На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Другие юридические вопросы
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 20:46   #1
Конфабулез
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Могут ли не пустить в магазин?

Добрый день всем!
У меня такой вопрос: "могут ли меня не пустить в магазин по какой-либо причине?". Если я не пьяный, без сумки, в общем, не пустить потому, что не хочется. Работает ли аргумент "магазин-частная собственность, кого хочу, того и пускаю".
Конфабулез вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 21:12   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Конфабулез Посмотреть сообщение
Добрый день всем!
У меня такой вопрос: "могут ли меня не пустить в магазин по какой-либо причине?". Если я не пьяный, без сумки, в общем, не пустить потому, что не хочется. Работает ли аргумент "магазин-частная собственность, кого хочу, того и пускаю".
Не работает.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 21:34   #3
Конфабулез
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А можно ссылку на какой-нибудь закон, в котором это написано?
Конфабулез вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 21:52   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 22:39   #5
Конфабулез
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Я так понял, что магазин "приглашает делать оферты"?
Конфабулез вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 22:44   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

если не приглашает, обратитесь в местный роспотребнадзор, есть установленные часы работы магазина? нет объявления о санитарном дне или других причинах о закрытии магазина, значит не имеют права не пускать вас.
требуйте жалобную книгу и опишите ситуацию, не дают жалобную книгу, еще один повод обратиться в роспотребнадзор.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 23:00   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Я так понял, что магазин "приглашает делать оферты"?
Нет, он приглашает направлять ему акцепт (ответ) о принятии публичной оферты (предложения заключить договор купли-продажи на указанных в предложении (шаблон письменного договора, ценник, инструкция к товару и т.д.) условиях с любым, кто отзовется):
Цитата:
Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Хотите купить, направляйте продавцу акцепт: берите с полки товар, подходите к кассе, давайте кассиру деньги. Кассир пробивает и выдает вам чек, отдает сдачу:
Цитата:
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Забираете товар с кассы. Теперь он ваша собственность. Идете со своим товаром по своим делам.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 23:21   #8
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Договор розничной купли-продажи относится к числу публичных договоров. Это значит, что он должен заключаться с каждым,кто обратится в предприятие розничной торговли, на одинаковых условиях.
В ст.426 ГК РФ сказано следующее:
Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

(п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Т.е Вам должны объяснить на каком основании Вас не пускают в магазин и предоставить документы, подтверждающие слова.Просто так устраивать "фейсконтроль" никто не имеет право.
Согласно ст.445 п.4, того же ГК РФ Вы имеете право подать на непускающую вас сторону в суд:
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Но обычно люди не хотят тратить своё время и просто идут в другой магазин! Как вам поступать - выбирайте сами!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 00:17   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Конфабулез Посмотреть сообщение
"могут ли меня не пустить в магазин по какой-либо причине?"
могут, если это сексшоп и вам нет 18
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 00:37   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

тут, наверное, было бы неплохо узнать поподробнее, что случилось, все таки странно, что администрация магазина вот отказывается от потенциального покупателя, кризис все же
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 00:39   #11
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Я то же согласна!Если можно поконкретнее обрисуйте ситуацию!Иногда мелочи очень важны!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 01:25   #12
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
тут, наверное, было бы неплохо узнать поподробнее, что случилось, все таки странно, что администрация магазина вот отказывается от потенциального покупателя, кризис все же
Видимо, кого-то он еще не коснулся Счастливые люди.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 01:36   #13
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Хотела бы напомнить:
Фейсконтро́ль (от англ. face-control, дословно «проверка лица») — ограничение входа, выборочный отказ в обслуживании посетителей (клиентов), не удовлетворяющих определённым критериям. Отказ обычно производится путём недопущения входа неподходящих лиц силами охраны, часто по указанию специального работника — контролёра.

Фейсконтроль чаще всего устанавливается развлекательными клубами, казино и ресторанами высокого уровня для недопущения лиц, в которых данные заведения не заинтересованы.

Фейсконтроль также применяется организаторами массовых мероприятий (например, концерт или дискотека) в качестве меры по ограничению доступа на данные мероприятия лиц, способных помешать его проведению. В этих случаях задача фейсконтроля — обеспечить безопасность проводимого мероприятия за счёт тщательного подбора его участников.

Фейсконтроль может считаться формой дискриминации, но может и не являться таковой в случае, когда критерии входа строго установлены. Как вариант, могут не допускаться лица в состоянии сильного алкогольного опьянения, не подходящие по возрасту.
Получается либо данный магазин не был заинтересован в данном покупателе, либо они сочли, что он представляет им угрозу! И вообще мы не знаем, что это был за магазин...Может бутик какой-нибудь с запредельными ценами , похожими на номера телефонов!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 03:20   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Конфабулез Посмотреть сообщение
Добрый день всем!
У меня такой вопрос: "могут ли меня не пустить в магазин по какой-либо причине?". Если я не пьяный, без сумки, в общем,
даже если и с Сумкой и Выпимши, все-равно неимеют права НЕПУСТИТЬ

правом определять Состояние опьянения и его степень работники магазина не наделены
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 05:36   #15
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
тут, наверное, было бы неплохо узнать поподробнее, что случилось, все таки странно, что администрация магазина вот отказывается от потенциального покупателя, кризис все же
Видать этот клиент их достал больше, чем кризис!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2009, 10:26   #16
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
даже если и с Сумкой и Выпимши, все-равно неимеют права НЕПУСТИТЬ

правом определять Состояние опьянения и его степень работники магазина не наделены
Зато они могут легко вызвать тех, кто этим правом наделён! А в случае, какой-либо конфликтной ситуации алкогольное опьянение сыграет только отрицательную роль.К то му же ст.20.21 КоАп РФ ещё никто не отменял:
Статья 20.21. Появление в общественных местах в состоянии опьянения


Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, -

влечет наложение административного штрафа в размере от ста до пятисот рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Лично моё человеческое достоинство оскорбляет наличие пьяных покупателей, поскольку единицы людей в состоянии алкогольного опьянения становятся добрыми и пушистыми, остальные становятся агрессивными, навязчивыми и беспардонными...Так,что согласитесь, что пьяный человек легче провоцируется на конфликт...поэтому если не хотите лишних проблем, лучше не посещайте магазины в состоянии алкогольного опьянения..
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 01:51   #17
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Статья 20.21. Появление в общественных местах в состоянии опьянения

Появление на улицах, стадионах, в скверах, парках, в транспортном средстве общего пользования, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, -
Заметьте, здесь имеется в виду не любое опьянение, не от баночки пива, когда вы вполне адекватны на уровне "купить товар и выйти на своих двоих". А такая степень, когда уже на ногах человек не держится. Если просто выпивший человек зашел в магазин, никто его задерживать не будет: нет оснований.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 02:07   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

так автор писал: "...Если я не пьяный, без сумки...", то бишь чем-то еще он разозлил администрацию, чем же?
Давайте подумаем, какие еще варианты могут быть?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 02:26   #19
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Заметьте, здесь имеется в виду не любое опьянение, не от баночки пива, когда вы вполне адекватны на уровне "купить товар и выйти на своих двоих". А такая степень, когда уже на ногах человек не держится. Если просто выпивший человек зашел в магазин, никто его задерживать не будет: нет оснований.
Конечно не будет! А вот если он "заведётся с пол оборота " по пустяку -его лёгкое алкогольное опьянение плохую службу ему сослужит!
__________________
Malum consilium consultori pessimum est

Последний раз редактировалось Иришкаумница; 19.07.2009 в 02:37..
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 02:32   #20
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
А вот если он "заведётся с пол обората " по пустяку -его лёгкое алкогольное опьянение плохую службу ему сослужит!
Имеете в виду мелкое хулиганство? Ну так завестись можно и безо всякого алкоголя.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2009, 02:41   #21
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Имеете в виду мелкое хулиганство? Ну так завестись можно и безо всякого алкоголя.
С алкоголем чаще это случается, ...поверьте человеку 6 лет продающим алкоголь.Наше видеонаблюдение такие перлы выдаёт, что "Камеди Клаб" отдыхает...Недаром наверно в законе алкогольное опьянение является "отягчающим обстоятельством" , а не облегчающим...Поэтому не успокаивийте людей...если "попал", то лучше быть трезвым...
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 14:14   #22
angelZ
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

1) А вот как относиться к запрещающим знакам типа "на роликах", "с мороженым", "фото и видеосъемка" и "с алкоголем" запрещено?

2) Если это торговый центр и в нём несколько магазинов могут ли не пускать в сам торговый центр?
angelZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 14:17   #23
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=31352
Изучайте.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 14:17   #24
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

angelZ темы таки есть, поищите.

Также я хочу в тоговый центр на машине, вертолете, с крокодилом и змеей и обязательно голым.
а что ведь это не запрещено законами
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 14:58   #25
angelZ
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Я в общем спрашиваю, конкретно ролики меня не интересуют (по ссылке 51 страница проблем роллеров). Т.е. я хочу узнать имеет ли магазин законное право не пускать покупателя, вывесив такой запрещающий знак? Всё. Завтра им не захочется пускать с коляской, повесят знак. Потом им надоест пускать людей дующих пузыри или идущих со сладкой ватой (чем не мороженое), повесили знак. Или при желании я могу на эти знаки внимания не обращать?
За ссылку в любом случае спасибо.

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
angelZ темы таки есть, поищите.
Также я хочу в тоговый центр на машине, вертолете, с крокодилом и змеей и обязательно голым.
а что ведь это не запрещено законами
Понятно всё, крайности не допустимы по этическим соображениям.
angelZ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 16:34   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Прежде всего не по этическим, а по соображениям безопасности окружающих вас посетителей, например, если ваши мыльные пузыри или вата повредят другим людям.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 16:49   #27
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

или могут повредить продаваемый товар...
К примеру - захожу в магазин бытовой техники с молочным коктейлем, который купил рядом с магазином. Прохожу мимо витрины с телевизорами, и, вдруг... спотыкаюсь на ровном месте (может случиться практически с каждым), далее, этот коктейль выливается на телевизор, в телевизоре что-то вспыхивает, искрит, короче КЗ. Кто-то рядом стоял - "шарахнуло" током... и т.д.
Это, конечно, "фантазии на тему", но некоторые меры предосторожности все-таки не помешают.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 20:19   #28
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
далее, этот коктейль выливается на телевизор, в телевизоре что-то вспыхивает, искрит, короче КЗ.
А без молочного коктейля если вы грохаетесь на телек, всё в порядке? Безопасность полная?
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 22:51   #29
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
Репутация: 4886
По умолчанию

Актуальнейшая тема. Вопрос поставлен гораздо шире с чем в теме о роликах. Предлагаю обсудить ,в виду актулаьности подобных тем и их общественной значимости для потребителей промежуточные темы .а именно: могут ли не пустить в магазин если - я лопаю эскимо,я лопаю фруктовое молроженое, я по пояс голый, на мне только косынка и плавки,я в противогазе и т.д. и т.п.
Я на все подобное отвечаю - могут. У нас можно все. За нарушение прав ( если более корректно ставить вопрос Имеют ли право) имеете право судиться. А может все таки время пожалеем ? Оно ж такое безответное.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2010, 23:49   #30
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
нарушение прав ( если более корректно ставить вопрос Имеют ли право) имеете право судиться. А может все таки время пожалеем ? Оно ж такое безответное.
araks, главное, что это не ваше время. А человек, отсудивший по одному такому вопросу, дает прецедент для остальных. И уже магазам приходится как-то поскромнее быть в своих хотелках.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 00:41   #31
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Удивляюсь как много собралось на форуме почтенных римлян, занимающихся сплошь науками и искусствами, а торговлю и сферу услуг отдавших презренным евреям. Все думают гадают как поиздеваться над продавцами, официантами в чем ещё их обвинить, как унизить, как свои права выпятить.

Нормально отношусь к выпившему, но доброжелательно настроенному посетителю. Агрессивного и хамоватого, попрошу выйти.
Не пущу человека в грязной одежде, с мороженым, пирожным, они могут испачкать товар и других посетителей. Про ролики и велосипеды вообще говорить не стоит, если это не специализированный спортивный магазин, оставляйте у входа.
Нахамившего продавцу, попрошу выйти. Я знаю что есть магазины, в основном сетевые, где персонал специально тренируют стойкости и терпению унижений. Не одобряю такой подход, продавец должен уважать себя и других. Не бояться, не унижаться, просто быть нормальным человеком и нормально по человечески относиться к посетителям. Сколько раз сталкивался с ситуацией, когда после одного козла, консультант не может полдня отойти, а ему с людьми общаться и улыбаться нужно, с нормальными людьми, которым действительно нужны его услуги.

И ещё одна категория "разносчики" - коммивояжеры, хоть они и продавцы, но как с порога услышу их ЗДРАААВТВУЙТЕ!!!, сразу отвечаю ДОСВИДАААНИЯ!!!


Будьте людьми, относитесь к другим по человечески, ведите себя нормально и никто никогда даже не подумает не пускать вас в магазин.
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 01:51   #32
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
Репутация: 4886
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
araks, главное, что это не ваше время. А человек, отсудивший по одному такому вопросу, дает прецедент для остальных. И уже магазам приходится как-то поскромнее быть в своих хотелках.
То что время не мое это не главное. Главное то что на форуме в курилке таких тем вагон,а их разбор по защите мифических прав никаких прецедентов не дает и дать не может.Такой же вечный треп как о религии,когда каждый остается при своем мнении. Судебные то перспективы нулевые.Так зачем оная тема в юридических вопросах? Вопрос вопросу рознь.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 02:11   #33
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Агрессивного и хамоватого попрошу выйти.
<...>Нахамившего продавцу попрошу выйти.
А агрессивного и хамоватого продавца попросите выйти?



оффтоп: налепленные не к месту запятые - зло.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 02:38   #34
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Еще вот интересна такая вывеска "фото и видеосъемка" запрещены. Значит я не могу фотографировать и снимать, а за мной спокойно можно наблюдать через скрытую камеру видеонаблюдения. Почему в таком случае у меня не спрашивают, можно ли наблюдать или снимать меня. Вдруг я не даю согласие на это. Парадокс.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 02:41   #35
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
А агрессивного и хамоватого продавца попросите выйти?
...причем, по профнепригодности.

Все, кто не может работать с людьми, ну не надо стращать нервных покупателей своим "выведу". Выйдите сами и ищите другую работу. Ну, очевидно же, что с этой вы не справляетесь. Лесником там, геологом в экспедиции, оленеводом... в общем, в той сфере, где контакт с людьми минимален. ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 02:50   #36
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
... Лесником там, геологом в экспедиции, оленеводом... в общем, в той сфере, где контакт с людьми минимален. ))
Кстати..хорошая мысль..спасибо за подсказку haart ! А можно такую профессию,что бы не уезжать из города...?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 10:05   #37
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
а за мной спокойно можно наблюдать через скрытую камеру видеонаблюдения. Почему в таком случае у меня не спрашивают, можно ли наблюдать или снимать меня. Вдруг я не даю согласие на это..
вас об этом предупредили при входе, и раз вы вошли зная о сьемке то вы дали свое согласие. если не хотите то не заходите туда где снимают.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 10:40   #38
medved-
 
Аватар для medved-
Юрист
 
Регистрация: 29.04.2010
Сообщений: 2,908
Репутация: 1017705
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
А без молочного коктейля если вы грохаетесь на телек, всё в порядке? Безопасность полная?
Это совсем другая ситуация...


Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
araks, главное, что это не ваше время. А человек, отсудивший по одному такому вопросу, дает прецедент для остальных. И уже магазам приходится как-то поскромнее быть в своих хотелках.
В нашей стране нет принципа прецендента в праве.
__________________
Управление по управлению всеми управлениями РФ.
http://nick-name.ru/sertificates/952467/
medved- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 12:58   #39
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
вас об этом предупредили при входе, и раз вы вошли зная о сьемке то вы дали свое согласие. если не хотите то не заходите туда где снимают.
Ничего подобного, иногда никаких предупреждений при входе внутрь нет. Где написано, что я даю своё молчаливое согласие, на подглядывание за мной (раз я вошел значит согласен)???
И что мне запрещает самом в магазине вести фото и видеосъемку?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:01   #40
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Где написано, что я даю своё молчаливое согласие, на подглядывание за мной (раз я вошел значит согласен)???
ну сейчас и улицы многих городов обвешанны камерами. так что, согласие вы даете еще выходя из дома
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:02   #41
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
А агрессивного и хамоватого продавца попросите выйти?
Ну во-первых мне продавцы практически никогда не хамят. На почте, в поликлинике, в ДЕЗе и других подобных местах, еще можно встретить отголоски совдепской эпохи, в приличных магазинах этого давно нет. Сам я никогда не устраиваю шумные разборки с работниками магазинов, и хотя я такой же потребитель как и все остальные, во всех магазинах кроме одного, я уважаю труд продавцов и не позволяю себе трепать им нервы. Если есть претензия к товару, я прошу вызвать менеджера и спрашиваю его "где нам удобнее поговорить" , чтобы не обсуждать проблему с товаром при остальных покупателях. Если нет мгновенного решения, оставляю телефон, "разберитесь, позвоните". Если покупатель не проявляет агрессии, то откуда взяться ей со стороны продавца. Хотя конечно идиоты иногда встречаются, но все реже и реже.


Цитата:
Все, кто не может работать с людьми, ну не надо стращать нервных покупателей своим "выведу". Выйдите сами и ищите другую работу. Ну, очевидно же, что с этой вы не справляетесь.

Вот опять, кто-то считает что должны быть места где перед ними обязаны снять штаны и сбегать за вазелином. Хотите безнаказанно кого-то унизить? Есть специальные услуги, ищите по словам садо-мазо, но предупредаю это не дешево.
Никогда не позволяю клиентам кричать на себя и продавцов. У Вас проблемы с психикой? Извините я не доктор. Не можете не орать, изложите претензию на бумаге, я потом почитаю. Хотя таких случаев почти не бывает, за исключением действительно больных людей или приравненных к ним патологических хамов. Я с такими встречаюсь, даже не каждый год, но случается.
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:07   #42
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
У Вас проблемы с психикой? Извините я не доктор.
Что же теперь психу голодным что ли ходить? Он же тоже кушать хочет...
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:41   #43
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,383
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
Что же теперь психу голодным что ли ходить? Он же тоже кушать хочет...
А кушать он может в психбольницах. Вот у меня ситуация: завелись воры, поймать не могли, наконец поймали в сети наших магазинов, но в другом городе(города рядом)(это ,наверное, называлось"командировка"). Все как положено:милиция, они признали, да, воровали, подписка о невыезде. Уже были судимы за воровство. Но: они как ходили по нашим магазинам в городе, так ходят. Хотя уже поняли, что их узнают(фото разосланы по всем магазинам). И Вы считаете, что мы их должны пускать? Да наплевала я на законы, не пущу и все.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 13:57   #44
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ну сейчас и улицы многих городов обвешанны камерами. так что, согласие вы даете еще выходя из дома
Ну в городе мне-то никто фотографировать не запрещает. А в магазине, начинают рассказывать, что снимать нельзя....
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 14:30   #45
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

т.е если не пускать вас в магазин то сразу крики общественно место не имеет права, ну а если как снимать это общественное место и о чудо вы случайно попали в кадр то сразу крики и снова нарушени прав и свобод

снимаю не вас а снимают сами собственники и свое же помещение и свои товары ну а вы туда сами пришли и были предупреждены об этом ну и случайно попалит в кадру.


так что не прокатит это ни как и вашего согласия не надо.
боитесь не ходите в м агазины и вообще как сказали не выходите на улицу.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 15:14   #46
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Я не боюсь ходить в магазины и мне по барабану снимают меня или нет. Но и запрета на мою съемку в магзине никакого в законе нет. Правила организации или магазинов иногда противоречат закону.Хотя у меня никогда небыло проблем если нужно иногда, что-то сфотать в магазине, да и продавцы не против. Просто интересно стало....
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2010, 16:18   #47
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
Кстати..хорошая мысль..спасибо за подсказку haart ! А можно такую профессию,что бы не уезжать из города...?
Можно ))) У нас вот есть лесхоз в черте города...

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
На почте, в поликлинике, в ДЕЗе и других подобных местах, еще можно встретить отголоски совдепской эпохи, в приличных магазинах этого давно нет.
Сказки про плохую Советскую эпоху можно оставить для тех, кто родился в демократической России. Хамства со стороны продавцов в СССР было меньше, чем сейчас, а со стороны покупателей и вовсе не было. Я уже молчу про случаи, когда продавцы применяли физическую силу, эти случаи все сплошь недавние... )) Да и то сказать, в СССР за вытолканную взашей бабушку из универмага можно было отправиться убирать снег в Сибири... надолго... )

Цитата:
Вот опять, кто-то считает что должны быть места где перед ними обязаны снять штаны и сбегать за вазелином.
Вы что-то перепутали. Кто-то всего лишь считает, что взявшийся выполнять работу, должен выполнять ее хорошо, или уходить оттуда нафиг.

Цитата:
У Вас проблемы с психикой?
Спасибо за беспокойство, проблем нет.

Цитата:
Извините я не доктор.
Не исключено, что это к лучшему. Доктор, он тоже работает с людьми, а Вы в своей неспособности работать с людьми уже расписались, практически.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2011, 15:32   #48
Elen.ka
Участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

А как можно отказать в обслуживании бомжу? Меня интересует такая ситуация - общепит, где стоит титан с постоянно горячей водой. Человек в ужасно грязной одежде, не мытый уже, наверное, год, с естественными дредами на голове прибегает за кипяточком. Как отказать?
Elen.ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2011, 15:36   #49
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Вызовите полицию.
Есть второй вариант, но он не вписывается в понятия общей морали и человеколюбия.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2011, 15:43   #50
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Дим, и чё полицаям сказать? Нафига их вызвали? Человек еще не успел даже нагадить...
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика