На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:57   #1
WERTEX
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Ритуальные услуги

Добрый день !

Возникла след проблема:
Умер близкий человек...соответственно сообщили в милицию...через некоторое время позвонили на домашний ! и сказали что к ам приедет такойто человек из ритуальн услуг...больше никого не пускайте много мошенников...приехал этот человек...разговоры...заключение договора оплата 3500р, которые занесены в договор и в квитанцию.

Интересно то что в договоре написано то что я внес задаток... в вот в квитанции написан аванс... (задаток не возыращают, аванс возвращают)

На след утро приехали... нам посчитали все и выдали на руки сума 38 тыс.... + 20 тыс место на кладбище + ** столовая...

Оплатили еще 4000 (записали как оплата)

Познее нашли еще одно агенство - муниципальное...посчитали там...23 тыс...

решили что надо разрывать договор с перым и идти в муниципальное тк сумма не подъемная.... пришли... нам отдали документы, но вот внесенные деньги отдавать отказались под предлогом того что они уже начали чтото делать (хотя на самом деле только перевезли тело в морг, и получили свидетельство о смерти данные услуги в veg стоят 3200 максимум)

Что можно сделать ? (какие сроки, если все доки забрали сегодня, а договор от 17 июля) с какими бумагми необходимо обратиться в ритуальные услуги чтобы вернуть деньги ?

реально ли это ?
а через суд ?
WERTEX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:59   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.


Пусть доказывают, какие расходы понесли. Только такие доказанные расходы они имеют право не возвращать.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 16:16   #3
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

можно почитать Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ О погребении и похоронном деле и инструкции "О порядке оплаты ритуальных услуг".

ст.37 ЗОЗПП - порядок оплаты оказанной услуги.

подробно пункт Договора о возврате уже выплаченных денег.
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 16:20   #4
WERTEX
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

в договоре есть пункт:

"В случае растрожения договороа заказчиком в одностороннем порядке, сумма задатка не возвращается и остается у исполнителя."

что в данном случает имеет более весомые аргументы ? Статья 32. или условия договора (еще раз хочу повторить о том, что в договоре первая сумма именуется задаток, а вот в квитанции - аванс
WERTEX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 16:53   #5
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Каждая сторона доказывает свои требования.
Ссылка на договор к сожалению для Вас вполне уместна.

Однако ст.32 защищает потребителя и обязательно ссылаться на нее.
Пусть подтверждают свои расходы. 90% - что они это сделать не смогут
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2009, 21:40   #6
WERTEX
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Достаточно ли данной бумаги для предъявления в фирму

ps странная ссылка (
WERTEX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика