На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 15:23   #1
dottore
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Фамильный диплом

Здравствуйте.
У меня произошла неприятная ситуация. Я заказал в подарок отцу фамильный диплом. Заказ происходил на сайте www.clubli.ru, где указано, что диплом будет "в деревянной рамке ручной работы, выполненной в багетной мастерской под стеклом". В итоге я получил наидешевейшую крошащуюся в руках пластиковую фоторамку с тонким прозрачным пластиком. В интернет-переписке производитель отказался как возвращать деньги, так и присылать продукт качества, указанного на сайте, а также посоветовал мне пойти в магазин и купить себе рамку по вкусу.
ситуация осложняется тем, что живу я в Рязани, а фирма находится в Екатеринбурге.
Подскажите пожалуйста, могу ли я в этой ситуации как то воздействовать на недобросовестного производителя? Например, эффективна ли будет жалоба по электронной почте в ОЗПП Свердловской области? Или есть другие варианты?
Спасибо. С уважением, Алексей.
dottore вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 15:34   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы название сайта правильно указали? Что-то не открывается.
А можно прямо ссылку именно на страницу, на основании которой был сделан выбор и заказ.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 17:46   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,602
Репутация: 20396198
По умолчанию

а Что вам мешало по месту жительства найти Фото-Дизайнера и багетную мастерскую ???

или фамилия настолько известная, что в размышлениях не нуждается ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 17:59   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а Что вам мешало по месту жительства найти Фото-Дизайнера и багетную мастерскую ???

или фамилия настолько известная, что в размышлениях не нуждается ?
Это риторический вопрос?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 18:09   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,602
Репутация: 20396198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Это риторический вопрос?
это вопрос на способность размышлять

многие данную функцию мозга неиспользуют
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 12:35   #6
dottore
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощения, ошибся.
Вот правильная ссылка: http://www.klubli.ru

Спасибо, с уважением, Алексей.

P.S.: буду весьма признателен за ответы "по существу"

Алексей.

Последний раз редактировалось dottore; 20.07.2009 в 12:40..
dottore вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 12:41   #7
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Что-то я не увидела там на сайте слов
Цитата:
диплом будет "в деревянной рамке
.
А можете фотку скинуть того, что Вам прислали? Похожа рамка на ту, что указана на сайте?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 13:08   #8
dottore
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемая Елена, я могу ошибаться, но словосочетания "багетная мастерская" и "ручная работа" по-моему говорят о высоком качестве изделия. Трудно представить пластиковую фоторамку ручной работы. Ну и упоминание "под стеклом" точно не должно давать повода для фантазии - стекло есть стекло. Что на самом деле присылают под этой рекламой Вы сможете увидеть, если у меня получится передать фотографию.

Алексей.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Диплом.JPG
Просмотров: 208
Размер:	18.2 Кб
ID:	2763  
dottore вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2009, 10:44   #9
dottore
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Кому интересно.
Отправил я электронным письмом жалобу в Екатеринбуржский РПН. Ответили мне, что не могут провести проверку деятельности этого гражданина, так как я не предоставил документальных доказательств и посоветовали обратиться в суд.
Интересно, какие доказательства я могу собрать? Копии электронной переписки?
dottore вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 21:19   #10
QQQ12
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемые, посетители форума о Фамильном дипломе на сайте klubli.ru Хочу внести здесь некоторую ясность!
Хочу сказать вам, что всё что изложено на форуме неким господином dottore о наших фамильных дипломах является гнусной ложью и клеветой! Фото якобы нашего Фамильного диплома - это грязный монтаж, доступный любому умнику, владеющему PHOTOSHOP. Где вы, господин dottore, научились такому подлогу, уж не у доктора ли Геббельса?
Никаких слов на нашем сайте о якобе "рамке из багета", "багетная мастерская", "ручная работа" и "стекло" нет и не было! У господина dottore, наверное проблемы со зрением! Кто он такой, что за фантом, непонятно? Он (dottore) говорит, что он из Рязани, это просто нелепица какая-то, мы работаем только в Екатеринбурге и УрФО! (Наш сайт рекламируется только в этих регионах России: ХМАО, ЯНАО, ТЮМЕНСКАЯ, КУРГАНСКАЯ, СВЕРДЛОВСКАЯ, именно туда мы отправляем наши фамильные дипломы и больше никуда). За всё время нашей работы нам не поступало никаких нареканий со стороны клиентов! Просим вас считать лживые высказывания некоего dottore, как грязную акцию наших конкурентов по нашей дискредитации. У них не хватает силёнок конкурировать с нами в Екатеринбурге по соотношению цена-качество, вот и не придумали ничего лучшего как спустить на нас фальшивую анонимку некоего лжеца dottore. А наше фамильное исследование самое полное, качественное, профессиональное и недорогое. Уважаемые посетители форума, не верьте анонимным врунишкам, типа фантома dottore!!!! Искренне ваш, Клуб Любителей Истории.

Последний раз редактировалось QQQ12; 11.03.2010 в 10:59..
QQQ12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 21:50   #11
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
Фото якобы нашего Фамильного диплома - это грязный монтаж, доступный любому умнику, владеющему PHOTOSHOP. Где вы, господин dottore, научились такому подлогу, уж не у доктора ли Геббельса?
О да, доктор Геббельс был известный фотошопер!
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 22:08   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
Никаких слов на нашем сайте о якобе "рамке из багета", "багетная мастерская", "ручная работа" и "стекло" нет и не было!
Все убрали, а стекло забыли? Или сами не знаете, что на единственной страничке сайта написано?

Диплом оформляется в рамку под стекло размером
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 22:28   #13
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

По-моему не фотографии не самый дешёвый багет представлен. Да он пластиковый. А Вы хотели, чтобы Вам диплом в рамке из "деревянного" багета стоимостью 10тыр/метр прислали?

Да можно, в принципе, и из деревянного (вообще без искусственных полимеров) китайского багета делать стоимостью 10р/метр...

А ещё на фотографии оргстекло. Это я про замечание Анфисы.

Хотя, анонимный QQQ12 очень красочно описал навыки известного доктора в использовании продукта компании Adobe
_____________
Уважаемые лица, имеющие полономочия на модерирование данного раздела форума! Данная тема, по моему личному мнению, является "чистой воды" чёрным PR-ом. Поэтому ценность её ни чуть не уменьшится от наличия флуда. Пожалуйста, не удаляйте так бездумно сообщения. Мне же не лень было защищать честь и достоинство очернённой организации. Но куда сложнее, нежели просто взять и удались посты.

Последний раз редактировалось Hysteresis; 10.03.2010 в 23:18.. Причина: убрал слово "модераторы"
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 22:49   #14
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
мы работаем только в Екатеринбурге и УрФО!
Ай-яй, как не стыдно!
Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
А ещё на фотографии оргстекло.
Оргстекло так не согнёшь!

Последний раз редактировалось Юлия Б.; 10.03.2010 в 22:58.. Причина: +
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 23:58   #15
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
Уважаемые, посетители форума
к вам обращаюсь я, владелец ...............
Плагиат, слышали мы это и не раз, в первоисточнике так было или примерно так:

"Извините, люди добрые, что мы к вам обращаемся! Сами мы не местные..." и т.д. по тексту.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:01   #16
Сандино
 
Аватар для Сандино
Активный участник
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: Санкт-Ленинград
Сообщений: 654
Репутация: 227301
По умолчанию меня терзают смутные сомнения...

Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
к вам обращаюсь я, владелец сайта klubli.ru

...Никаких слов на нашем сайте о якобы "рамке из багета", "багетная мастерская", "ручная работа" и "стекло" нет и не было!
Он (dottore) говорит, что он из Рязани, это просто смешно, мы работаем только в Екатеринбурге и УрФО!
Уважаемые посетители форума, не верьте анонимным врунишкам
Вот что интересно...
1. "Гнусная ложь и клевета" была опубликована 19.07.2009 года...И вот только теперь "владелец сайта" разродился гневной отповедью...
2. А вот сам сайт был обновлён уже в 2010 году, так что истину знают только двое...
3. Рязань -не самое смешное название местожительства .Тем более что утверждения "владельца сайта" насчёт "только Е-бурга и УрФО" очень конкретно уточняются сканом из сайта, любезно предоставленным Юлией.
4. И про "анонимных врунишек". А почему бы самому "владельцу сайта" и "Клубу Любителей Истории" не подписаться?

P.S. Интересно,уважаемые продвинутые пользователи ПК! А вот можно ли заглянуть в прошлое? Можно ли воссоздать сайт образца 2009 г.?

Последний раз редактировалось Сандино; 11.03.2010 в 00:35.. Причина: -
Сандино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:16   #17
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сандино Посмотреть сообщение
4. И про "анонимных врунишек". А почему бы самому "владельцу сайта" и "Клубу Любителей Истории" не подписаться?
Я уже высказывал своё обоснованное недоверие к тому что здесь обсуждается что-то стоящее. И высказывал обоснованные довады того, что ни владельцы сайта, ни Клуб, ни сам ИП не знают о том какие "страсти" кипят в этой конференции. Но люди "право имеющие" потёрли посты нашего с Юлией диалога. Видимо, зря, так как опять стало очевидным недопонимание всех тонкостей PR-a не только самой Юлией.

Последний раз редактировалось Hysteresis; 11.03.2010 в 00:29.. Причина: политическая =)
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:16   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Оргстекло так не согнёшь!
Не увидела, как именно согнуто на фотке стекло, но оргстекло отливается, гнется при нагреве, формуется как душе угодно. Это известное свойство полиакрилатов.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:40   #19
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Не увидела, как именно согнуто на фотке стекло, но оргстекло отливается, гнется при нагреве, формуется как душе угодно. Это известное свойство полиакрилатов.
Вы считаете, что dottore перед съёмкой специально нагрел данное изделие, дабы дискредитировать уважаемую фирму? Фото в посте #8.
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:45   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Вы считаете, что dottore перед съёмкой специально нагрел данное изделие, дабы дискредитировать уважаемую фирму? Фото в посте #8.
Я считаю, что

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
оргстекло отливается, гнется при нагреве, формуется как душе угодно. Это известное свойство полиакрилатов.
(и, поверьте, не одна я так считаю )

Это был мой ответ на Ваши слова "оргстекло так не согнешь". Не более.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 00:55   #21
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Это был мой ответ на Ваши слова "оргстекло так не согнешь". Не более.
Ааа, я Вас поняла, моя ошибка в опускании фразы "в данных условиях".
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 01:13   #22
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Ааа, я Вас поняла, моя ошибка в опускании фразы "в данных условиях".
Не знаю, на сколько в этой теме принципиален тот момент, который мы с Вами тут обсуждаем, и уточнения про "в данных условиях"... Просто безотносительно чего либо я заметила, что оргстеклу (плексигласу, акрилатам и их производным и т.п.) можно придать практически любую форму (это одно из тех свойств, благодаря которым оно так широко используется). А какие условия у заказчика или производителя этой рамки являются "данными" мне не известно, поэтому смысла в Вашей поправке не нахожу.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 01:25   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,100
Репутация: 76254414
По умолчанию

Как человек, с раннего детства привыкший работать с оргстеклом, замечу, что оргстекло толщиной в 1 мм гнется именно так, как видно на фотографии, причем без всякого нагрева, просто в пределах своей упругости.
Вот только я не понимаю, какой вообще смысл в полемике вокруг ответа на сообщение полугодичной давности, которое само по себе прошло на форуме совершенно не замеченным?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 01:29   #24
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Вообще-то мой пост об оргстекле относился к этому:
Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
А ещё на фотографии оргстекло.
Можно ли согнуть плексиглас в данных условиях? Если это не оргстекло, то это:
Цитата:
Сообщение от QQQ12 Посмотреть сообщение
якобе..."стекло"
ложь, как ни крути.

Alex133, у меня нет причин не доверять Вам в вопросе физических свойств оргстекла.

Цитата:
Сообщение от Hysteresis
Уважаемые лица, имеющие полономочия на модерирование данного раздела форума! Данная тема, по моему личному мнению, является "чистой воды" чёрным PR-ом. Поэтому ценность её ни чуть не уменьшится от наличия флуда. Пожалуйста, не удаляйте так бездумно сообщения. Мне же не лень было защищать честь и достоинство очернённой организации. Но куда сложнее, нежели просто взять и удались посты.
А мне вот за доктора обидно.

Последний раз редактировалось Юлия Б.; 11.03.2010 в 01:36..
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 03:21   #25
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вот только я не понимаю, какой вообще смысл в полемике вокруг ответа на сообщение полугодичной давности, которое само по себе прошло на форуме совершенно не замеченным?
Смысл в том, что QQQ12 решил "освежить" чёрный PR. Здесь подобных тем пруд-пруди.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика