На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 14:22   #1
Денис Викторович
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Проблема после ремонта

Здравстауйте!
Подскажите пожалуйста как правильнее поступить.
Сдал машину в ремонт по направлению страховой компании. При сдаче мы с центром Фаворит моторс подписывали акт приема-передачи автомобиля. Мастер приемщик обошел всю машину. Записал все вмятины царапины (в том числе на дисках), загрязнения салона и т.д. При получении машины из ремонта увидел отвратительно покрашенное зеркало, таким же образом оклееную рамку двери и отсутствие секретной гайки на одном из колес. Ремонтировать заново зеркало и дверь согласились, а вот секретную гайку видимо потеряли и говорят что её не было и компенсировать или покупать новые они не собираются. Показываю акт приема-передачи авто - говорят что это акт приема-передачи кузовного состояния авто. Написал претензию. Ответа нет в течение уже недели.
Подскажите реально ли с них получить обратно секретную гайку (комплект)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 12:53   #2
Денис Викторович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну что? Никто ничего сказать не может?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 13:12   #3
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

А чего писать - давайте ответа дождемся.

Кстати, а отсутствие гайки при выдаче документально зафиксировано?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 13:45   #4
Денис Викторович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
А чего писать - давайте ответа дождемся.

Кстати, а отсутствие гайки при выдаче документально зафиксировано?
Отсутствие гайки а также дефекты проведенных работ зафиксированы только претензией до выезда за территорию автосалона.
P.S. А каковы сроки рассмотрения данной претензии?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 13:48   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Викторович Посмотреть сообщение
При сдаче мы с центром Фаворит моторс подписывали акт приема-передачи автомобиля. Мастер приемщик обошел всю машину. Записал все вмятины царапины (в том числе на дисках), загрязнения салона и т.д
Комплектация автомобиля секретками тоже описана при сдаче? Если нет - не докажете что они были.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 13:56   #6
Денис Викторович
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Комплектация автомобиля секретками тоже описана при сдаче? Если нет - не докажете что они были.
Нет не описана. Но при дефектовке машины делались фотографии авто, в том числе и диска с которого исчезла гайка. На этих фотографиях отчетливо видны установленные секретные гайки на ВСЕХ колесах. При предъявлении претензии мастер сначала сунулся смотреть на фотографии мол сейчас мы все увидим, а увидев на фотографиях все гайки тут же начал отпираться что эти фотографии бесполезны т.к. после этого машину забрали (ожидали запчастей).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 14:24   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Тогда это и в самом деле не доказательство. Описание дефектов и комплектации действительно, только если оно составлено в момент сдачи.

У Вас же обстоятельства менялись.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 09:27   #8
Денис Викторович
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Тогда это и в самом деле не доказательство. Описание дефектов и комплектации действительно, только если оно составлено в момент сдачи.

У Вас же обстоятельства менялись.
Все дефекты описаны в момент сдачи актом приема-передачи машины. Отсутствие гайки на одном из колес в акте не числится. А мне машину вернули с голой шпилькой.
Денис Викторович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика