На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:16   #1
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нагреватель воды упал со стены(

Добрый день всем! Прошу совета!

в апреле был куплен обогреватель фирмы "Аристон", установка за сумму была осуществленна мастером фирмы, документы (накладная, чек, квиток об оплате установки) - все есть! Вчера он упал, шланги которые "уходили" в потолок, вырвали подвесной потолок и все лампы! Вместо потолка сейчас "мясо", обогреватель на полу... Его никто не трогал, упал сам, есть видеозаписи (имеется видеонаблюдение).

Мы позвонили установщику, он должен сегодня прийти. На что нам рассчитывать? Кто отвечает за потолок? Надо ли составлять письменную притензию на имя фирмы или ждать,что скажет установщик?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:22   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Вчера он упал, шланги которые "уходили" в потолок, вырвали подвесной потолок и все лампы!
Шланги от в/н в потолок!? О_О
Давайте конкретнее, что за модель, как крепилась, куда...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:27   #3
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
есть видеозаписи (имеется видеонаблюдение).
Установлен в квартире, камера в ванной?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:29   #4
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Шланги от в/н в потолок!? О_О
Давайте конкретнее, что за модель, как крепилась, куда...
Аристон 30л SG 30, шланги уходили к трубам. А к потолку шел электрический провод, который в свою очередь дальше шел вдоль уголка потолка... видимо потянул... (сейчас скину фото)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:34   #5
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а как фото разместить здесь??

вот ссылка http://ifolder.ru/13127022
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:36   #6
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Установлен в квартире, камера в ванной?
в офисе, камеры в помещении, вн в туалете. Камеры фиксируют, что никого в туалете нет - т.е. никто его не тронул, толкнул, пихнул...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:36   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Да какая разница куда какой шнур уходил, факт ведь в некачественно выполненной услуге.
Фирма, которая оказывала Вам услуги по установке обязана безвозмездно устранить недостатки - обязательно подайте им соответствующую претензию, в которой назначьте разумный срок на устранение недостатков работы, а так же возместить возникшие при этом убытки. Т.е. стоимость ремонта пострадавшей отделки квартиры и пострадавшего нагревателя, для которого, как я думаю, падение бесследно не прошло.
Все требования, претензии и ответы на них фиксируйте в письменном виде.
P.S. т.к. речь идет об офисе, про закон о защите прав потребителей забудьде, читайте ГК - договор подряда.
P.P.S. А вы там, в офисе, шалуны и затейники, как видно... камеры в туалете...
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:43   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
в офисе..
Я к тому и спросил, здесь ЗоЗПП не работает, надо ГК смотреть, договор читать.

А по ссылке Вашей, помимо рекламы, качается непонятно что.
Чтобы прикрепить файл к сообщению, нужно зарегистрироваться на форуме.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:49   #9
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Я к тому и спросил, здесь ЗоЗПП не работает, надо ГК смотреть, договор читать.

А по ссылке Вашей, помимо рекламы, качается непонятно что.
Чтобы прикрепить файл к сообщению, нужно зарегистрироваться на форуме.
извините, залил еще раз

http://depositfiles.com/files/mrl35u7g6
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:49   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вот это фото
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ВН.jpg
Просмотров: 508
Размер:	34.0 Кб
ID:	2733

А что юристы ваши говорят?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 12:53   #11
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Да какая разница куда какой шнур уходил, факт ведь в некачественно выполненной услуге.
Фирма, которая оказывала Вам услуги по установке обязана безвозмездно устранить недостатки - обязательно подайте им соответствующую претензию, в которой назначьте разумный срок на устранение недостатков работы, а так же возместить возникшие при этом убытки. Т.е. стоимость ремонта пострадавшей отделки квартиры и пострадавшего нагревателя, для которого, как я думаю, падение бесследно не прошло.
Все требования, претензии и ответы на них фиксируйте в письменном виде.
P.S. т.к. речь идет об офисе, про закон о защите прав потребителей забудьде, читайте ГК - договор подряда.
P.P.S. А вы там, в офисе, шалуны и затейники, как видно... камеры в туалете...

Камеры в помещении))

Скажите, а если покупка оформлялась на частное лицо и все документы тоже, то ЗПП все равно неприменимо? Посмотрите пожалуйста фото

_http://depositfiles.com/files/mrl35u7g6

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вот это фото
Вложение 2733

А что юристы ваши говорят?
их у нас нет, компания маленькая... вот и решили у вас проконсультироваться)

Последний раз редактировалось Анфиса; 16.07.2009 в 12:59..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 13:00   #12
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
Скажите, а если покупка оформлялась на частное лицо и все документы тоже, то ЗПП все равно неприменимо?
Нет, поскольку аппарат установлен и использовался не личных целях того частного лица.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 13:37   #13
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Нет, поскольку аппарат установлен и использовался не личных целях того частного лица.
А что такое "личные цели"? Это не подколки ради, а истины для. Мне казалось, что это цели, не направленные на получение прибыли. Если я купил водонагреватель, установил его в офисе, и разрешаю пользоваться им своим коллегам, то, по-моему, тут ЗоЗПП вполне работает.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 13:40   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
А что такое "личные цели"?
См. Преамбулу ЗоЗПП:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Установка нагревателя в офисе не есть использование для исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 13:41   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Если я купил водонагреватель, установил его в офисе, и разрешаю пользоваться им своим коллегам, то, по-моему, тут ЗоЗПП вполне работает.
в офисе осуществляется ПД, работа водогрея связана с ПД. ЗоЗПП неприменим.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 16:39   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А саму водогрейку со спины сфоткайте... Что-то нечистое дело тут)))
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 18:35   #17
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
А саму водогрейку со спины сфоткайте... Что-то нечистое дело тут)))
Похоже на то, что бак оторвался от собственной крепёжной детали, да? Т.е. накосячил производитель.
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 18:54   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Нет, он висит на ней, на 2-х зубцах. Крепежка, судя по фото целая. И выломаться его собственное крепление тоже не может - оно часть самого бака. Похоже, что его кто-то подтолкнул вверх просто...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 19:06   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

..или плохо закрепили.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 19:11   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Алекс, вы видели эти бачки? Как их можно плохо закрепить? Кронштейн то в стене остался.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 19:14   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Видел, ага. Кронштейн штука съемная, бак вешается на него после закрепления кронштейна на стене. И смотря как повесили и как закрепили он и будет надежно висеть, тем более что заднюю часть мы не видели)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 19:43   #22
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
Мы позвонили установщику, он должен сегодня прийти.
Всё уже должно было проясниться, надеюсь, автор с нами поделиться результатом визита.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 20:09   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Видел, ага. Кронштейн штука съемная, бак вешается на него после закрепления кронштейна на стене. И смотря как повесили и как закрепили он и будет надежно висеть, тем более что заднюю часть мы не видели)
Закреплено норм - висит же. Сзади у бака чтоб пазы сломались - невероятно. После первого наполнения он садится собственным весом - и все. Но до фото бачка сзади вряд ли есть о чем говорить.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 10:09   #24
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продолжение истории следующее...
1. Пришел установщик, рсмотрел место, сообщил,что его вины нет, посоветовал обратиться в Аристон на предмет выявления брака крепежа, в случае, если такового не обнаружиться, обращаться с претензией к продавцу.
2. Приходил инженер Аристона, посмотрел, пофоткал, сказал брака нет, плохая установка!Обращаться к продавцу.

К сожалению сам в этот момент не присутствовал, а работники никаких письменных ответов от приходящих не получили.

Мое видение вопроса: Попросить упредставителя Аристона письменное заключение по вопросу брака крепежа нагревателя, приложить к нему свою письменную претензию и нести к продавцу с требованием замены нагревателя и возмещения всех убытков.

Что скажите ? (если надо , фото задней стенки могу скинуть) Пазы являются часть корпуса, они достаточно глубокие, но забиты чем то типа пенопласта (специально или нет - незнаю,может просто не вытащил установщик?!)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 10:14   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
Пазы являются часть корпуса, они достаточно глубокие, но забиты чем то типа пенопласта (специально или нет - незнаю,может просто не вытащил установщик?!)
Гы.
Скидывайте, ждем)
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 10:36   #26
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Гы.
Скидывайте, ждем)
http://depositfiles.com/files/my9hzj7qe

извините за качество
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 11:09   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

В общем, так. Это скорее всего теплоизоляция бака, а Руководство по установке не требует удалять ее из точек крепления. Штыри кронштейна входят в пазы и фиксируют нагреватель на месте, под своим весом при наполнении бака он и висит, более никак не фиксируется.

Могли или установить так, что подводящие трубы "подпирали" корпус снизу, или за шланг дернули.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 14:17   #28
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В общем, так. Это скорее всего теплоизоляция бака, а Руководство по установке не требует удалять ее из точек крепления. Штыри кронштейна входят в пазы и фиксируют нагреватель на месте, под своим весом при наполнении бака он и висит, более никак не фиксируется.

Могли или установить так, что подводящие трубы "подпирали" корпус снизу, или за шланг дернули.
никто его не дергал... есть видео,что на момент его падения никого там нет. наше мнение- косяк все таки в установке,в чем именно непонятно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 15:11   #29
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
наше мнение- косяк все таки в установке
по двум фото вижу: крепление закреплено и осталось на стене, крепление самого агрегата целое.
Вывод: аппарат поставили на кончики настенного крепления так, что при первом чихе/гидротолчке агрегат спланировал. У установщиков резона делать так нет - > ищите крысу внтури офиса. Доказать вину установщика невозможно, да её и нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 15:55   #30
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
Продолжение истории следующее...
1. Пришел установщик, ............., обращаться с претензией к продавцу.
2. Приходил инженер Аристона, посмотрел, пофоткал, сказал брака нет, плохая установка!Обращаться к продавцу.
ИМХО, всё же - не к продавцу... Если и крепёж, и сам агрегат - целые, проблема - в неправильной установке/подключении трубопроводов...
как уже упомяналось выше, вероятно, при подключении труб монтажник слегоньца приподнял агрегат, и он держался на сопельках...
думаю, продавец тут - не при чём, вина - подключальщика подводок...
либо кто-то действительно уже после монтажа похулиганил...
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 15:59   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
вина - подключальщика подводок
как Вы это себе представляете при подключении шлангами?
Цитата:
при подключении труб монтажник слегоньца приподнял агрегат, и он держался на сопельках.
После подключения труб хозяин, которому хочется сдать аппарта обратно слегоньца приподнял агрегат, и он держался на сопельках.
А потом камеру включил и воду подал.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 16:16   #32
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
как Вы это себе представляете при подключении шлангами?

После подключения труб хозяин, которому хочется сдать аппарта обратно слегоньца приподнял агрегат, и он держался на сопельках.
А потом камеру включил и воду подал.
виноват, шланги недоглядел...
снимаю свои размышления ввиду вновь открывшихся обстоятельств...
действительно - загадка получается...
агрегат уже висел 3 месяца - и вдруг упал...
может, полтергейст? мои жёны с этим сталкивались.....

я б, конечно, в первую (да и в последнюю) очередь стал наезжать на установщиков - но 3 месяца висеть нормально и вдруг.....
при том, что крепёж не повреждён... загадка...
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 18:13   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
виноват, шланги недоглядел...
Я тоже про три месяца проглядел. Учитывая это - однозначно кто-то свой.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:06   #34
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Я тоже про три месяца проглядел. Учитывая это - однозначно кто-то свой.
тоже маловероятно:
1. нафига? 30 литров для маленького офиса - нормулёк, сам в своё время такой в офисе юзал...
2. опять же - нафига устраивать такие разрушения?? иначе, его, конечно, не сдашь, так как бочку со спиралькой испортить сложно - но, опять же, - см. п.1
3. если тока кто-то кому-то "насолил"...
4. или - совсем уж фантастическая версия - полтергейст?? а мало ли у нас вокруг необъяснимого...........
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2009, 19:36   #35
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да не бывает такого! ну вот просто нее бывает!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 09:42   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
3. если тока кто-то кому-то "насолил"...
или просто смотрели, как крепится, например... А "разрушения" - это следствие неправильного подключения. Подводку тоже крепить надо.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 11:03   #37
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я не совсем понимаю,в каком ключе пошли размышления....

нас работает тут 3 человека всего, в/н работал хорошо - все устраивало! Зачем нам самим его скидывать??Кому вредить - себе??

Сегодня представитель Аристон прислал письменный отчет о проведении "анализа неисправности", как тут написано. В качестве неисправности указано: "В/н упал с крпеления"
ВЫВОД:
"Случай негарантийный - в/н упал по вине некачественной установки"!!

На словах добавил,что необходимо было сильнее "насадить" в/н...

Установка была от компании-продавца..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 18:23   #38
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемые форумчане ,есть ли у кого либо конкретная помощь в виде последовательности наших действий.

Повторюсь, мы пишем претензию, прилагаем документы покупки+заключение инженера Аристон и просим продавца (тк именно они продавали и осуществляли установку в/н) заменить в/н на новый, а также устранить все последствия падения в указанный срок.

Что скажите?поскажите?

Ведь почему то никто не рассуждает о том, что мы просто купили в/н, он упал (мог и на человека) + разрушил потолок... кто-то должен отвечать за свою халатность и у меня нет сомнений, что это свои!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 18:42   #39
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
кто-то должен отвечать за свою халатность и у меня нет сомнений, что это свои!
Вот именно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 18:52   #40
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане...........

Ведь почему то никто не рассуждает о том, что мы просто купили в/н, он упал (мог и на человека) + разрушил потолок... кто-то должен отвечать за свою халатность и у меня нет сомнений, что это свои!
Ну, пока "уважаемые" молчат, скажет мелкий новичок...
После осмотра фотографий все - в недоумении... Всё - и сам бак, и кронштейны, - целое... Работало сие устройство уже 3 месяца без нареканий и падений...
И поэтому все - просто "в непонятках"... Теоретически если и может тут кто-то быть "крайним" - то только монтажник... Но... Он смонтировал водонагреватель, тот исправно висел, и до сих пор кронштейн в полном порядке висит на стене... Поэтому в чём может быть его вина - тоже непонятно... И таким же вопросом может озадачиться и судья...
Сами-то Вы кого считаете виновным?

ЗЫ... Кстати... А кронштейн на стенке... Крючки там, часом, не разогнулись? Если - да, то вина - производителя практически однозначно...
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 19:20   #41
РАС
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

выяснились еще одни обстоятельтва:

перед приходом мастера Аристона ,приходил установщик ( в салоне была одна девочка и не обратила внимание, что он делал). Я сейчас просматриваю фотки на телефоне и вижу, после падения крючки на стене, после прихода установщика, они сняту и лежат на в/н, а болтов,на которые он крепился нет!

Еще один факт, неменее странный, когда приезжал установщик для монтажа в/н, он не привез только акт. Его попросили бумаги на оплаченную сумму установки, он сказал,что завтра привезет приходник.

Сейчас подбиваем претензию и список приложений. У нас установка была в мае, а квиток, привезеннй позже апрельский????!!!! и сумма разниться на 50руб??!!

Предположение такое, он халтурил, дал бумажки какие были на примерно похожую сумму (без чека ККМ). и отношение к выполняемой работе такое же халтурное видимо?!

Как узнал о падении, прибежал снимать крепления и прятать болты, чтобы мастер Аристона не смог определить как именно упал в/н (разве что только с наших слов)...

Позвонил продавцам, отправил отчет мастера Аристона, завтра ждем решения... думается мне, что они сообщать нам,что установка нам по их данным не оказывалась....(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2009, 19:28   #42
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от РАС Посмотреть сообщение
выяснились еще одни обстоятельтва:

перед приходом мастера Аристона ,приходил установщик ( в салоне была одна девочка и не обратила внимание, что он делал). Я сейчас просматриваю фотки на телефоне и вижу, после падения крючки на стене, после прихода установщика, они сняту и лежат на в/н, а болтов,на которые он крепился нет!

Еще один факт, неменее странный, когда приезжал установщик для монтажа в/н, он не привез только акт. Его попросили бумаги на оплаченную сумму установки, он сказал,что завтра привезет приходник.

Сейчас подбиваем претензию и список приложений. У нас установка была в мае, а квиток, привезеннй позже апрельский????!!!! и сумма разниться на 50руб??!!

Предположение такое, он халтурил, дал бумажки какие были на примерно похожую сумму (без чека ККМ). и отношение к выполняемой работе такое же халтурное видимо?!

Как узнал о падении, прибежал снимать крепления и прятать болты, чтобы мастер Аристона не смог определить как именно упал в/н (разве что только с наших слов)...

Позвонил продавцам, отправил отчет мастера Аристона, завтра ждем решения... думается мне, что они сообщать нам,что установка нам по их данным не оказывалась....(
мдя... надо было сразу про крепления спрашивать...
фото креплений сделано в неудобном ракурсе - не видно, насколько загнуты/отогнуты крючки... болты-то, по ходу дела, не при чём - кронштейн ведь не сорвался...
а вот не отогнулись ли под тяжестью воды сами крючочки... типа усталость металла, или просто хреновый материал применили...
на мой взгляд, стОит обратить более пристальное внимание именно на них... нет ли снимков сбоку, чтобы хорошо было видно крючки??

ЗЫ... а эти гибкие шланги, кстати, - такое нанадёжное "г"... лопаются, гады, когда захотят...

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.07.2009 в 17:40..
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2009, 19:26   #43
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Как узнал о падении, прибежал снимать крепления и прятать болты, чтобы мастер Аристона не смог определить как именно упал в/н (разве что только с наших слов)...
1. На фото стены видно, что крепление к ней привинчено. Вывод - падение не связано с креплением к стене.

2. Забиты эти пазы на задней стенке бака специально, для более жесткого крепления. При установке насаживается бак, посли при заполнении он проседает под своим весом и больше никуда не деваетчя.

Вывод: Ищите внутри. Кто-то, случайно или умышленно поднял бак и не посадил его обратно. Может гости какие были, пьянка там...
Но вины однозначно нет ни у производителя ни у установщика - иначе он просто не провисел бы 3 месяца.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 08:59   #44
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Вывод: Ищите внутри. Кто-то, случайно или умышленно поднял бак и не посадил его обратно. Может гости какие были, пьянка там...
Но вины однозначно нет ни у производителя ни у установщика - иначе он просто не провисел бы 3 месяца.
скажите, а мне только одному кажется, что на том не очень удачном снимке крючки кронштейна кажутся слегка (или даже не слегка) отогнутыми...
может, всё же металл "устал"?
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 10:40   #45
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
скажите, а мне только одному кажется, что на том не очень удачном снимке крючки кронштейна кажутся слегка (или даже не слегка) отогнутыми...
Они и должны быть отогнуты от стены. Если бы они были вровень со стеной - водогрейку было бы о-очень затруднительно повесить.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2009, 11:58   #46
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Они и должны быть отогнуты от стены. Если бы они были вровень со стеной - водогрейку было бы о-очень затруднительно повесить.
схохмил, да?
они должны смотреть вверх, но - на небольшом расстоянии от стенки/планки кронштейна.
а эти похожи на рога быка, идущего в наступление...
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2009, 17:09   #47
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

автор, так что с крючками-то?
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика