На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 13:40   #1
Ignatius
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию Полномочия сервисного центра

Добрый день

Столкнулся с такой ситуацией, половина (опрошенных) сотрудников сервисного центра говорит что они проводят замену ненадлежащего товара, другая половина говорит, что они этого не делают.

Возможно ли запросить у сервисного центра какую-нибудь официльную информацию по этому поводу? Если возможно, то где это у них должно быть прописано?
Ignatius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 13:45   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ignatius Посмотреть сообщение
Если возможно, то где это у них должно быть прописано?
В документации к товару:


http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 13:49   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
В документации к товару:


http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Ага, только для самого СЦ это информация, предоставленная кому-то каким-то третьим и абсолютно посторонним лицом (т.е. продавцом), значения никакого иметь не будет.

Поэтому информация о "полномочиях" СЦ, которой можно более-менее доверять, может исходить только от самого СЦ (ну, или если продавец/изготовитель покажут свои с СЦ договоры того или иного характера..)
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 13:59   #4
Ignatius
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Ага, только для самого СЦ это информация, предоставленная кому-то каким-то третьим и абсолютно посторонним лицом (т.е. продавцом), значения никакого иметь не будет.

Поэтому информация о "полномочиях" СЦ, которой можно более-менее доверять, может исходить только от самого СЦ (ну, или если продавец/изготовитель покажут свои с СЦ договоры того или иного характера..)
понятно, спасибо

А есть какой-нибудь способ запросить у них эту информацию?

По идеи договор, насколько я понимаю, возможно содержит какую-нибудь коммерческую информацию, и по идеи, компания не обязана предоставлять ее первому встречному

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2009 в 15:05.. Причина: два подряд не разрешено
Ignatius вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 15:06   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,524
Репутация: 82145573
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ignatius Посмотреть сообщение
... половина (опрошенных) сотрудников сервисного центра говорит что они проводят замену ненадлежащего товара, другая половина говорит, что они этого не делают.
Правильное мнение у той половины, в которую входит директор.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 15:16   #6
Ignatius
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Правильное мнение у той половины, в которую входит директор.
)))))))) обычно они занимают консервативную точку зрения
Ignatius вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика