На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 14:32   #1
Елена Прохорова
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Как поменять некачественный фотоаппарат купленный в интернет-магазине?

Вчера купили фотоаппарат SONY Cyber-shot DSC-T700 в интернет-магазине StartFoto www.Startfoto.ru. Качество снимков оставляет желать лучшего, а если конкретнее, то размытость и нечеткость. Пробовали настроить(похожая модель была, как обращаться с этим фотоаппаратом знаем) - ничего не меняется((((. Может быть такое качество и преемлемо для кого-то, но если брать в рассчет цену фотоаппарата, то ни в какие рамки не лезет(((((((((( Заплатили более 10000 рубей и получили качество дешевой мыльницы
Сегодня позвонила в этот магазин, попросила поменять фотоаппарат на более качественный, оператор дал телефон технического отдела(тех.поддержки), причем телефон мобильный, а не городской и даже не семизначный, а обычный билайн. Звоню туда, объясняю ситуацию и прошу либо поменять на такую же модель, но нормального качества, либо вернуть деньги. На что мне следует ответ: "Фотоаппараты так же как и трусы, не возвращаются и не обмениваются!" В процессе выясняется, что данный абонент не тех.поддержка вовсе, а, как он выразился, ЮРИСТ и законы он все знает якобы, и фотоаппараты не меняет и не принимает назад. Спросила телефон техподдержки,может быть как-то можно настроить даже этот фотоаппарат, чтобы качество снимков улучшить, сказал : "Обращайтесь в SONY". Вообщем хам редкостный, беспринципный и наглый. Сказала, что подам в суд, ответил: "На здоровье! мы привыкли уже!"
Теперь вопрос риторический:
ЧТО ДЕЛАТЬ????????
Елена Прохорова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 14:59   #2
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

1,Если аппарат исправный то вернуть его нельзя
2,Товарный вид скорее всего нарушен и поэтому его вернуть будет нельзя
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 15:14   #3
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена Прохорова Посмотреть сообщение
ЧТО ДЕЛАТЬ????????
Сдайте продавцу на проверку качества. Если ваши сомнения по качеству снимков подтвердятся то ваша статья 18 если нет то будете пользоваться фотоаппаратом и дальше.
P. S.: За ПК денег не берут.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 15:21   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена Прохорова Посмотреть сообщение
На что мне следует ответ: "Фотоаппараты так же как и трусы, не возвращаются и не обмениваются!" В процессе выясняется, что данный абонент не тех.поддержка вовсе, а, как он выразился, ЮРИСТ и законы он все знает якобы, и фотоаппараты не меняет и не принимает назад.
ЧТО ДЕЛАТЬ????????
Тыкать носом "юриста" в п.5 ст.18 ЗоЗПП. Письменно, в претензии на адрес продавца заказным письмом с уведомлением.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика