возврат товара по гарантии

Добрый день!

Проконсультируйте, был обнаружен недостаток товара на 6 день покупки.
Его исправили (в ремонте товар находился 12 дней), после этого через 2 дня обнаружен другой недостаток.
Итого - это 20-ый день покупки, но в моем фактическом пользовании (из-за ремонта) товар находился всего 8 дней.
Я имею право потребовать вернуть деньги или т.к. 2 недели истекли можно претендовать только на ремонт (хотя товар использовался мной только 8 дней)?

[Андрей У]

Сообщение от Рокк

Добрый день!

Проконсультируйте, был обнаружен недостаток товара на 6 день покупки.
Его исправили (в ремонте товар находился 12 дней), после этого через 2 дня обнаружен другой недостаток.
Итого - это 20-ый день покупки, но в моем фактическом пользовании (из-за ремонта) товар находился всего 8 дней.
Я имею право потребовать вернуть деньги или т.к. 2 недели истекли можно претендовать только на ремонт (хотя товар использовался мной только 8 дней)?

Что за товар то? От этого много зависит.

товар из перечня технически сложных - стиральная машина

[glasniy]

Сообщение от Рокк

товар из перечня технически сложных - стиральная машина

Автоатическая?
Если да, то пока только ремонт, т.к. недостатки разные.

т.е. получается если я, например, нашел недостаток в первый день покупки, ремонт продолжался 2 недели, соответственно товаром я не пользовался, а после ремонта я через день нашел другой недостаток, то уже на возврат/замену прав я не имею? и в расчет не берется, что фактически в употреблении товар находился только 3 дня?

[Андрей У]

В течение 15 дней после покупки, при обнаружении любого недостатка в ТСТ, Вы имеете право на любое требование ст 18 ЗоЗПП, в том числе обмен или возврат денег. Основание ст 18 п 1 ЗоЗПП. После 15 дней только ремонт, а обмен или возврат денег при существенном недостатке. Понятие существенного недостатка дано в преамбуле к ЗоЗПП.

[Волжанин]

Сообщение от glasniy

Автоатическая?
Если да, то пока только ремонт, т.к. недостатки разные.

Не соглашусь, читаем определение недостатка в преамбуле Закона ОЗПП:
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
Таким образом, совершенно не важно, тот же недостаток вылез или другой, главное, что в товаре выявились 2 "несоответствия", следовательно, недостаток является существенным и стирка подлежит замене. Всё выше сказанное подтверждается и судебной практикой.
А так как первый недостаток вылез в течение 15 дней после передачи, нужно вообще сразу требовать замены товара либо возврата денег и не соглашаться на ремонт.

[Warlock]

Таким образом, совершенно не важно, тот же недостаток вылез или другой, главное, что в товаре выявились 2 "несоответствия", следовательно, недостаток является существенным и стирка подлежит замене. Всё выше сказанное подтверждается и судебной практикой.

Примеры практики обычно приводят..
читаем определение существенного недостатка в преамбуле Закона ОЗПП:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

И идем много думать.

[Holinka]

Сообщение от Волжанин

А так как первый недостаток вылез в течение 15 дней после передачи, нужно вообще сразу требовать замены товара либо возврата денег и не соглашаться на ремонт.

Можно было...Но потребитель потребовал ремонт. Ремонт и произвели.

[glasniy]

Сообщение от Holinka

Можно было...Но потребитель потребовал ремонт. Ремонт и произвели.

Нельзя было, т.к. недостаток иной, значит не существеный.

[Alex133]

Причем тут существенность, если недостаток был в течение первых 15 дней?

[vladimir4d56]

подскажите, а если недостаток был обнаружен более чем после 15 суток с момента продажи, а после его ремонта был выявлен еще один недостаток, который два раза устраняли ремонтом, вообщем аппарат был уже три раза в ремонте по гарантии,имеем ли мы право потребовать от продавца замены товара?

[Andrey_VG]

Сообщение от vladimir4d56

имеем ли мы право потребовать от продавца замены товара?

что за товар, сколько дней был в ремонте?

[glasniy]

Если тот же самый недостаток проявился во второй раз, то это даёт право на предъявление требования возврата денег или обмена.

[СветланаСми]

Сообщение от vladimir4d56

подскажите, а если недостаток был обнаружен более чем после 15 суток с момента продажи, а после его ремонта был выявлен еще один недостаток, который два раза устраняли ремонтом, вообщем аппарат был уже три раза в ремонте по гарантии,имеем ли мы право потребовать от продавца замены товара?

1. Есть ли на данный момент какой-либо недостаток, за который отвечает продавец? Недостаток новый или повторный?
2. О каком товаре идёт речь? Назовите конкретно.
3. Документы о проведённых ремонтах есть на руках? Какова суммарная продолжительность ремонтов (с момента сдачи до момента выдачи товара из ремонта) Каков гарантийный срок? Если более года, уточните, когда производились ремонты (даты покупки и всех ремонтов)