На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 17:06   #1
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию В понедельник иду в суд.

Суть проблемы сводится к тому, что клиентка купила Ноутбук ASUS, в результате эксплуатации у него лопнула крышка матрицы. Она не обращаясь в магазин обратилась в АСЦ, где ей поменяли комплект ( крышка+ петли). Через пол - года приблизительно и у второй крышки случилась та же беда.. Второй раз в АСЦ не пошла, а пришла к нам, т. к. у магазина с нами был заключен договор по обслуживанию техники, которую они продавали. НО!!!! этого магазина уже нет. При сдаче от руки написала: "Сдаю на диагностику, от ремонта отказываюсь. Теперь требует денег, на основании того, что у нее на руках есть ГТ с нашей печатью, а не с печатью магазина, продавшего ей ноутбук ( нотик этим магазином куплен у нас). Единственная зацепка это товарный и кассовый чек действительно именно того ООО, которое продало ей нотик (покупала в кредит, и это документы о внесении первого платежа). Крышка нотика в таком состоянии, как будто на ней нождачкой работали.
Засада просто. Судья не очень "добрая", а клиентка секретарем суда работает в области где - то. Может сработать профессиональная солидарность.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 17:14   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Ну так вроде по чеку ответчиком должно быть ООО, в крайнем случае импортер
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 17:18   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Может сработать профессиональная солидарность
Скорее всего проиграете.
Тем не менее, рекомендую строить защиту на том, что Вы не являетесь продавцом товара, соответственно договор купли продажи Вами с гражданкой не заключался и расторгать между вами нечего.
Так же указывайте, что не являетесь уполномоченной организацией с точки зрения закона, т.к. не имеете такого уполномочия ни от продавца ни от производителя. Представьте документы, что данный ноутбук был Вами продан другому юр. лицу, что исключает возможность предъявления претензий к Вам, как к продавцу. А ни производителем ни импортером Вы не являетесь.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 17:47   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Скорее всего проиграете.
Тем не менее, рекомендую строить защиту на том, что Вы не являетесь продавцом товара, соответственно договор купли продажи Вами с гражданкой не заключался и расторгать между вами нечего.
Так же указывайте, что не являетесь уполномоченной организацией с точки зрения закона, т.к. не имеете такого уполномочия ни от продавца ни от производителя. Представьте документы, что данный ноутбук был Вами продан другому юр. лицу, что исключает возможность предъявления претензий к Вам, как к продавцу. А ни производителем ни импортером Вы не являетесь.
Да, именно такую политику и вырабатываем с юристами. Единственно документов о продаже нами нету. Ну это мелочи, я так думаю.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 18:33   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
документов о продаже нами нету
Этьо очень плохо. Но линию ненадлежащий ответчик надо гнуть.
Цитата:
у магазина с нами был заключен договор по обслуживанию техники, которую они продавали
нет магазина - нет договора, надо было отказывать сразу.
Цитата:
При сдаче от руки написала: "Сдаю на диагностику, от ремонта отказываюсь.
претензия-то была?
Может, включить платные услуги, типа: принесла, сдала на обычную платную диагностику.В квитанции что сказано?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 18:48   #6
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Этьо очень плохо. Но линию ненадлежащий ответчик надо гнуть.

нет магазина - нет договора, надо было отказывать сразу.

претензия-то была?
Может, включить платные услуги, типа: принесла, сдала на обычную платную диагностику.В квитанции что сказано?
Приемщик указал в разделе Предполагаемая неисправность: "потертости крышки, расходятся половинки крышки матрицы, на верхней трещина"
Потом у нас пишется так:
Настоящим подтверждаю, что с условиями гарантийного и платного (не гарантийного) ремонта ознакомлен. С комплектностью сданного в ремонт оборудования согласен. Не возражаю против выявления дефекта и проверки качества товара без моего участия.В связи с тем,что реализация сервисным центром ООО "Алагон" переданного на ремонт оборудования не возможна, в случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы (оборудованием) свыше 90 рабочих дней, мы оcтавляем за собой право на утилизацию данного оборудования. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может быть продлён до 45 рабочих дней.
Внизу ее рукой как я писал отказ от ремонта, просьба о диагностике и подпись.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 18:55   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
отказ от ремонта, просьба о диагностике и подпись.
толкуйте как обычный договор между Вами и клиентом на платные работы.
Запасные доводы - никаких договоров об уполномоченности между Вами и продавцом не было, был аутсорсинг, т.е. просто Вы платно для продавца выполняли работы согласно условиям договора.
Причем на момент приема такового договора не было, о чем клиентка была уведомлена, после чего и приняла решение о сдаче в диагностику.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2009, 11:26   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
у магазина с нами был заключен договор по обслуживанию техники, которую они продавали.
Очень плохо! Что вы не сторона по ДКП это-то понятно. Но суд будет съезжать на уполномоченную организацию. Тем более что:
Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
то у нее на руках есть ГТ с нашей печатью, а не с печатью магазина, продавшего ей ноутбук
А так как:
Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
клиентка секретарем суда работает в области где - то.
то вообще абзац.

Познакомтесь с делом потреба к уполномоченной организации, и оттуда, а также из приложенных решений возьмите возражения.
Вложения
Тип файла: doc РЕШЕНИЕ по АСЦ (отрицательное).doc (44.5 Кб, 92 просмотров)
Тип файла: doc РЕШЕНИЕ по АСЦ.doc (55.5 Кб, 126 просмотров)
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 26.06.2009 в 15:18..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2009, 11:33   #9
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Акелла, уточните адрес почты, а то что-то в нем "собак" многовато.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 15:26   #10
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Ну как седня суд прошел??
У мну - тоже седня был.
Я щас из суда, прям к вам!!
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 15:30   #11
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Ну как седня суд прошел??
У мну - тоже седня был.
Я щас из суда, прям к вам!!
Пока никак. На 16 часов назначено заседание. Адрес почты vitaliy_kosteno@mail.ru
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 16:16   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Ну как седня суд прошел??
У мну - тоже седня был.
Я щас из суда, прям к вам!!
Ну так рассказывайте - всем же интересно.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Пока никак. На 16 часов назначено заседание. Адрес почты vitaliy_kosteno@mail.ru
Будем ждать результата. УДАЧИ!!!!!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 20:43   #13
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Ну так рассказывайте - всем же интересно.
Давайте, в служебном расскажу. А?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.07.2009, 22:37   #14
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Было заседание.. Были заслушаны стороны))) Что т я на нем разволновался))) Сам эту клиентку консультировал... Смысл в чем: Сдавала в ноябре, мы ее с возвратом послали, но крышку поменяли по гарантии ( С АСЦ АЦУЦА в нормальных отношениях). Она в январе все же забрала нотик, и потом типа пришла за сторонней консультацией.. Т. сказать поговорить по душам. Я ей тогда еще сказал, - что ей ничего не светит. Не поверила,, - подала в суд. Судя по поведению судьи, - она ее затрахала больше, чем нас. Решения пока нету, но я так думаю, что в нашу пользу будет.. Вполне возможно повторное ( 3-е) заседание.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2009, 10:20   #15
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Болеем за вас!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 17:56   #16
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Мировой судья принял решение в нашу пользу. Федеральный, - против нас. Подали кассационную жалобу. Ждем.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:01   #17
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Мировой судья принял решение в нашу пользу. Федеральный, - против нас. Подали кассационную жалобу. Ждем.
Не понял. Это как???!!!!

Если уже федерал рассматривал - это была апелляция, и никакой кассации уже быть не может! но ТАК быстро апелляции не бывает...
Вы что-то путаете.

Зы: решение выложите пжлст.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2009, 18:12   #18
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Не понял. Это как???!!!!

Если уже федерал рассматривал - это была апелляция, и никакой кассации уже быть не может! но ТАК быстро апелляции не бывает...
Вы что-то путаете.

Зы: решение выложите пжлст.
Решение у юристов. Попозже все подробности.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2009, 09:09   #19
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Поддерживаю.
Либо не было апелляции, которую сейчас готовят, либо каким-то чудо-образом она была и сейчас подали надзорную.
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 17:33   #20
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nereklama Посмотреть сообщение
Поддерживаю.
Либо не было апелляции, которую сейчас готовят, либо каким-то чудо-образом она была и сейчас подали надзорную.
По словам автора это была апелляция. У МС они выиграли, в районном - проиграли. Щас вроде подали надзор...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 21:23   #21
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
надзор...
У-у-у... это надолго...
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2009, 21:48   #22
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
По словам автора это была апелляция. У МС они выиграли, в районном - проиграли. Щас вроде подали надзор...
Да, - долго не всплывала эта темка. Я там только как "участник - свидетель" фигурировал со стороны ответчика.. Федерал рассудил так ( как сегодня Армад относительно видеокарты без стиккера) коль приняли, - значит должны отвечать.
Зы На той неделе от той же компании были челы с теликом)))) Сразу послали, - и нету проблем. ( Зинг больше в теме, чем остальные)
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2009, 08:06   #23
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Акелла, а есть возможность решение выложить?
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика