На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 18:38   #1
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию Обмен валюты в Сбербанке!

Ситуация: Сбербанк. Женщина пришла обменять валюту (евро на рубли). На табло горит обменный курс. После совершения акции выясняется, что табло «забыли» обновить и курс уже стал другим (понизился).

Вопросы:

1. Сколько раз в день банк имеет право менять курс?
2. Какими законами или распоряжениями это регулируется?
3. Есть ли какое-то окно для смены курса? Т.е. например один курс действует до 16 часов, другой курс банк имеет право поставить после 16 часов.
4. Как лучше их наказать за такую «забывчивость»?
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 16:33   #2
sashas
Активный участник
 
Регистрация: 06.04.2009
Сообщений: 278
Репутация: 194
По умолчанию

1. Сколько хочет.
2. Рынком.
3. Курс устанавливается ответственным лицом банка письменным распоряжением, в документе указывается дата и время начала действия курса. Должно находиться в свободном доступе для клиента.
4. Сравните время в распоряжении с курсом и время совершенной операции на чеке. Если новый курс уже действовал к моменту операции пишите письменную претензию и просите поменять по правильному курсу.
sashas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2009, 17:48   #3
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Требовать обмена по курсу на табло. Трактовать как халатность сотрудников.

Законы "О Центральном банке РФ"
и "О ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ"
от 10.12.2003 N 173-ФЗ
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика