин дать свой гарантийный талон? Магазин значится в списке магазинов сайта Бизнес центра Canon. Их гарантийный срок-два года. магазина- год. Это не подрыв репутации бренда? Деньги уплачены немалые...

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.07.2009 в 23:34..
jon-son вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 23:35   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Вне зависимости от того, что продавец выдал свой гарантийный талон сроком на один год, он продолжает нести ответственность на протяжении всего гарантийного срока, который предоставил изготовитель. И на протяжении всего этого срока Вы можете предъявить требования по статье 18, как продавцу, так и изготовителю.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 23:49   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,894
Репутация: 59070694
По умолчанию

Магазин имеет право дать свою гарантию, если гарантию не дал изготовитель. А изготовитель часто не дает гарантию в России на товар, выпущенный для продажи в других странах.
Так что, если товар серый, то гарантия продавца правомерна.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 09:05   #7
jon-son
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы. Хочешь получить стресс - сделай покупку. И подороже..
jon-son вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика