На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 13:05   #1
Fibi
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию брак Colin’s

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 30 мая 2009 года я приобрела в фирменном магазине джинсы Colin's, они были длинноваты и я сразу подшила их в ателье.... После этого положила их в шкаф. 3 июля 2009 я решила джинсы одеть и обнаружила что шов на них сзади кривой (шов, который должен быть посередине, сильно смешен влево). Вчера пошла в магазин с претензией, написала заявление, джинсы у меня взяли для рассмотрения претензии. Сегодня перезвонили и в обмене и возврате денег отказали на следующих основаниях: 1. истек гарантийный срок 14 дней, 2. отсутствует кассовый чек ( т.к. я расплачивалась банковской картой у меня осталась смс-уведомление о снятии денежных средств за покупку) 3. джинсы подшиты и они не смогут их продать!!!!! ( это с кривой то попой!!!)
Попросила оформить отказ в письменом виде - ответили что их даже принимать не должны были. После небольшой дискуссии сказали, что оставят джинсы на рассмотрение менеджера, о результатах сообщат через неделю. Что мне делать в случае отказа? Какие у меня есть права? Куда обращаться? Заранее спасибо!

Последний раз редактировалось Fibi; 05.07.2009 в 17:07..
Fibi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 13:21   #2
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fibi Посмотреть сообщение
написала заявление,
ждите ответ..10 дней.. потом-в зависимости от ответа магазина..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 20:37   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fibi Посмотреть сообщение
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 30 мая 2009 года я приобрела в фирменном магазине джинсы Colin's, они были длинноваты и я сразу подшила их в ателье.... После этого положила их в шкаф. 3 июля 2009 я решила джинсы одеть и обнаружила что шов на них сзади кривой (шов, который должен быть посередине, сильно смешен влево). Вчера пошла в магазин с претензией, написала заявление, джинсы у меня взяли для рассмотрения претензии. Сегодня перезвонили и в обмене и возврате денег отказали на следующих основаниях: 1. истек гарантийный срок 14 дней, 2. отсутствует кассовый чек ( т.к. я расплачивалась банковской картой у меня осталась смс-уведомление о снятии денежных средств за покупку) 3. джинсы подшиты и они не смогут их продать!!!!! ( это с кривой то попой!!!)
Попросила оформить отказ в письменом виде - ответили что их даже принимать не должны были. После небольшой дискуссии сказали, что оставят джинсы на рассмотрение менеджера, о результатах сообщат через неделю. Что мне делать в случае отказа? Какие у меня есть права? Куда обращаться? Заранее спасибо!
А какое требование предъявили в претензии?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 20:47   #4
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Так как гарантия закончилась, в случае отказа Вам придется провести экспертизу своими силами, стоимость которой ответчик должен будет компенсировать в случае успеха (поэтому сейчас желательно дождаться письменного отказа или просрочки срока удовлетворения требования).
Отсутствие кассового чека не может быть основанием для отказа потребителю (п.5 ст.18 ЗоЗПП), так как Вы можете доказать факт покупки, например, выпиской со счета карты.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 21:01   #5
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 925
Репутация: 138085
Smile

скажут фасончик у них такой и все дела.
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 18:08   #6
Fibi
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да... Наверное, кривые попы нынче в моде...)))
Fibi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 18:09   #7
Fibi
Новичок
 
Регистрация: 05.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

В требовании попросила обменять на новые или вернуть деньги.
Fibi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика