На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 01:02   #1
AndreySvist
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Обмен/возврат коммуникатора

Попросил своего дядьку, который живет в Москве купить мне коммуникатор(т.к. я живу за 450км от Москвы), он купил, но перепутал модель. Мне эта модель очень не понравилась, т.к. неудобный форм-фактор, подтормаживает и глючит(особенность всех этих моделей) и т.д. Решил я обменять(со дня покупки прошло 12 дней), приезжаю в офис, оттуда направили в их СЦ, где мне благополучно отказали в обмене. Когда я спросил на каком основании, то мне ответили, что на основании ЗоЗПП ст.25, в которой есть перечень товаров, не подлежащих обмену. Я им отвечаю, что в этом перечне коммуникаторов нету, так они сказали, что коммуникатор относится к бытовой вычислительной технике, которая и не подлежит обмену ( это же они и написали мне в оф.отказе). Правы ли они или все-таки я могу обменять коммуникатор?
AndreySvist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 01:13   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще, раз коммуникатор исправен, то вы не можете требовать возврата/обмена по 18 ст., т.к. коммуникатор это карманный переносной компьютер (ТСТ) и относится к 55му перечню товаров.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 09:30   #3
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,319
Репутация: 4767984
По умолчанию

Куда относится коммуникатор это как спор, Windows vs. Linux
Надо смотреть как он назван в документации производителя, если как телефон, то 55 перечень пролетает.

Есть вариант попробовать договориться на обмен на более дорогой прибор.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 09:55   #4
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Куда относится коммуникатор это как спор, Windows vs. Linux
Надо смотреть как он назван в документации производителя, если как телефон, то 55 перечень пролетает.

Есть вариант попробовать договориться на обмен на более дорогой прибор.
Куда бы Вы не отнесли коммуникатор, к телефонам или компам, или еще куда, обменять его, если он надлежащего качества НЕЛЬЗЯ, даже через одну минуту после покупки.

Основание ст 25 и перечень 55 пункт 11.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 11:19   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,892
Репутация: 59070694
По умолчанию

В любом случае он относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, так что в перечень 55 попадает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2009, 12:03   #6
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,319
Репутация: 4767984
По умолчанию

Да, лоханулся ( Можете записать мне минус
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2009, 22:49   #7
AndreySvist
Новичок
 
Регистрация: 04.07.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Теперь меняю суть вопроса: коммуникатор сломался, что можно теперь с ним сделать? Я опять же хочу вернуть за него деньги, либо поменять на Toshiba G900
AndreySvist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2009, 23:03   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,330
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AndreySvist Посмотреть сообщение
Я опять же хочу вернуть за него деньги, либо поменять на Toshiba G900
А Вы пробовали обратиться к продавцу с письменной претензией?
Образцы тут - http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2009, 23:31   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,892
Репутация: 59070694
По умолчанию

Если коммуникатор по документам считается компьютером, то имеете право только на ремонт. Если телефном - смотрите выше пост №8
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика