На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:28   #1
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
Cool Возврат уплаченой за ремонт суммы

Здравствуйте! Попал в такую ситуацию.
Сдал телефон на замену дисплея. Из предложеных вариантов: китайский и оригинал, выбрал оригинал. Забрав телефон на ремонт сказали подойти через 1 час. Через час забрал телефон получил копию заказа с записанной услугой "замена дисплея", ценой 1600р. без чека.
Возвращаяс домой увидел отклонения в работе дисплея. некоректное отображение цветов (низкая контрасность). На следующий день приехал в сервис где производилась замена, выразив сомнение в том что дисплей оригинальный! О чем было оговорено при сдаче аппарата на ремонт. Мастер рассказал "сказку" о не 100% совместимости комлектующих после замены и то что требуется перепрошивка, возможно она поможети т.п. поверив в это я ушел.
Через 3 дня решив поменять стекло на этом же аппарате nokia n82. Обратился в Сервисный центр Nokia. рассказав мастеру о проблеме (низкая контрасность). он сказал что возможн дисплей не оригинал. при замене стекла, что требует расбора аппарата было выявлено что дисплей китайский что потверждается наличием китайских символов на дисплее.
Очень возмутило, что мастер и владелец ИП наглым образом обманывают о том что детали оригинальные! КАК БЫТЬ?
ВОПРОС? Возможно ли вернуть деньги?
Помогите составить претензию к продавцу услуги. С чем идти в сервис?

Последний раз редактировалось Andrew633; 20.07.2009 в 15:10..
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:30   #2
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
китайский что потверждается наличием китайских символов на дисплее
А где производится оригинальный дисплей? Уверен на 99% что в китае.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:37   #3
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А где производится оригинальный дисплей? Уверен на 99% что в китае.
Много их где делают. В Венгрии например.
Вы аппарат сдавали на гарантийный ремонт или нет?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:46   #4
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

G&G

Как может быть ремонт гарантийным, если с человека за ремонт взяли 1600р?
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:50   #5
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Не ремонт не гарантийный.
Лицо на кого зарегестрированно ИП сам находился в сервисе на момент сдачи телефона в ремонт и говорил о том, что детали являются оригинальными.
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:59   #6
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Уточните у СЦ ноклы сколько стоит дисплей на ваш телефон. Вы согласны заплатить 50-70% от стоимости нового телефона?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:08   #7
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Эту цифру я конечно уточнил замена дисплея стоит 4000р. Детали оригинальные, что они могут потвердить, деталь дают (по просьбе) на визуальный осмотр перед установкой.
Да и на вид они различны. упаковка, наличие фирменной наклейки.
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:22   #8
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26795
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:29   #9
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

А есть-ли в квитанции о ремонте, которую Вам дал СЦ, какое-то упоминание о том, что дисплей оригинальный? Может быть код замененной запчасти?

Иначе вы никогда не докажете, что при ремонте Вам должны были поставить оригинальный дисплей. Если в бумаге просто написано "замена дисплея 1600р", то по закону с этим ничего не сделаешь. При разборе "полетов" СЦ будет утверждать, что оговорил с Вами тот факт, что дисплей неоригинальный. Попробуйте доказать обратное.

Только если пойти в СЦ и попробовать поговорить (хотя поговорить вы тоже уже ходили).
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:38   #10
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Нет ничего о том какой дисплей устанавливается нет.((
Я ходил поговорить, но мастер утвержал что дисплей оригинальный! при этом посещении не разговаривал с директором.
Хочу пойти повторно, сегодня но уже конкретно с претензией.
Думаю с претензией на руках, и решимостью дальнейших действий. они согласятся. зачем им лишняя морока. этих дисплеев они в день 10 меняют. при мне только 2 сдали на замену. и еще МНЕ НЕ ДАЛИ ЧЕК. на этом можно как то опираться!
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:48   #11
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrew633 Посмотреть сообщение
... и решимостью дальнейших действий...
Дальнейшие действия (суд, защита прав потребителей и пр.) вряд ли к чему-то приведут.

Доказательств, что Вам должны были поставить оригинальный дисплей, нет. И СЦ это понимает.

У вас написано "замена дисплея". Вам дисплей поменяли...

Хотя, если получится напугать СЦ, то может что и выгорит. В любом случае, это Ваш единственный шанс.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 15:52   #12
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Хотя, если получится напугать СЦ, то может что и выгорит. В любом случае, это Ваш единственный шанс.
На это тоже очень сидьно надеюсь! Вот и прошу помощи как лучше "держать" разговор!

Последний раз редактировалось Andrew633; 20.07.2009 в 19:27..
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 12:53   #13
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

НО ведь дисплей который они установили не работает как положено на 100%!
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 12:57   #14
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

А кто определит как он должен работать? СЦ скажет, что использован совместимый дисплей. Да и сумма 1600 против 4000р (кстати это только стоимость дисплея или работа тоже?). Кстати, раз вам не жалко было такую сумму, почему сразу не обратились в СЦ нокии?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 11:36   #15
Andrew633
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Но ведь в СЦ когда телефон сдавался на ремонт, оговаривалось что установка китайского дисплея стоит 1200 а оригинального 1600.
Посмотрев цену оригинального дисплея в интернете, был вывод что они просто берут за работу минимуи.
Они и сейчас твердят что установили мне оригинальный дисплей! Что 100% неправда. могу лия с этой претензией вернуть деньки за услугу?
Andrew633 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика