На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:40   #1
МариКа85
 
Аватар для МариКа85
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
Question Комплектующие к унитазу

Добрый день!
Около 2 месяцев назад мы продали унитаз. Унитаз этот у нас стоял в торговом зале очень долго (больше года до продажи), поэтому все сопутствующие документы (такие, как инструкция по эксплуатации и установке) были благополучно утеряны. Устанавливать этот унитаз покупатель собрался только сейчас и выяснил, что в нашем городе купить к нему шланг подвода воды невозможно - там резьба бОльшего диаметра, чем стандартная. Унитаз снят с производства, комплектующих у фирмы-поставщика тоже уже нет. Мы посоветовали обратиться покупателю к токарю, чтобы ему сделали там "переходник" со стандартной резьбы на нужную. Унитаз исправен.
Покупатель настаивает на возврате денег за товар. Имеет ли он право на это, ведь прошло более 2 недель (и даже месяцев) с момента покупки?
МариКа85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:55   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Так а этот шланг прилагается к унитазу или нет?
То что документов нет, это плохо....
Сам унитаз исправен?
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 23:45   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

комплектуха идет в комплекте как я понимаю?
то что доки потеряли все ерунда. продавали без доков, потреб это знал, но все равно купил, его это устраивало, претензий предоставить доки не предъявлял. небось и со скидкой еще продавали.
тут надо ставить вопрос о разумности сроков, не думаю, что 2 месяца, это разумный срок для предъявления претензий в отношении товара надлежащего качества. а унитаз ведь надлежащего качества. шлангов таких в продаже нет? так на момент продажи унитаза они были , надо было сразу все покупать комплексно. он бы еще лет через 20 решить его установить....
ну а если хочется помочь, может стоит рассмотреть вариант замены сливного механизма на подходящий? но заранее оговорить с потребом, что это только по вашей доброй воле, иначе потом сядет на шею.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 07:09   #4
МариКа85
 
Аватар для МариКа85
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим_Продавец Посмотреть сообщение
Так а этот шланг прилагается к унитазу или нет?
То что документов нет, это плохо....
Сам унитаз исправен?
Этот шланг прикручивается к унитазу снизу, чтобы вода поступала в бачок. Но он всегда покупается отдельно. Унитаз, конечно, исправен!
МариКа85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 07:13   #5
МариКа85
 
Аватар для МариКа85
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
... небось и со скидкой еще продавали.
тут надо ставить вопрос о разумности сроков, не думаю, что 2 месяца, это разумный срок для предъявления претензий в отношении товара надлежащего качества. ...
ну а если хочется помочь, может стоит рассмотреть вариант замены сливного механизма на подходящий? но заранее оговорить с потребом, что это только по вашей доброй воле, иначе потом сядет на шею.
Конечно же, со скидкой продавали!!
Вот я и спрашиваю про сроки: 2 месяца - это не поздновато для претензий?
Помочь хотели, но покупатель уже настроился на войну. Вот и приходится обороняться
МариКа85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 08:21   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас в сантехмагах столько всяких переходников - жуть, по моему с любого диаметра на любой, с любой резьбы на любую.
Неужели нельзя подобрать? Что же там на унитазе входной сосок такой?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика