На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 11:46   #1
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию сломался системный блок

Купил системник в магазине Эльдорадо. В системном блоке сгорел блок питания. Здал его в ремонт в сервисный центр. Там выдали бумагу что приняли 2 июня и срок ремонта не более 7 суток по поступлению комплектующих. Можно ли и когда потребовать возврата денег или новый сиситемник. Каждые 2 дня звоню говорят еще не пришли комплектующие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 11:50   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Ремонт не более 45 суток. Далее - обмен или возврат денег. Ст 18, 20 ЗоЗПП.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 11:52   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
Купил системник в магазине Эльдорадо. В системном блоке сгорел блок питания. Здал его в ремонт в сервисный центр. Там выдали бумагу что приняли 2 июня и срок ремонта не более 7 суток по поступлению комплектующих. Можно ли и когда потребовать возврата денег или новый сиситемник. Каждые 2 дня звоню говорят еще не пришли комплектующие.
если договором установлен ремонт не более 7 дней, при просрочке указанной даты имеете право заявить требование ст. 18 ЗоЗПП. Отсутствие комплектующих-проблемы продавца.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:02   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,796
Репутация: 46062162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Ремонт не более 45 суток. Далее - обмен или возврат денег. Ст 18, 20 ЗоЗПП.
Нет, если

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
срок ремонта не более 7 суток по поступлению комплектующих
согласован письменно. Автор, внимательно прочите условия ремонта по гарантии, касающиеся срока.

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
если договором установлен ремонт не более 7 дней, при просрочке указанной даты имеете право заявить требование ст. 18 ЗоЗПП. Отсутствие комплектующих-проблемы продавца.
Совершенно верно. Принадлежность товара к категории ТСТ в данном случае не важна.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:07   #5
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Т.е. можно пойти потребовать в сервисном центре бумагу что его до сих пор не отремонтировали и идти с ней в магазин и требовать новый системник или деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:10   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Нет, если

согласован письменно. Автор, внимательно прочите условия ремонта по гарантии, касающиеся срока.

Совершенно верно. Принадлежность товара к категории ТСТ в данном случае не важна.
Спорно.
Цитата:
Статья 190. Определение срока

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
В данном случае определен не конкретный срок, а условный. Условие - поступление комплектующих.

Но в любом случае, раз срок согласован письменно, он не может быть более 45 суток.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:10   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Как хорошо, что я в Э... не работаю... Замена БП занимает 10 минут вместе с бумажной волокитой.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:14   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,796
Репутация: 46062162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
В данном случае определен не конкретный срок, а условный. Условие - поступление комплектующих.
Отнюдь: комплектующие могут вообще не поступить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:19   #9
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А как скоро должен выдать магазин точно такойже товар или вернуть деньги за него?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:21   #10
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Быстроони такой же системник не найдут точно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:22   #11
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Замена до 30 дней, возврат уплаченной суммы в течении 10 дней. Но, это по Закону. Для Эльдорадо Закон не писан.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:22   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,796
Репутация: 46062162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
А как скоро должен выдать магазин точно такойже товар или вернуть деньги за него?
Замена - от 7 дней до одного месяца, возврат денег - 10 дней.
На период замены, если она потребует более 7 дней, Вы вправе потребовать в трехдневный срок предоставить во временное пользование товар с аналогичными основными потребительскими свойствами.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:24   #13
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
А как скоро должен выдать магазин точно такойже товар или вернуть деньги за него?
замена-в течении месяца(ст.21 ЗоЗПП), расторжение ДКП и возврат денег-в течении 10 дней(ст.22 ЗоЗПП).
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:29   #14
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Думаю они конечно выберут замену, т.к. за год системник в цене очень падает. А если через месяц они так и не заменят?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:30   #15
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
Думаю они конечно выберут замену, т.к. за год системник в цене очень падает. А если через месяц они так и не заменят?
Право выбора за Вами.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:31   #16
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
Думаю они конечно выберут замену, т.к. за год системник в цене очень падает. А если через месяц они так и не заменят?
http://ozpp.ru/laws/zpp.php там все написано
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:32   #17
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Думаю вообще как приду в магазин они позвонят в сервисный центр и те поставят блок питания который везде есть в наличии и стоит 900р. И ничего менять не будут и возращать деньги. А я могу выбирать деньги или новый товар? ведь на них можно купить теперь системник на порядок выше чем был?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:38   #18
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexsandr114 Посмотреть сообщение
Думаю вообще как приду в магазин они позвонят в сервисный центр и те поставят блок питания который везде есть в наличии и стоит 900р.И ничего менять не будут и возращать деньги.
Поэтому приходить надо с написанной письменной претензией, в 2-х экз.

Цитата:
А я могу выбирать деньги или новый товар? ведь на них можно купить теперь системник на порядок выше чем был?
Прочтите ст 18 ЗоЗПП, там все написано.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:44   #19
Alexsandr114
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо. Думаю подожду еще 13 дней чтоб было 45, Чтоб уже наверняка и пойду требовать деньги. А что написать в претензии в 2-х экземплярах?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика