На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 19:26   #1
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Нужна помощь! Смешной ответ на претензию! Идти ли в суд?

Купила телефон SE w760i 16 июля 2008 года, на 10 месяце использования стал пропадать контакт у внешнего разъема после чего мой сын отнес его в СЦ, где через 10 дней ему отказали в гарантийном обслуживании, предявив фотографию с техническим заключением о механическом повреждении внешнего разъема. Сын будучи неопытным в подобных делах подписался на документах. Тут же работник СЦ сказал что могут принять на платный ремонт на что сын согласился, затем ему позвонили и сказали что не могут отремонтировать, и сказали забрать телефон. После этого была написана претензия:





16 июля 2008 года в магазине «Цифроград», мною был приобретен телефон «Sony Ericsson w760i» IMEI: -----------------------, гарантийное обслуживание которого осуществляет авторизованный сервисный центр Sony Eriсsson «Мобильный Мир-Сервис», что подтверждается имеющимся документами (товарным и кассовым чеками). В течение гарантийного срока произошла поломка внешнего разъема телефона, несмотря на то, что эксплуатация телефона, и в частности зарядка аккумулятора осуществлялась в соответствии с правилами Руководства по эксплуатации производителя (см. страницу 11 Руководства по эксплуатации). Считаю причиной механического повреждения, которые были неизбежны при соблюдении правил эксплуатации, предусмотренных производителем, то, что внешний разъем недостаточно жестко закреплен. Очевидно, что подобный дефект является конструктивным недостатком данной модели телефона. Руководствуясь преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно определением понятия «существенный недостаток» считаю выявленный дефект существенным. Выявленный мною дефект носит массовый характер и подробно освещен на различных Интернет-страницах, посвященных телефонам фирмы «Sony Ericsson» и конкретно модели «Sony Ericsson w760i». Эти факты свидетельствуют о том, что выявленный дефект является производственным.
Однако при обращении в авторизованный сервисный центр Sony Eriksson «Мобильный Мир-Сервис» мне было отказано в гарантийном ремонте телефона «Sony Ericsson w760i» на основании технического заключения № 8367. В заключении выявлено механическое повреждение внешнего разъема. Однако, данное техническое заключение не доказывает моей вины как потребителя. Согласно пункту 6 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы».
В связи с этим, требую предоставить акт проводимых работ, в котором будет описано: какие работы были проведены сервисным центром, подтвер-ждены или не подтверждены заявленные мною неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю, т.е. установлена причинно-следственная связь, между обнаруженным недостатком и причиной недостатка.
Если такого акта или любого другого аналогичного документа мне предоставлено не будет, а отказ в гарантийном обслуживании будет оформлен без объяснений, то в соответствии с требованиями указанного Закона не будет доказано, что виновником возникновения неисправности являюсь я, как потребитель, и, следовательно, авторизованный сервисный центр Sony Eriksson «Мобильный Мир-Сервис», как уполномоченная организация, продолжает отвечать за недостатки товара, и, следовательно, я имею право на гарантийный ремонт телефона.
Если ремонт данного дефекта телефона «Sony Ericsson w760i» невозмо-жен, требую замены телефона или расторжения договора купли-продажи и возврата денег, согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Претензия составлена в двух экземплярах.
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2009, 20:52   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Руководствуясь преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно определением понятия «существенный недостаток» считаю выявленный дефект существенным. Выявленный мною дефект носит массовый характер и подробно освещен на различных Интернет-страницах, посвященных телефонам фирмы «Sony Ericsson» и конкретно модели «Sony Ericsson w760i». Эти факты свидетельствуют о том, что выявленный дефект является производственным.
Это излишне.
Для сдачи аппарата на обмен/возврата денег/ремонт существенность недостатка не требуется.
Она требуется только для технически сложных оваров, коим ваш аппрат не является.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 12:46   #3
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,229
Репутация: 537783
По умолчанию

алимдюл, а смешной ответ-то где?
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 16:39   #4
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeoT Посмотреть сообщение
алимдюл, а смешной ответ-то где?
А смешных ответов я тоже не увидел, только увидел (прошу прощение за выражение) глупые действия топикстартера...
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 16:49   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Нифига не понял почему автор требует у Цифрограда "...предоставить акт проводимых работ, в котором будет описано: какие работы были проведены сервисным центром...". Магазин и СЦ - одно и то же юрлицо?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 17:58   #6
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Нифига не понял почему автор требует у Цифрограда "...предоставить акт проводимых работ, в котором будет описано: какие работы были проведены сервисным центром...". Магазин и СЦ - одно и то же юрлицо?
Да просто начитался он форумов и наслушался глупых советов бабушек-соседок Смеяться будут над вам, в магазине и СЦ! У вас, Алимдюл, нарушены условия эксплуатации вина ваша - значит и ремонт за ваш счет!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 18:01   #7
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

ЛЮДМИЛА, В ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ, УКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 23:40   #8
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
Question

Извините пожалуйста, не получается отправить документы. К утру все сделаю. Еще раз извините, глупо получилось.

Претензия написана сервисному центру

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Да просто начитался он форумов и наслушался глупых советов бабушек-соседок Смеяться будут над вам, в магазине и СЦ! У вас, Алимдюл, нарушены условия эксплуатации вина ваша - значит и ремонт за ваш счет!
Условия эксплуатации не нарушались, такая же проблема встречается почти у всех владельцев такого аппарата.
Даст ли ответ экспертиза на вопрос что стало причиной поломки телефона, т.е. получится ли доказать что это конструктивный деффект?

Последний раз редактировалось Alex133; 02.07.2009 в 13:44.. Причина: а три подряд сообщения зачем вешать?
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2009, 23:53   #9
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Сломали-то крепление вы, если задавать эксперту вопрос "что стало причиной", полагаю, будет соответствующий ответ... Тут можно только говорить о том, насколько надежным было крепление до поломки и соответствовало ли оно ГОСТам (каким?)...
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2009, 12:04   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Условия эксплуатации не нарушались,
А вы что не отходили от сына ни на шаг, при каждом звонке!?
Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
такая же проблема встречается почти у всех владельцев такого аппарата.
Да, у всех кто не дорожит своим телефоном и относится к нему как к изделию №1 Вот мая девушка и мама ходят с самсунгами по 2года и ни чего у них не ломается!
Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Даст ли ответ экспертиза на вопрос что стало причиной поломки телефона, т.е. получится ли доказать что это конструктивный деффект?
99% Так "называемых экспертиз"-отпочковавшиеся от комитетов ЗПП конторы которые лепят за 2-2,5 тысячи руб, горбатые писюльки, основывая свои выводы на внешнем осмотре
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 12:59   #11
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Ну а как же тот факт что такая же поломка у многих владельцев этой модели. Может можно обратиться на прямую в кампанию SE?
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:01   #12
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
99% Так "называемых экспертиз"-отпочковавшиеся от комитетов ЗПП конторы которые лепят за 2-2,5 тысячи руб, горбатые писюльки, основывая свои выводы на внешнем осмотре
Вот мне как раз такое заключение дали. Разве это нормально?
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:06   #13
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Техническое заключение №№№№

мобильный телефон: SУ W760

IMEI: XXXXXXXXXXX

Заявленная неисправность: не работают наушники не заряжается при шевелении появляется контакт

Заключение мастера: Отказ в гарантийном ремонте. Выявлено механическое повреждение внешнего разъема.

число, печать, подпись
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:10   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Заключение мастера: Отказ в гарантийном ремонте. Выявлено механическое повреждение внешнего разъема.
и что в нем смешного?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:38   #15
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ на претензию так нам и не прислали, а В СЦ мы ознакомились с ним лишь спустя 14 дней после приема претензии, но его ксерокопию получили спустя 21 день. Сейчас 26 день, ответа на претензию нет.

Ответ на претензию!
19.05.2009 г. в авторизованный СЦ Мобильный мир сервис был сдан телефон SE w760 с целью безвозмездного устранения недостатков. При подписании квитанции вы бвли ознакомлены с условиями оказания услуг СЦ. В качестве условий, в приемнрй квитанции указывается, что гарантийный ремонт производится лишь в случае соблюдения пользователем условий эксплуатации товара во время его гарантийного обслуживания.

По результатам диагностики ( я так понимаю речь о тех.заключении ) было установленно что заявленная неисправность образовалась в следствии механического повреждения внешнего разъема. По той причине что, недостаток товара образовался по вине пользователя ( на каком основании СЦ заявляет что это моя вина? ), Аппарат не может быть отремонтирован по условиям гарантии.

Касательно предоставления нами документации, Свидетельствующей о причинах возникновения неисправности по вине пользователя, то вам было представлено тех. заключение №№№№ от 19 мая 2009 г. с фотографиями, на которых видны повреждения.

25.05.2009 г. вы сдали телефон на ремонт на платной основе, однако ремонт не был выполнен в связи с отсутствием необходимых щапасных частей. Запасные части поставляются только заводом-изготовителем, и их отсутствие в СЦ вина завода изготовителя, поэтому мы вынуждены вернуть вам телефон, в том же состоянии, что и на момент подачи.

Что касается вашего требования о замене телефона или расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств , то согласно п. 2 ст. 18 Закона подобные требования, "предявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному ИП". В договоре заключенным между Козиным А.В. и заводом изготовителем, по авторизации деятельности ИП козиеа, ему передаются полномочия по осуществлению гарантийного обслуживания телефонов, перечень видов деятельности ограничен и конкретен, обмен телефонов, и выплата за них денежных средств и т.д. в договоре не указывается.

По причине отсутствия возможности СЦ произвести ремонт телефона, ввиду отсутствия запасных частей, на данный момент удовлетворение ваших требований о ремонте не возможно.

Предлагаю вам забрать телефон из СЦ, в противном случае по истечении 7 дней с вас будет взиматься плата в арзмере 30 рублей в сутки.
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 13:39   #16
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
и что в нем смешного?
Здесь ничего.
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 14:05   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Здесь ничего.
так где же тогда смеятся то?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 14:12   #18
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Единственно можно докопаться от отказа в платном ремонте. Ибо оснований для такого отказа у них нет (а если и есть - то весьма материально неприятные...)

По гарантии - пролет...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 14:16   #19
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Единственно можно докопаться от отказа в платном ремонте. Ибо оснований для такого отказа у них нет ...
тут немного не понятно. кому сдавался аппарат на платный ремонт.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 15:02   #20
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

История такая: сын сдавал аппарат сам, ему позвонили и сказали что нужно подъехать, там ему дали это тех. заключение которое он подписал. Тут же ему сказали что могут взять на платный ремонт и стоить он будет 450 р. Т.к. деньги не большие сын согласился. Через недели они сказали что можно забрать аппарат без ремонта. И уже потом выяснилось что нужно менять плату
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 15:04   #21
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

О бщем суть обращения в том что действия СЦ в том числе фотография показались неубедительными и даже смешными и более того вызывающими недоверие. К тому же в устной беседе с директором СЦ на просьбу провести экспертизу было отказано под предлогом что их СЦ экспертизы не проводит. Есть ощущение что работники СЦ просто обманывают нас, иными словами разводят, так как им не выгодно заниматься таким хлопотным ремонтом. Собираюсь писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР подскажите, пожалуйста, в какой форме это сделать? Как в сложившейся ситуации составить требование о замене телефона/возврате денег. Какими могут быть наши дальнейшие действия? С какой вероятностью эта тяжба может закончиться в нашу пользу?
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 18:38   #22
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
. Есть ощущение что работники СЦ просто обманывают нас, иными словами разводят, так как им не выгодно заниматься таким хлопотным ремонтом.
Глупости! Чем больше ремонтов проведет СЦ тем больше денег заработает! И не важно какой он для вас,платный или бесплатный!
Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Собираюсь писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР подскажите, пожалуйста, в какой форме это сделать? Как в сложившейся ситуации составить требование о замене телефона/возврате денег
И что вы там напишитеМне не хотят за деньги чинить апарат? А сама я думаю что его не ломала Над вами посмеются и отправят в экспертизу,а там напишут что деффект механический с вытекаюшими итд.
Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Какими могут быть наши дальнейшие действия? С какой вероятностью эта тяжба может закончиться в нашу пользу?
Ремонтировать тел! Сыну ремня! что бы берег дорогие вещи и ваши нервы!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 12:26   #23
алимдюл
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2009
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Ну скажите тогда, почему у большинства телефонов данной модели ломается этот внешний разъем?
алимдюл вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 12:38   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Ну скажите тогда, почему у большинства телефонов данной модели ломается этот внешний разъем?
у какого большинства? вы ведете переписку со всеми пользователями этой модели? давайте цифры: выпущено -*** телефонов, продано - ***, знаю - *** пользователей, сломалось у - ****
а основная причина - неаккуратное обращение
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 13:40   #25
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
История такая: сын сдавал аппарат сам, ему позвонили и сказали что нужно подъехать, там ему дали это тех. заключение которое он подписал. Тут же ему сказали что могут взять на платный ремонт и стоить он будет 450 р. Т.к. деньги не большие сын согласился. Через недели они сказали что можно забрать аппарат без ремонта. И уже потом выяснилось что нужно менять плату
Какие документы есть по платному ремонту?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 13:52   #26
Elina-spb
 
Аватар для Elina-spb
Участник
 
Регистрация: 04.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

У меня был точно такой же телефон с такой же проблемой. Мне также заявили, что это мех. повреждение по моей вине и предложили платный ремонт (около 2 тыс. руб.). Я согласилась, но буквально через 15 минут (я ожидала бланк) в СЦ зашел молодой человек с точно такой же проблемой и с таким же телефоном ) Вобщем, так как я решила его отдать маме, то не стала разбираться заводской это брак или нет, а заплатила эти 2 тыс. руб. Позже в интернете я узнала, что это действительно заводской брак и СЦ просто не имел права отказывать в гарант. ремонте ( а он был на гарантии).
Elina-spb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 16:32   #27
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elina-spb Посмотреть сообщение
У меня был точно такой же телефон с такой же проблемой. Мне также заявили, что это мех. повреждение по моей вине и предложили платный ремонт (около 2 тыс. руб.). Я согласилась, но буквально через 15 минут (я ожидала бланк) в СЦ зашел молодой человек с точно такой же проблемой и с таким же телефоном ) Вобщем, так как я решила его отдать маме, то не стала разбираться заводской это брак или нет, а заплатила эти 2 тыс. руб. Позже в интернете я узнала, что это действительно заводской брак и СЦ просто не имел права отказывать в гарант. ремонте ( а он был на гарантии).
Значит ваш СЦ был не авторизованный! Да и денег с вас в два раза больше слупили! Замене разема стоит1000 т.руб

Цитата:
Сообщение от алимдюл Посмотреть сообщение
Ну скажите тогда, почему у большинства телефонов данной модели ломается этот внешний разъем?
Из 100 проданных телефонов этой модели с притензиями на работу устройства обрашаются 5-7 человек из них 1 с жалобой на работу зарядки! Вот вам и статистика!

Последний раз редактировалось Dioxit; 07.07.2009 в 10:31..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 20:02   #28
Elina-spb
 
Аватар для Elina-spb
Участник
 
Регистрация: 04.07.2009
Сообщений: 62
Репутация: 60
По умолчанию

"Значит ваш СЦ был не авторизованный! Да и денег с вас в два раза больше слупили! Замене разема стоит1000 т.руб"

Вы серьезно считаете, что я пришла с намерением починить моб. тел. Сони-Эриксон по гарантии не в авторизованный сервис-центр?
СЦ "МТ сервис" в СПб. На самом видном месте висят сертификаты СЕ, более того в СЕ мне рекомендовали обратится именно туда.

"Из 100 проданных телефонов этой модели с притензиями на работу устройства обрашаются 5-7 человек из них 1 с жалобой на работу зарядки! Вот вам и статистика!"

Эта проблема известна. Разъем не должен ломаться, если его эксплуатируют согласно инструкции! А он ломается через 2 месяца при использовании ЗУ, кабеля и наушников, так как сам разъем слишком хрупкий для таких действий!

P.S.
"Цитата:
Сообщение от алимдюл
Какими могут быть наши дальнейшие действия? С какой вероятностью эта тяжба может закончиться в нашу пользу?

Ремонтировать тел! Сыну ремня! что бы берег дорогие вещи и ваши нервы!"

Вам бы Dioxit ремня за такую несусветную глупость и скоропалительные выводы!

Последний раз редактировалось Elina-spb; 07.07.2009 в 20:12..
Elina-spb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика