На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 11:34   #1
Нави
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Мегафон - снимают не предупреждая деньги

Обманывают!!! Пользовалась уже несколько лет этим оператором, но просто уже сил нет терпеть эти выходки!!! Повышения тарифов, при смене тарифа не предупреждают о том что это платно. и при этом подключают кучу услуг которые не к чему, при этом о пять же не предупреждая и снимая за это деньги!!!
Нави вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 11:57   #2
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нави Посмотреть сообщение
Обманывают!!! Пользовалась уже несколько лет этим оператором, но просто уже сил нет терпеть эти выходки!!! Повышения тарифов, при смене тарифа не предупреждают о том что это платно. и при этом подключают кучу услуг которые не к чему, при этом о пять же не предупреждая и снимая за это деньги!!!
Не пробовали выяснять это по тел 0500?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 13:46   #3
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Orly?
Мегафоном пользуюсь уже несколько лет, тариф один (вызов L) - и, пожалуй, стал даже чуток удобнее, чем был.
И никогда никто не подключал что-то ненужное, вредное и не снимал деньги просто так.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.

Последний раз редактировалось Кошастина; 01.07.2009 в 20:03..
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 19:28   #4
Александр
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 195
Репутация: 79077
По умолчанию

У меня тоже Мегафон,и всё ОК
Ирина-Иваново вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 21:32   #5
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Парадокс, товарищи!
Мегафон только что мне сообщил, что от 450 ре, которые еще были на прошлой неделе, у меня осталось всего 20(!!!!)
хотя обычно мне этих денег хватает на 2.5 недели - и трачу я их по одной и той же схеме(смс и реееедкие быстрые звонки).
Заказала отчет детализированный за 20 оставшихся рублей - последние 4 дня как обычно, 140 ре. Не могла я 300 потратить за 2 дня, ну вот никак, я не звоню никуда обычно, а смс у меня пальцы устанут столько тыкать в тачпад.
В общем...Разбираться нужно
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 14:01   #6
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Можно попробовать зафиксировать документально (чеками) моменты пополнения счета на телефон и попросить у оператора распечатку сделанных вызовов и звонков. Сопоставив цифры, обнаружив незаконные снятия денег со счета, готовим "громкий" иск против оператора
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 21:42   #7
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Разовую детализацию можно заказать и на сайте.
Посмотрела, посчитала. Получается, что все-таки 30 рублей каким-то образом испарились.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 02:08   #8
АлексТ37
 
Аватар для АлексТ30
Активный участник
 
Регистрация: 14.03.2009
Адрес: Белгород
Сообщений: 776
Репутация: 24141
По умолчанию

Кошастина Вы себя сглазили. Пользуюсь Мегафоном около 3 лет, с началом кризиса разницу увидел подорожало, но деньги просто так не пропадали. А весной еще и тариф Модем прикупил для инета.
__________________
Красота-это Великая сила! А значит, равна немалой массе, умноженой на неслабое ускорение.
АлексТ30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 11:04   #9
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от АлексТ30 Посмотреть сообщение
Пользуюсь Мегафоном около 3 лет, с началом кризиса разницу увидел подорожало, но деньги просто так не пропадали.
на МеГе сижу 7 лет-тоже ни разу ничего не списывали "просто так"...
ЗЫ: и услуги пока не подключали которые не просила..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:19   #10
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сандино Посмотреть сообщение
Киска, а опция "всегда на связи" у Вас есть? Если да, то она теперь платная ,25 руб. в месяц...
Не-не-не, у меня все чОтко с опциями дополнительными, такой у меня не было никогда, а если бы и была - в сервис-гиде на сайте она была бы указана. >_<
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 15:03   #11
Emporio
 
Аватар для Emporio
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

У меня тоже все четко, нет никаких нареканий в сторону мегафона. Меня данная связь устраивает.
Emporio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 15:49   #12
itchynail
Активный участник
 
Регистрация: 09.09.2007
Сообщений: 253
Репутация: 60
По умолчанию

Со вчерашнего дня можно подключить услугу "Отключение услуги Try&Buy". Вам не будут подключать никаких "бесплатных" услуг, которые становятся платными и вы акцептируете их фактом оплаты. Звоните в колл центр меги.
itchynail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 19:56   #13
Сандино
 
Аватар для Сандино
Активный участник
 
Регистрация: 03.02.2009
Адрес: Санкт-Ленинград
Сообщений: 654
Репутация: 227301
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Filka Посмотреть сообщение
на МеГе сижу 7 лет-тоже ни разу ничего не списывали "просто так"...
ЗЫ: и услуги пока не подключали которые не просила..
Тут ситуёвинка вот в чём: опция "всегда на связи" была введена и подключена (по-моему, всем) бесплатно чуть ли не год-полтора назад.А в ноябре тихохонько она стала платной(естессно, по всем правилам, с опубликованием информации в некоей областной газетке "гальюн-таймс").
Я сам это счастье обнаружил только в марте ,когда с моего счёта( а у меня ещё жена и тёща в группе) было умыкнуто 25р.x3= по 75 руб. за ноя, дек, янв, февр. и март = итого 375 р.
Правда, после моего бурного всплеска эмоций тёщину и женинскую долю возвратили, но факт научил держать ухо востро и проверять баланс гораздо чаще...
Сандино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 12:03   #14
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

А у меня был тариф "отличный". Отличие его от других в том, что не было увеличения стоимости первых трех секунд азговора. На днях случайчно узнала, что это "отличие" уже давно перестало сущестовать. Немного неприятно, что сделано это было тихо-мирно. Придется теперь на сайт заходить раз в 10 дней, чтоб новости почитать
В остальном к Мегафону претензий нет.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 12:40   #15
Alexey_81
Участник
 
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Свердловская область
Сообщений: 86
Репутация: 110
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
Разовую детализацию можно заказать и на сайте.
Посмотрела, посчитала. Получается, что все-таки 30 рублей каким-то образом испарились.
чудо-услуги "замени гудок" у Вас нет? а то она по-моему столько и стоит. в свое время Мегафон-Урал врубил ее всем: на месяц бесплатно, а потом с тех, кто не отключил берут по 30 рублей в месяц.
Alexey_81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 13:25   #16
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey_81 Посмотреть сообщение
чудо-услуги "замени гудок" у Вас нет? а то она по-моему столько и стоит. в свое время Мегафон-Урал врубил ее всем: на месяц бесплатно, а потом с тех, кто не отключил берут по 30 рублей в месяц.
Не. Я все эти огламуренные услуги считаю приблудами ненужыми)
Все что у меня есть - это, собсна, тариф и периодические пакеты смс за бонусы.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2009, 18:56   #17
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Подскажите, как заказать детальку у Мегафона? На сайте МТС есть интернет-помощник, а у Мегафона ничего подобного не нашла.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 02:19   #18
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Сервис-гид. Либо через меню телефона, либо через сайт мегафона:
http://www.megafonmoscow.ru/serviceguidelogin/
Это, правда, для Москвы, с главной довольно сложно его найти (сколько ни пыталась - никак ), попробуйте погуглить на "сервис-гид", я так всегда делаю)))
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 11:14   #19
незарегистриров77
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation мегафон-делает выводы

Не согласен.У Мегафона тарифы демократичнее и потребителя старается уважать намного более мтс и билайн..
http://www.megafonkavkaz.ru/press/news?id=10300
Вот подтверждение с сайта мегафон кавказ:
1 августа услуга «Живой баланс» будет автоматически активирована абонентам МегаФона Ростовской области1. До 14 августа стоимость пользования услугой «Живой баланс» составит 0 рублей. 14 августа бесплатный период завершится, и услуга будет автоматически отключена. Если вы остались довольны ее функционалом, то далее вы сможете активировать ее самостоятельно.-
Первая ласточка из всех операторов,ранее мтс и билайн односторонне вводили абон. плату.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 14:28   #20
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Да. Особенно уважение к потребителям сквозит в рекламке, что рассылают о том, что с 29 числа "ващесумасойтикакпонизилисьценыв20тарифах!111" , тем временем как на самом деле цены как раз на самых удобных подняли нехило - и об этом ни слова.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 15:25   #21
Default
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2007
Сообщений: 157
Репутация: 16169
По умолчанию

они вообще могли не рассылать уведомление.
а так это побудило зайти и посмотреть список изменений.
кстати они не соврали на счет снижения цен, а про повышение скромно промолчали. нормальный маркетинговый ход
Default вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 17:40   #22
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Нет, не могли) Кто же откажется от рекламы в жанре "посмотрите, какие мы хорошие"?)
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2009, 22:35   #23
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нави Посмотреть сообщение
Обманывают!!! Пользовалась уже несколько лет этим оператором, но просто уже сил нет терпеть эти выходки!!! Повышения тарифов, при смене тарифа не предупреждают о том что это платно. и при этом подключают кучу услуг которые не к чему, при этом о пять же не предупреждая и снимая за это деньги!!!
Деньги пропадали, но почему-то всегда законным образом. Подловить мегагон не удалось...
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 13:44   #24
thaiss
Участник
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

а то что они снимают по 5 рублей в день просто так? или у вас не снимают? у меня и ещё 2х знакомых снимают. тарифы разные, но все без абоненской платы, доп.услуги никакие не подключены. однако ж эти 5 рублей пропадают каждый день. мне не то чтобы жалко 5 рублей (хотя и дарить их кому-то просто так не вижу причины), просто было очень неприятно когда знаешь что на счёте есть ещё немного денег - как раз на 1 звонок хватит, а когда этот самый звонок (очень важный и срочный!) пытаешься сделать, оказывается что деньги пропали.
thaiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2009, 16:37   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

А вы не пробовали узнать, за что снимают? Это ж не природные явления, когда спросить не у кого.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2009, 10:51   #26
t0rr
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Москва, Люблино
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

На ст.м. Менделеевская находится офис Мегафон, куда я обращаюсь в случае каких-то непоняток. Персонал всегда вежливый и обходительный.
Сколько не ходил ругаться - всегда выходил довольный, т.к. все проблемы решались на месте и без лишних вопросов.
t0rr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 20:53   #27
thaiss
Участник
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А вы не пробовали узнать, за что снимают? Это ж не природные явления, когда спросить не у кого.
1 раз, довольно данвно уже, год наверное назад, я звонила им и спрашивала почему снимают. ответ был: "ничего не снимаем, вы что-то не так посчитали/не так поняли". пыталась объяснить что я всё поняла и посчитала так, но девушка милым голосом продолжала утверждать что нет, ничего лишнего не снимаем. я долго спорить и что-то доказывать не стала... вот думаю ещё раз позвонить...
thaiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 17:12   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Следите за балансом, записывайте, проверяйте. При несовпадении требуйте детализацию. Общими разговорами ничего не добиться.
Позвоните вы, и чего скажете конкретно, с датами и цифрами? Проверьте список подключенных услуг через интернет-помощника, отключите ненужные.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 20:47   #29
thaiss
Участник
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Следите за балансом, записывайте, проверяйте. При несовпадении требуйте детализацию. Общими разговорами ничего не добиться.
Позвоните вы, и чего скажете конкретно, с датами и цифрами? Проверьте список подключенных услуг через интернет-помощника, отключите ненужные.
в общем, всё правильно, но меня насторожило "отключите ненужные". ничего, вот вообще ничего лишнего я не подключала. я только звоню и шлю смс. и если придётся "отключить ненужные", то кто их мне включил? не я точно! хотя, конечно, это пока всё теоретически. надо действительно последовать Вашему совету и записать сколько я говорила. тогда и требовать что-то)
но! допустим, я запишу себе на бумажку что "сегодня говорила 20 минут", а они снова скажут "Вы не так посчитали. Вы говорили 25 минут". и как я докажу?
thaiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2009, 21:48   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну вы хотя бы для себя будете знать, обманывают или нет. И потом, у вас не бывает дня, чтобы вообще вы никому не звонили? Если в такой день ваш баланс убудет - тут уже более явно что-то не так.
Вот я сейчас смотрю на свой мобилебаланс - обновился в 21:00 - и прикидываю, все ли правильно по 5 симкам моей семьи. Вроде все в норме, нет поводов для беспокойства.
Что же касается лишних услуг, то были сообщения, что некоторые операторы подключают услуги без спроса. Подключают бесплатную услугу, потом объявляют за 2 недели, что она будет платная. Кто не заметил предупреждения - тот попал. Кризис, однако.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.11.2009, 12:58   #31
thaiss
Участник
 
Регистрация: 03.10.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну вы хотя бы для себя будете знать, обманывают или нет. И потом, у вас не бывает дня, чтобы вообще вы никому не звонили? Если в такой день ваш баланс убудет - тут уже более явно что-то не так.
Вот я сейчас смотрю на свой мобилебаланс - обновился в 21:00 - и прикидываю, все ли правильно по 5 симкам моей семьи. Вроде все в норме, нет поводов для беспокойства.
Что же касается лишних услуг, то были сообщения, что некоторые операторы подключают услуги без спроса. Подключают бесплатную услугу, потом объявляют за 2 недели, что она будет платная. Кто не заметил предупреждения - тот попал. Кризис, однако.
вот-вот, бывают дни когда я не звоню и снимают эти 5 рублей! я вообще телефоном только по работе пользуюсь и в выходные звоню крайне редко и далеко не каждый день. при этом в пятницу баланс 10 рублей, а в понедельник уже 0. это не раз было. и я говорила им об этом. не признались, утверждали что такого быть не может(
thaiss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 02:43   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пусть дадут детализацию счета за тот день, когда вы не звонили.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 13:31   #33
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Не абонентку снимают, случаем?
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2009, 13:54   #34
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,720
Репутация: 53354057
По умолчанию

Мегафон в Питере связь лучшая, берет везде, в отличие от Билайна. Его в некоторых домах внутри нет, только снаружи.
Но по услугам хитропопят, заметила. Подключают якобы на пробу - понравится так по умолчанию останется платно. На забывчивости ловят, с меня как с Сандино полгода за Замени гудок и Всегда на связи лупили.
А еще было без связи оставили... Ух, я в садоводстве с малыми детями, а меня выводят в минус, сняв абонентку. Ну хоть бы предупредили, что ли как-то.
Вот тут-то и выяснилось, что я уже полгода им по 75 рублей ...
Некачественно они к нам относятся. Но связь хорошая, бесспорно.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика