На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:03   #1
Seva_Gray
Участник
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 72
Репутация: 513
По умолчанию Попал на роуминге от Билайн

Попали на роуминге от Билайн.

Хочу предупредить всех отдыхающих - будьте ОЧЕНЬ осторожны с роумингом от этой компании, особенно на корпоративных тарифах, а лучше вообще им не пользуйтесь и сим-карту дома оставьте.

Билайн активно рекламирует свой роуминг и гордится тем как хорошо он действует в разных странах, вот и мы будучи клиентами компании Билайн на корпоративном тарифе, решили воспользоваться данной услугой, и что из этого получилось - читайте ниже.

В середине июня втроем ездили в Турцию и провели там несколько дней, а когда приехали, нас ждал сюрприз от многоуважаемой компании Билайн - отключение от обслуживания и сообщение о том что мы превысили лимит кредитования - 20000 рублей (на 3 телефона). В этом есть и наша вина, поэтому хочу предупредить всех отдыхающих - будьте ОЧЕНЬ осторожны с роумингом от этой компании, особенно на корпоративных тарифах.

При подключении роуминга Билайн не сообщает сколько это стоит, хотя предусмотрительно берет залог за подключение данной услуги (что нам показалось странным, давно работаем с данной компанией, и было странно зачем этот залог, мы же не убежим в Турцию с симками от Билайна), поэтому это частично наша вина, что мы не поинтересовались этим вопросом, как впоследствии оказалось - очень зря. Стоимость обычного разговора мы узнали, она составила - 70 руб за минуту как исходящих так и входящих звонков, в связи с чем мы старались звонить по карточке местного оператора, а вот про интернет поинтересоваться не подумали, и вот тут то нас и поймали.

Позднее после отключения от обслуживания и выяснения вопросов с чем это связано, выяснилось - интернет в роуминге от Билайн стоит на территории Турции 15 РУБЛЕЙ ЗА 20 КИЛОБАЙТ, то есть 1 МЕГАБАЙТ СТОИТ 750 РУБЛЕЙ!!!, причем как исходящей так и входящей информации, так что мы окунулись в блаженные 90-е годы бандитского капитализма.

Кроме того с корпоративными тарифами есть такая особенность - вы работаете не с компанией Билайн, а с таинственной СИСТЕМОЙ, которая может все и делает все сама, без участия сотрудников, этакий черный ящик, который не дает никакой информации. Некоторое время назад, за несколько месяцев до этого момента, СИСТЕМА нас отключала за превышение лимита кредитования (10000 руб), поэтому мы считали что и в этот раз мы защищены данной суммой, а оказалось что СИСТЕМА сама выставляет лимит по своему усмотрению (сотрудники Билайна не в курсе как она это делает), так что компания Билайн неплохо на этом заработала, потому что система посчитала что самое время нам лимиты поднять (хотя это странно, мы в месяц платим 4-5 тысяч рублей, поэтому лимит в 20-25 тысяч вызывает удивление), и в результате нас одарили интернетом по 750 руб за МЕГАБАЙТ.

Вопрос к знающим людям, это законно? а если бы они по 100 000 за мегабайт цену выставили, нас бы тоже обязали платить? нет ли у нас каких нибудь законов регулирующих эту ситуацию, типа закона в Америке о хищническом кредитовании?
Seva_Gray вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:10   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Seva_Gray Посмотреть сообщение
про интернет поинтересоваться не подумали, и вот тут то нас и поймали
То есть, если бы поинтересовались - то и не поймали бы?
Тариф опубликован, Вы могли с ним ознакомиться и не использовать услугу, если ее цена Вам не подходит.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:12   #3
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

При подключении предоставлялась ли Вам информация о стоимости всех услуг?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:15   #4
Seva_Gray
Участник
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 72
Репутация: 513
По умолчанию

При подключении роуминга не ознакомили со стоимостью услуг, просто попросили оплатить залог и по факсу прислать заявление.
Seva_Gray вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:20   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Seva_Gray Посмотреть сообщение
При подключении роуминга не ознакомили со стоимостью услуг, просто попросили оплатить залог и по факсу прислать заявление.
Вам подключили роуминг. Тарифы на услуги в роуминге Вы должны были узнать самостоятельно, они опубликованы на сайте ОПСОСа для конкретной страны. Откуда ОПСОСу-то знать в какую страну Вы поедете?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:25   #6
Seva_Gray
Участник
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 72
Репутация: 513
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вам подключили роуминг. Тарифы на услуги в роуминге Вы должны были узнать самостоятельно, они опубликованы на сайте ОПСОСа для конкретной страны. Откуда ОПСОСу-то знать в какую страну Вы поедете?
Да не, как отпихивается оператор я и сам знаю, уже с ними общался, можете не повторяться

Вопрос в том что когда интернет даже в деревнях по 3 р, за мегабайт, продавать его за 750 руб это как то неадекватно, (точнее с точки зрения оператора все просто супер, золотое дно получается), и можно ли как-нибудь по закону доказать что это не правильно?
Seva_Gray вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:29   #7
danbo
 
Аватар для danbo
Активный участник
 
Регистрация: 03.02.2009
Сообщений: 200
Репутация: 128
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Тариф опубликован, Вы могли с ним ознакомиться и не использовать услугу, если ее цена Вам не подходит.
Насколько мне известно (могу и ошибаться) корпоративный тариф заключается несколько по другому договору, и изменение ценовой политики, с опубликованием в СМИ, в корпоративном договоре не прописано...
Автору
Что написано в договоре на этот счет?
danbo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:33   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от danbo Посмотреть сообщение
Насколько мне известно (могу и ошибаться) корпоративный тариф заключается несколько по другому договору, и изменение ценовой политики, с опубликованием в СМИ, в корпоративном договоре не прописано...
Наверняка. Именно поэтому ЗоЗПП в данном случае не работает - автор вопроса не является потребителем и все условия определяются только договором с ОПСОСом.
Цитата:
Да не, как отпихивается оператор я и сам знаю, уже с ними общался, можете не повторяться
Как, как... по закону. Читайте свой договор.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:42   #9
Seva_Gray
Участник
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 72
Репутация: 513
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Наверняка. Именно поэтому ЗоЗПП в данном случае не работает - автор вопроса не является потребителем и все условия определяются только договором с ОПСОСом.
Как, как... по закону. Читайте свой договор.
А разве договор отменяет Закон? То есть если даже Договор противоречит Закону то он главнее? (Договор)
Seva_Gray вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:59   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Не отменяет, но уточните кто является потребителем-то?
Цитата:
Сообщение от Преамбула ЗоЗПП
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Договор с ОПСОСом по корпоративному тарифу заключается юрлицом - так что ЗоЗПП мимо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 15:20   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,403
Репутация: 80032730
По умолчанию

Кроме того, известно, что жпрс-интернет за рубежами очень сильно дороже нашего, так что вряд ли стоит винить Билайн, таковы тарифы местных опсосов.
А насчет отключения - в роуминге счета оператору приходят от местных операторов отнюдь не моментально, так что можно успеть набрать приличный долг до отключения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 16:11   #12
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Договор с ОПСОСом по корпоративному тарифу заключается юрлицом - так что ЗоЗПП мимо.
Щас придет Армад и...
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 16:23   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

... и заплатит?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 16:28   #14
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Кроме того, известно, что жпрс-интернет за рубежами очень сильно дороже нашего, так что вряд ли стоит винить Билайн, таковы тарифы местных опсосов.
А насчет отключения - в роуминге счета оператору приходят от местных операторов отнюдь не моментально, так что можно успеть набрать приличный долг до отключения.
Как там народная мудрость-то - "Семь раз отмерь...."
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 17:42   #15
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Как там народная мудрость-то - "Семь раз отмерь...."
Нет, у нас другая мудрость - сначало пользуешься, потом смотришь стоимость и рвешь на себе волосы.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 19:06   #16
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Angry

Не совсем так Не так давно Билайн поднял цены на роуминг по России. И нигде не сказал об этом ни слова, извольте ознакомиться: http://mobile.beeline.ru/kurgan/roam...ty=&country=on взял наиболее дальнюю точку, но рядом так же: http://mobile.beeline.ru/kurgan/roam...ty=&country=on
Напомню, что цена СМС удвоилась, а минуту подняли на 1 рубль
За всем не уследишь, вот люди и попадают.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2009, 11:16   #17
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimiRsam Посмотреть сообщение
Не совсем так Не так давно Билайн поднял цены на роуминг по России. И нигде не сказал об этом ни слова, извольте ознакомиться: http://mobile.beeline.ru/kurgan/roam...ty=&country=on взял наиболее дальнюю точку, но рядом так же: http://mobile.beeline.ru/kurgan/roam...ty=&country=on
Напомню, что цена СМС удвоилась, а минуту подняли на 1 рубль
За всем не уследишь, вот люди и попадают.
Попадают хорошо на рубль-два-три, но когда выезжаешь за границу, уже давно пора уяснить, что роуминг никто не отменял и стоит он недешево, и что стоимость звонков в роуминге и роуминг - это разные вещи.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2010, 22:21   #18
hammerbolt
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry

парень ты еще легко отделался я на 7 дней уехал в италию и меня ждал счет 140000руб это только за интернет, просто охринеть какое надувательствою.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика