На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 19:51   #1
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Замена телефона

Здрвствуйте!!Полторы недели назад купил КПК в кредит,через два дня,когда оставляею на ночь на зарядку,с утра он в подвисшем состоянии,серый экран в крапинку,после перезагрузки работает весь день,пару раз выключался правда сам по себе.Так могу ли я его заменить на аналогичный(нравится он мне) или вернуть деньги(хотя он взят в кредит)или же только ремонт?Он на гарантии,полторы недели и не хочется,чтоб аппарат с самого начала был с ремонта.Какие у меня есть варианты??Спасибо!
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 19:56   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Если КПК - это технически сложный товар из Перечня 575, при наличии недостатка, за который отвечает продавец - любое требование по ст.18 ЗоЗПП в течение 15 дней со дня покупки, далее только ремонт до появления существенного недостатка, нарушения срока ремонта или до общего количества 30 дней неоднократных ремонтов по разным недостаткам в один год гарантии.

Так что пока только в АСЦ, если 15 дней истекли. Или к продавцу - если не истекли.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 20.07.2009 в 20:15..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 20:15   #3
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А что такое АСЦ?Я так понял,мне его не поменяют?Так ведь 15 дней не прошло ещё,я что-то не до конца понял или тока ремонт?
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 20:17   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

АСЦ - авторизованный сервисный центр.
15 дней не прошло - к продавцу. Демонстрируете недостаток, описываете внешнее состояние и наличие недостатка актом, вручаете требование.

Как писать претензию,
Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 20:20   #5
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 21:19   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Сброс на заводские настройки поможет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:32   #7
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Сброс на заводские настройки поможет.


Делал уже не раз,на форумах НТС сказали это некорректная работа платы,представитель СЦ сказал между прочим!
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:41   #8
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Скажите,пожалуйста,если обменивать в течении скольких дней должны менять и сколько дней проводить экспертизу,а то в одном месте читаю один срок,в другом уже другой срок,запутался что-то??Я хочу поменять,каковы мои действия?И в случае ремонта что делать?Дело в том,что мне КПК привезли на заказ,в магазине другого такого нет,а я хочу такой.Спасибо!
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:46   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Замена товара ненадлежащего качества при наличии оснований проводится в сроки, предусмотренные ст.21 ЗоЗПП, они включают время для проверки качества п.5 ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:49   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ну ды...
Вот только есть недостаток или нет его...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 20:04   #11
Ромишон
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А вы как думаете,когда КПК каждое утро с серым в крапинку экраном и помогает тока перезагрузка,сбросы ничего не меняют.Я думаю это неисправность!!По этим ссылкам я ничего не понял.Спасибо.
Ромишон вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика