На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 14:58   #1
IvanASD
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Пятна на корпусе часов

Добрый день.
Полгода назад подарил жене позолоченые щвейцарские часы Grovana (~9 тыс. руб.). Жена их периодически носила на работу. Сейчас вдруг заметели, что на метале корпуса и ремешка (позолоченные) появились пятна. Часы на гарантии.
Как быть, могу ли я их вернуть как товар ненадлежащего качества (разве это нормально, что позолота пошла пятнами за 5 месяцев???)?
Боюсь, что в магазине скажут - нарушение условий эксплуатации, типа сами виноваты... Как поступить?
IvanASD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 15:01   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Воспользуйтесь вашим правом присутствовать при проверке качества и экспертизе, если таковая понадобится. При несогласии с результатами экспретизы - оспаривайте в судебном порядке.

Начать надо с письменной претензии продавцу, где внятно указать одно из требований согласно ст18 Закона о ЗПП, и о желании присутствоать при проверке качества и экспертизе
Образцы претензий
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 15:10   #3
IvanASD
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, так и поступлю!
IvanASD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 15:37   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Здесь не так всё просто.

Позолота у Ваших часов скорее всего "розовая", т.е. под наше золото, а пятна тёмно серые?
Такаое покрытие содержит большой % меди, появлению пятен может способствовать определённая кислотность кожных выделений, используемые крема.

Андрюха правильно советует, идите с претензией к продавцу, большинство уважающих себя производителей меняют товар с подобным дефектом покрытия без лишних вопросов.
Как будет экспертиза выявлять причину появления пятен, не представляю.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 17:22   #5
IvanASD
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да, позолота розовая. Пятна - сине-сереневые.
Но они все с внешней стороны часов, изнутри всё чисто.

Вообщем, сходил в магазин - отправили в сервис-центр. В сервис-центре забрали на экспертизу - заводской брак. В магазине вернули деньги.

Последний раз редактировалось Alex133; 02.09.2009 в 12:17..
IvanASD вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика