На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 19:31   #1
Tcheshirian Foxy
 
Аватар для Tcheshirian Foxy
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник Blomberg - накипело...

Вечер добрый, прошу совета/консультации/просто идей как поступить.

Преамбула.
В марте 2008 году супруга самостоятельно выбирала технику на кухню. В итоге стали счастливыми обладателями Blomberg в ассортименте...хех.

Амбула.
1. В марте 2009 года холодильник (далее "В") просто перестал холодить и морозить. Свет внутри есть, а холода нет. Умолчу про испорченные продукты.
Обращение в соответствующий сервисный центр привело к визиту мастеров (3 рабочих дня с момента первого звонка в СЦ до приезда трудящихся). К моменту приезда "В" при включении добросовестно начал производить холод. Напомнило больной зуб, выздоравливающий самостоятельно при приближении к стоматологической клинике. Диагностика (если таковая вообщето возможна) мастерами не проводилась. Заплатил 800 рублей за "ложный вызов" и забыл о ситуации.
2. Апрель 2009 года. ДР жены через 6 дней. "В" методично наполнен. Недешево наполнен.
И опять умер...все мартовские симптомы налицо. Судя по времени отклика СЦ нас с нашим холодильником запомнили. Показалось, что г. Долгопрудный удалился от МСК километров на 500, а в самой столице сломались х-ки у всех юзеров без исключения. Мастера приехали на 5й! день. Что-то отремонтировали (ничего не меняли), сказали что если предмет проработает неделю - "будет жить вечно", удалились.
3. Июль 2009 года. "В" начал трещать. При открывании дверей - концевой выключатель срабатывает - треск прекращается. Закрываешь дверь - снова треск. Морозилка после 70%й выгрузки содержимого худо-бедно морозит. Холодильный отсек держит комнатную температуру. Спасибо хоть не греется.
04 июля позвонили в горячую линию Бломберга. "С вами свяжутся представители СЦ". На сегодня (08 июля) никто не связался. Звонили уже мы сами. В том числе и в представительство, где девушка (надо отдать должное вполне корректная) сказала что попробует все разузнать и перезвонит сама.

Какие шаги нам предпринимать, чтобы поменять этот "В" на новый? В идеале другой марки с доплатой. В крайнем случае на аналогичный. Чинить его уже не хочется принципиально. Тем более, что со слов СЦ в период мартовского общения, ждать всякого рода з\ч оооооч долго.

Покупался в сетевом магазине на Горбушке, гарантийный талон с печатью имеется, чек тоже. Гарантия 3 года.

Заранее спасибо за советы!
Tcheshirian Foxy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 21:04   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,302
Репутация: 4444475
По умолчанию

Идти в магазин и писать претензию на расторжение ДКП. И забдьте про всякие СЦ, горячие линии и прочие непонятные с точки зрения закона места
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 21:29   #3
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,892
Репутация: 10128262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tcheshirian Foxy Посмотреть сообщение
Какие шаги нам предпринимать, чтобы поменять этот "В" на новый? В идеале другой марки с доплатой. В крайнем случае на аналогичный. Чинить его уже не хочется принципиально.
1. Почитать форум, и закон о защите прав потребителей.
2. Почитать еще.
3. Вернуться и перечитать.

В настоящее время (как я понял, факты ремонта у вас не фиксированы письменно) никаких оснований на замену холодильника у вас нет, т.к. холодильник входит в 55-й перечень. Вы имеете право только на ремонт.
1. Читаете форум... впрочем, это я уже говорил... после того, как почитали, пишете претензию с требованием ремонта по образцу выложенных. Можно ее кинуть сюда, форумный коллективный разум поправит ляпы, если таковые будут.
2. Вручаете ее магазину, где покупали чудо-агрегат. Получаете роспись на втором экземпляре.
3. Ждете 45 дней. Если за это время холодильник отремонтирован - пользуетесь. Если не отремонтирован - пишете вторую претензию на обмен, или возврат денег, повторяете пункт 2.
4. В случае невыполнения требований обращаетесь в суд.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 23:20   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,479
Репутация: 11532990
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
1. Почитать форум, и закон о защите прав потребителей.
2. Почитать еще.
3. Вернуться и перечитать.
Согласен
Цитата:

В настоящее время (как я понял, факты ремонта у вас не фиксированы письменно) никаких оснований на замену холодильника у вас нет, т.к. холодильник входит в 55-й перечень.
... точнее, 575-й, а ещё точнее, принятый постановлением Правительства РФ №575, а если свосем точно, то вот он: ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
Цитата:

Вы имеете право только на ремонт.
1. Читаете форум... впрочем, это я уже говорил... после того, как почитали, пишете претензию с требованием ремонта по образцу выложенных. Можно ее кинуть сюда, форумный коллективный разум поправит ляпы, если таковые будут.
2. Вручаете ее магазину, где покупали чудо-агрегат. Получаете роспись на втором экземпляре.
3. Ждете 45 дней. Если за это время холодильник отремонтирован - пользуетесь. Если не отремонтирован - пишете вторую претензию на обмен, или возврат денег, повторяете пункт 2.
4. В случае невыполнения требований обращаетесь в суд.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 23:52   #5
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,892
Репутация: 10128262
По умолчанию

Виноват, опечатался. Конечно же речь про 575-й перечень.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика