На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 13:28   #1
михаилдитриевич
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию швейная машинка

Купили швейную машинку 4 дня назад. Оказалась сломанной. Магазин обменять на аналогичную или вернуть деньги отказался. На все слова о законе по защите потребителей один ответ - "не имеем права, обращайтесь в сервисный центр".
Как заставить продавца вернуть деньги или хотя бы поменять машинку на аналогичную. Ведь прошло всего 4 дня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 13:42   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Пишите претензию по образцам http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
в двух экземплярах, вручайте продавцу.
Откажется брать, отправляете заказным с уведомлением и описью вложения.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 13:42   #3
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от михаилдитриевич Посмотреть сообщение
Купили швейную машинку 4 дня назад. Оказалась сломанной. Магазин обменять на аналогичную или вернуть деньги отказался. На все слова о законе по защите потребителей один ответ - "не имеем права, обращайтесь в сервисный центр".
Как заставить продавца вернуть деньги или хотя бы поменять машинку на аналогичную. Ведь прошло всего 4 дня.
независимо сколько прошло времени-это товар ненадлежащего качества!!! напишите претензию, в которой изложите свое одно требование (ст.18 ЗоЗПП), всю связь держите с продавцом, а не с СЦ. если независимая экспертиза, которую обязан провести продавец, докажет отсутствие вашей вины в недостатке, продавец обязан удовлетворить ваше требование, не удовлетворяет-обратитесь в суд. Внимательно почитайте ст. 18-23 ЗоЗПП!!!
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:02   #4
михаилдитриевич
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы.
А если продавец будет проводить экспертизу пару месяцев, ссылаясь на загруженность, да и просто динамить будет?
Может есть путь короче....
В связи с неисполнением требования об обмене - дело передается в суд.
Ведь неважно исправна машинка или нет, в течение 2 недель я могу вернуть и исправный товар (не понравилось например)
михаилдитриевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:04   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ведь неважно исправна машинка или нет, в течение 2 недель я могу вернуть и исправный товар (не понравилось например)
Заблуждение. Не можете.
Цитата:
А если продавец будет проводить экспертизу пару месяцев, ссылаясь на загруженность, да и просто динамить будет?
Будут санкции в виде неустойки.

Прочитайте указанные Вам статьи!!!
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:10   #6
михаилдитриевич
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Начал внимательно читать указанные статьи....
михаилдитриевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:22   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Небольшая заметка:
Цитата:
обращайтесь в сервисный центр
Если СЦ продавца (то же ЮЛ) - то такое право есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 17:10   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от михаилдитриевич Посмотреть сообщение
А если продавец будет проводить экспертизу пару месяцев, ссылаясь на загруженность, да и просто динамить будет?
Выберете конкретное требование из указанных статей, укажите в претензии отпущенный продавцу срок на принятие решения, а уложиться в него с любыми экспертизами его проблема.
Цитата:
Сообщение от михаилдитриевич Посмотреть сообщение
Может есть путь короче....
Короче Вы пробовали, продавец в отказ пошёл, с Ваших слов.
Цитата:
Сообщение от михаилдитриевич Посмотреть сообщение
Ведь неважно исправна машинка или нет, в течение 2 недель я могу вернуть и исправный товар (не понравилось например)
Вот про это забудьте
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 01:59   #9
михаилдитриевич
Новичок
 
Регистрация: 02.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо.
Продавец позвонил в головной офис и пригласил поменять машинку на такую же ....
Не пришлось разводить канитель.
Всем желаю того же!!!
михаилдитриевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 09:00   #10
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от михаилдитриевич Посмотреть сообщение
Всем спасибо.
Продавец позвонил в головной офис и пригласил поменять машинку на такую же ....
Не пришлось разводить канитель.
Всем желаю того же!!!
И я всегда о том же.

Все мы люди, все эмоциональны, ошибаемся, но договориться можем!
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика