На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 19:43   #1
Рустем Галеев
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию "Рив гош" торгует пустыми флаконами

Купили в "Рив гош" флакон духов за 1600 руб. в подарок.
Подарили на день рождения. Флакон оказался пустым.
Предвижу замечания типа: "А не использовали вы его ..."
Подарок открывали за праздничным столом.
Факт того, что флакон изначально был пустым зафиксирован всеми гостями.
В претензии по замене духов магазин "Рив гош" отказал, цинично назвав пустой флакон "товаром надлежащего качества".
Так что решайте сами, стоит ли делать покупки в таком магазине.
Рустем Галеев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 20:46   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,721
Репутация: 53354057
По умолчанию

Если флакон был штатно запечатан, то вашей вины нет. Не открывайте его и - или несите в таком виде в Роспотребнадзор, или на свою экспертизу.
Но перед этим письменную претензию продавцу под подпись его на вашем экземпляре.
А если открывали и смотрели, что внутри ничего нет, то уже ничего доказать невозможно. К сожалению...
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 12:44   #3
Metal
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 11309
По умолчанию

интересно, а имел ли право покупатель в данном случае открыть упаковку и убедиться в наличии духов в флаконе прямо в магазине? и когда это лучше было сделать - до или после оплаты?
Metal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 13:14   #4
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Metal Посмотреть сообщение
интересно, а имел ли право покупатель в данном случае открыть упаковку и убедиться в наличии духов в флаконе прямо в магазине? и когда это лучше было сделать - до или после оплаты?
Если Вы вскроете упаковку ДО оплаты, то придется оплатить товар, ибо уже испорчен товарный вид.
Вскрывайте после оплаты, если беретедля себя и не доверяете торговой точке.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 13:34   #5
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Если Вы вскроете упаковку ДО оплаты, то придется оплатить товар, ибо уже испорчен товарный вид.
Вскрывайте после оплаты, если беретедля себя и не доверяете торговой точке.
Правила продажи отдельных видов товара
V. Особенности продажи
парфюмерно-косметических товаров


Цитата:
54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Продажа пустых флаконов косяк магазина, даже по весу пустой флакон будет отличаться от полного.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 13:58   #6
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

продавец снов, Вы хотите сказать, что если клиентка в парфюмерном магазине начнет всрывать упаковки, то ей позволят это сделать?
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 14:03   #7
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
продавец снов, Вы хотите сказать, что если клиентка в парфюмерном магазине начнет всрывать упаковки, то ей позволят это сделать?
Нет я хочу сказать что товар не был проверен до выкладки и покупетелю не предложили проверить распылитель в магазине.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 14:16   #8
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Постфактум чем докажет? Скажут - сами слили...

Я так понимаю, недостаток нужно обнаружить при покупке, либо доказать его наличие постфактум. Возможно, помогут свидетельские показания (на суде), но судиться из-за флакона парфюма вряд ли кто-то будет.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 14:34   #9
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Постфактум чем докажет? Скажут - сами слили...

Я так понимаю, недостаток нужно обнаружить при покупке, либо доказать его наличие постфактум. Возможно, помогут свидетельские показания (на суде), но судиться из-за флакона парфюма вряд ли кто-то будет.
Постфактум конечно уже ничего не докажут, но давайте разберемся.
Духи идут во флаконе с распылителем, который герметично запечатан и для того чтобы продавцу сказать что покупатель сам вылил то он должен доказать то что распылитель не снимался и во флаконе есть остатки духов, а если он скажет что вы их использовали то это то же можно оспорить т. к. до последней капли духи использовать невозможно.

Конечно гарантии нет и покупатель сам обязан заниматься сбором доказательств, но уважающий себя магазин должен просто разобраться с таким заявлением и проинформировать производителя(поставщика/дистрибьютера) о выявленном недостатке, т. к. отрицательная репутация еще не кому дивидентов не давала.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 15:15   #10
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
отрицательная репутация еще не кому дивидентов не давала.
Я Вас умоляю, да не держатся у нас за клиента!
Летуаль - известная помойка, многие жалуются, но зайдите туда перед любым праздником, особенно женским - не протолкнуться!
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 15:25   #11
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Я Вас умоляю, да не держатся у нас за клиента!
А я держусь (как вы выразлись) мне приносят обувь с разным дефектом и производственным и нет и я каждый рассматриваю индивидуально и по каждому делаю выводы и если я вижу отрицательную тенденцию то обязательно сообщу о ней на фабрику и свои слова подкреплю фотографиями. А если я этого делать не буду то при следующим заказе не смогу отсеять сомнительные модели.
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2009, 15:56   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Metal Посмотреть сообщение
интересно, а имел ли право покупатель в данном случае открыть упаковку и убедиться в наличии духов в флаконе прямо в магазине? и когда это лучше было сделать - до или после оплаты?
Это должен был в обязательном порядке предложить продавец!
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2009, 00:22   #13
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

А может быть духи не слили, а вообще туда не залии..бывает же, что произошёл какой то сбой на конвеере и флакон пропустили..Это можно где-то проверить..?
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2009, 13:26   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
Я Вас умоляю, да не держатся у нас за клиента!
Летуаль - известная помойка, многие жалуются, но зайдите туда перед любым праздником, особенно женским - не протолкнуться!
А причем здесь Летуаль ?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2009, 14:45   #15
from internet
 
Аватар для from internet
Активный участник
 
Регистрация: 30.05.2009
Сообщений: 1,443
Репутация: 4543972
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иришкаумница Посмотреть сообщение
А может быть духи не слили, а вообще туда не залии..бывает же, что произошёл какой то сбой на конвеере и флакон пропустили..Это можно где-то проверить..?
Если духи в флаконе были -- там должны быть их остатки (пусть даже в ничтожных количествах), а если конвеер запечатал пустой флакон -- он должен быть абсолютно чистый. А вот где произвести экспертизу которая это может установить и сколько такая экспертиза будет стоить -- мне не известно.
from internet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 07:44   #16
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А причем здесь Летуаль ?
Аналогия. За клиента сетевики не борются, ибо от них и так отбоя нет.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 20:43   #17
Рустем Галеев
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Если флакон был штатно запечатан, то вашей вины нет. Не открывайте его и - или несите в таком виде в Роспотребнадзор, или на свою экспертизу.
Но перед этим письменную претензию продавцу под подпись его на вашем экземпляре.
А если открывали и смотрели, что внутри ничего нет, то уже ничего доказать невозможно. К сожалению...
Сам флакон (тяжелый) весит раз в 5 больше, чем его содержимое (если бы оно и было в нем). Так что по весу определить пустой флакон невозможно.
Так что конечно открыли коробочку ничего не подозревая.
Рустем Галеев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 10:55   #18
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Never_2002 Посмотреть сообщение
продавец снов, Вы хотите сказать, что если клиентка в парфюмерном магазине начнет всрывать упаковки, то ей позволят это сделать?
В другой теме писала, что в ЦУМе на кассе после оплаты предлагают вскрыть упаковку и проверить парфюм. Честно говоря, я очень сильно удивилась и даже растерялась.

А один раз в аптеке покупала термальную воду и попросила проверить пульвелизатор, так девочка бедная на той стороне аптечного прилавка чуть в обморок не упала и начала говорить, что такое просто невозможно.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 13:44   #19
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
А один раз в аптеке покупала термальную воду и попросила проверить пульвелизатор, так девочка бедная на той стороне аптечного прилавка чуть в обморок не упала и начала говорить, что такое просто невозможно.
Ну зачем же так людей пугать?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика