На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:07   #1
Vtorpolimer
Участник
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 74
Репутация: 2828
По умолчанию Ноутбук. Возврат в течение 14 дней.

Здравствуйте.
Приобрел ноутбук Compaq Presario CQ60-305ER. Пришел домой, почитал документацию и выяснил, что при первом включении ноутбука мне будет предложено принять лицензионное соглашение. Если я его не принимаю, то нажимаю "Отказ" (при этом ноутбук завершит работу), и могу вернуть ноутбук продавцу в течение 14 дней. Информация об этой процедуре при продаже до меня никак доведена не была. Могу ли я, с точки зрения законодательства, вернуть ноутбук продавцу, ссылаясь на вышеупомянутую запись в документации?
Vtorpolimer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:22   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Во-первых нет, во-вторых, неужели так и написано? Может там написано что можно вернуть виндоус, и не продавцу а изготовителю?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:31   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vtorpolimer Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Приобрел ноутбук Compaq Presario CQ60-305ER. Пришел домой, почитал документацию и выяснил, что при первом включении ноутбука мне будет предложено принять лицензионное соглашение. Если я его не принимаю, то нажимаю "Отказ" (при этом ноутбук завершит работу), и могу вернуть ноутбук продавцу в течение 14 дней. Информация об этой процедуре при продаже до меня никак доведена не была. Могу ли я, с точки зрения законодательства, вернуть ноутбук продавцу, ссылаясь на вышеупомянутую запись в документации?
Нет, исправный ноут по ЗоЗПП не обязаны ни менять ни обратно принимать...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 22:41   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

а зачем нажимать отказ? чем вам лицензионное соглашение не понравилось?
и так прям и написано, что можете вернуть ноут продавцу? чтото не помню такого
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2009, 00:11   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vtorpolimer Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
при первом включении ноутбука мне будет предложено принять лицензионное соглашение.
вам сюда http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=58804

а ноутбук вернуть нельзя
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 09:25   #6
Vtorpolimer
Участник
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 74
Репутация: 2828
По умолчанию

Вот копии документа:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 10083.jpg
Просмотров: 224
Размер:	17.2 Кб
ID:	2692
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 10084.jpg
Просмотров: 245
Размер:	51.8 Кб
ID:	2693
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 10085.jpg
Просмотров: 220
Размер:	53.9 Кб
ID:	2694
Vtorpolimer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 09:56   #7
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Не хило
Вот и предьевляйте производителю
У продавца оснований нет вам возвращять деньги
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 10:10   #8
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Нефигово HP написал. По их мнению продавец как раз обязан вернуть деньги. Было бы здорово увидеть комментарий от HP и местных юристов.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 11:28   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Нефигово HP написал. По их мнению продавец как раз обязан вернуть деньги. Было бы здорово увидеть комментарий от HP и местных юристов.
Да нет, тут игра слов, этот вариант сработает, если при покупке не проверялся ноутбук, а потом человек пришел домой увидел в инструкции этот пункт, и принес обратно.
Но продавец ведь обязан проверить продукт перед передачей покупателю, след-но покупателю демонстрируется данное соглашение, и он в этот момент или соглашается, или нет
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2009, 12:05   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

А что же, руководство не было доступно для изучения при покупке?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 08:28   #11
Vtorpolimer
Участник
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 74
Репутация: 2828
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А что же, руководство не было доступно для изучения при покупке?
Нет не было. Товар проверялся после оплаты. И то, проверялась только комплектность и работоспособность адаптера питания. При этом я нигде не расписывался.
Vtorpolimer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 09:39   #12
asmodian1213
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

а как же 25 статья , там то компьютеров нет!
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
объясните
asmodian1213 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 09:54   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
а как же 25 статья , там то компьютеров нет!
как нет?
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 10:00   #14
asmodian1213
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
как нет?
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
бытовая вычислительная техника это калькулятор а не компьютер, множетельная техника это ксерокс, в 18 статье четко написано персональный компьютер тут нет.
asmodian1213 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 10:07   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
бытовая вычислительная техника это калькулятор а не компьютер....
а еще счетные палочки
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 10:12   #16
Чук
Новичок
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А что - реально что то не устраивает в машинке ?
Чук вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 10:24   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
бытовая вычислительная техника это калькулятор а не компьютер, множетельная техника это ксерокс, в 18 статье четко написано персональный компьютер тут нет.
Ой насмешили!!!!! Расчеты космических кораблей до сих пор на калькуляторе вычисляют?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 11:35   #18
asmodian1213
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Ой насмешили!!!!! Расчеты космических кораблей до сих пор на калькуляторе вычисляют?
на супер компьютерах и в вч центрах, но не как не на бытовом вычеслительном устройстве(понимать это можно как угодно)
мне непонятно почему в 18 статье четко прописано персональный пк+ переферия а тут нет
asmodian1213 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 11:40   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
мне непонятно почему в 18 статье четко прописано персональный пк+ переферия а тут нет
так спросите об этом тех, кто составлял тот перечень
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 12:38   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
н...почему в 18 статье четко прописано персональный пк+ переферия а тут нет
прописана как минимум дважды:
вычислительная техника и электробытовой прибор. ГОСТы есть и на то и на то - у Вас просто нет квалификации найти нужную инфу.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 15:52   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asmodian1213 Посмотреть сообщение
бытовая вычислительная техника это калькулятор а не компьютер
Компьютер - не русский термин. В русской техдокументации он всегда назывался Электронно-Вычислительная Машина, в соответствующих случаях с приставкой "Персональная" (ПЭВМ). Само слово сomputer означает в переводе вычислитель, а принцип его действия основан на арифметических вычислениях в процессоре.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 16:27   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Компьютер - не русский термин.
это транскрипция английского, в ГОСТе 15971-90 "Системы обработки информации. Термины и определения" есть прямое сопоставление терминов.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 11:02   #23
Vtorpolimer
Участник
 
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 74
Репутация: 2828
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
этот вариант сработает, если при покупке не проверялся ноутбук, а потом человек пришел домой увидел в инструкции этот пункт, и принес обратно.
Товар проверялся после оплаты. И то, проверялась только комплектность и работоспособность адаптера питания. При этом я нигде не расписывался. В таком случае, я могу вернуть ноутбук? Как мне обосновывать свою позицию?
Vtorpolimer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 11:15   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,105
Репутация: 76254414
По умолчанию

Никак вы не обоснуете свою позицию. По закону, информация до потребителя доводится в технической документации к товару. То, что вы с ней не ознакомились - это ваш выбор. У вас есть письменное доказательство, что вы требовали инструкцию, а вам ее отказались дать?
А роспись ваша вообще тут ни при чем. ДКП заключен по факту оплаты товара.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 11:22   #25
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Да вообще для продавца пофиг, что там НР написали в лицензионном соглашении между НР и физлицом. Ибо:
Цитата:
Статья 308. Стороны обязательства
...
3. Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2009, 11:26   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ДКП заключен по факту оплаты товара.
+Вы обязаны были проверить товар. Прием товара "без замечаний" означает, что Вы всем довольны и все, что нужно - есть. И с этого момента ответственность за товар перешла к Вам.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.

Последний раз редактировалось McWild; 17.07.2009 в 12:04.. Причина: описка
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика