На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:44   #1
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос по Экспертизе

Здравствуйте! Магазин забрал босоножки на экспертизу и сказал, что если подошва лопнула по моей вине, то я её оплачу. Может экспертиза стоит лдороже чем мои босоножки? Сколько стоит экспертиза босоножек?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:48   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Сколько стоит экспертиза босоножек?
Стоимость услуг: Экспертиза обуви, швейных и текстильно-трикотажных изделий и изделий из кожи От 500 - 5 000 руб.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:51   #3
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Стоимость услуг: Экспертиза обуви, швейных и текстильно-трикотажных изделий и изделий из кожи От 500 - 5 000 руб.
А отчего зависит стоимость? От стоимости туфлей? или у них фиксированные цены на услуги?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:54   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
А отчего зависит стоимость? От стоимости туфлей? или у них фиксированные цены на услуги?
Этот вопрос Вам лучше задать на форуме АНО Центрэкспертиза.
С главной странице - по ссылке.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 07:34   #5
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию Вопрос по Экспертизе

Подскажите пожалуйста порядок проведения экспертизы и какие документы я должна проверить у эксперта, чтобы меня не обманули? Какими нормами регулируется порядок проведения экспертизы?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 10:25   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Ирина, не надо плодить темы - задавайте вопросы там же, где обсуждается ситуация....
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 10:36   #7
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ирина, не надо плодить темы - задавайте вопросы там же, где обсуждается ситуация....
Я нахожусь на форуме и хочу получить советы, поэтому и спрашиваю везде где только можно, поскольку незнаю где лучше написать. Хочу чтобы люди поделились мнением, знаниями и опытом по этому вопросу!
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 10:37   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

А правила форума сначала не судьба прочитать?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 10:45   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Ваш вопрос сто раз обсуждался на форуме. "Поиск" находится чуть выше и левее кнопки "открыть тему", по слову "эксперт поиск находит как минимум три темы на первой старницу, по слову "экспертиза" - как минимум пять...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 12:50   #10
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Ваш вопрос сто раз обсуждался на форуме. "Поиск" находится чуть выше и левее кнопки "открыть тему", по слову "эксперт поиск находит как минимум три темы на первой старницу, по слову "экспертиза" - как минимум пять...
Конечно есть такие темы, но не сказано в них какие документы я должна потребовать с эксперта? Лицензию экспертного учрежния, подтверждения его статуса и т.п.
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 13:27   #11
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию Лопнула подошва

У босоножек лопнула подошва, в магазин претензию написала, но магазин отправил на экспертизу. Мне сообщили о времени её проведения. Подскажите какие документы я могу потребовать от эксперта, чтобы убедиться в том, что контора легальная, и эксперт не подкуплен??????
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 13:52   #12
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Подскажите какие документы я могу потребовать от эксперта, чтобы убедиться в том, что контора легальная, и эксперт не подкуплен??????
свидетельство о регистрации организации в ИФНС
от эксперта - диплом об образовании.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 13:54   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Конечно есть такие темы
да, есть. Но повторю еще раз:

Экспертная деятельность не лицензируется и не сертифицируется, законом установлены лишь требования для гос.эксперта.

При досудебной экспертизе экспертом может быть любой. Другое дело, что "вес" данной экспертизы при разборках определяется многими факторами:
1. Образованием эксперта и его "регалиями".
2. Опытом работы по специальности, которая требуется при обследовании "объекта экспертизы".
3. Опытом составления заключений.
4. Использованными при составлении НПА (Законы, ГОСТы и т.п.) и их правильное применение.
5. Умение правильно сформулировать заключение как с технической, так и с юридической точки зрения.
6. Правильным составлением продавцом и потребителем "лоэкспертных" бумаг.
7. Правильно поставленными перед экспертом вопросами.
8. Участвующими в разборках сторонами

Если Вы хотите провести экспертизу сами - то лучше обратиться в заведения, которые в наименовании имеют слово "экспертиза". Как правило, в местных отделах ЗПП и РПН список подобных контор есть.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 13:56   #14
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
свидетельство о регистрации организации в ИФНС
от эксперта - диплом об образовании.

А какое образование должно быть у эксперта? достаточно ли технического?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 14:47   #15
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,192
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Какими нормами регулируется порядок проведения экспертизы?
Если не государственная и не судебная, то никакими.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 16:18   #16
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Действие эксперта не лицензируются.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 11:18   #17
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию На счёт экспертов

Подскажите есть ли такой сайт где я могу посмотреть информацию о том, имеет ли право эксперт делать ту или иную экспертизу?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 11:45   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам не надоело?
Вы не блондинка?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 12:00   #19
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Вам не надоело?
Вы не блондинка?
А вам какая разница, что-то я не пойму? На фиг всякую ерунду пишете в теме? Вам это в прикол что-ли? Заняться нечем? Так идите займитесь чем-нибудь, погуляйте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

А что у эксперта в сертификате дожно быть написано? Если он проводит экспертизу обуви? Достаточно экспертиза промышленных товаров?

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.06.2009 в 21:15..
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 12:04   #20
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
А что у эксперта в сертификате дожно быть написано?
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Экспертная деятельность не лицензируется и не сертифицируется
................
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 12:10   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Подскажите есть ли такой сайт где я могу посмотреть информацию о том, имеет ли право эксперт делать ту или иную экспертизу?
Вы каждый вопрос по одному и тому же поводу собираетесь в отдельной теме задавать? Пожалуйста, продолжайте обсуждение в той теме, в которой начали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 21:19   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
А что у эксперта в сертификате дожно быть написано?
По вопросу о том, требуется ли специальный сертификат, либо свидетельство, либо допуск, подтверждающие наличие соответствующей квалификации, образования и ученой степени экспертов для производства экспертиз в негосударственных организациях или экспертами – физическими лицами — кроме документов о соответствующем среднем, высшем и послевузовском образовании, а также о наличии соответствующей ученой степени, другие документы не требуются для подтверждения квалификации указанных лиц. Требование о наличии специального ведомственного свидетельства на право производства указанных экспертиз в соответствии с Федеральным законом РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» № 73-ФЗ от 5.04.2001 года предъявлено только к государственным экспертам.

_http://kraspubl.ru/content/view/187/64/
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 13:56   #23
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию Что делать?

Продавец провёл экспертизу обуви, результат не в мою пользу, я хочу обратиться в другое экспертное учреждение, к более квалифицированному эксперту. Но продавец в письменном отказе в удовлетворении моих требований указал что хотел бы присутствовать при экспертизе. Обязана ли я известить его о месте и времени проведения эекпертизы? Или можно это как- то обойти? Продавцом кстати является ООО "Респект-Урал" (никогда не покупайте обувь в этом магазине!!!!!)
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 14:04   #24
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Продавец провёл экспертизу обуви, результат не в мою пользу, я хочу обратиться в другое экспертное учреждение, к более квалифицированному эксперту. Но продавец в письменном отказе в удовлетворении моих требований указал что хотел бы присутствовать при экспертизе. Обязана ли я известить его о месте и времени проведения эекпертизы? Или можно это как- то обойти? Продавцом кстати является ООО "Респект-Урал" (никогда не покупайте обувь в этом магазине!!!!!)
Оспорить можете только в судебном порядке. Обращайтесь в суд с ходотайством о вынесении определения о проведении повторной экспертизы. Оплатите ее Вы. Далее оплата по результату - по решению.В назначенной судом экс. продавец в праве участвовать.

Если сейчас сами сделаете досудебную экспертизу. То скорей всего суд назначит третью экспертизу. Проигравшая сторона оплатит все три.
в досудебную экс. можете не приглашать продавца.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 14:08   #25
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

В своём отказе продавец написал, что я могу провести свою экспертизу, но продавец изъявил желание на ней присутствовать и далее написал, что в случае положительного результата экспертизы, он вернёт деньги за туфли, как быть в таком случае? Стоит ли провести ещё одну экспертизу на данной стадии?
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 18:30   #26
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
В своём отказе продавец написал, что я могу провести свою экспертизу, но продавец изъявил желание на ней присутствовать и далее написал, что в случае положительного результата экспертизы, он вернёт деньги за туфли, как быть в таком случае? Стоит ли провести ещё одну экспертизу на данной стадии?
Продавец может написать и тем более сказать , что угодно. Вам надо руководствоваться тем о чем говорит ЗОПП. В данном случае ЗОПП предписывает тот алгоритм о котором я Вам сказал в предыдущем своем посте.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 22:56   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Продавец провёл экспертизу обуви, результат не в мою пользу
Что значит "результат не в вашу пользу"? Вы в результате отказались от своих претензий или суд вынес решение отказать вам?

Вы вообще видели заключение экспертизы, документы, договор с экспертом (заказ экспертизы), документы, подтверждающие его оплату?


Вообще - спор с продавцом был о причинах недостатка? Вы претензию с вашим требованием из ст. 18 ЗоЗПП предъявляли, продавец вам отказывал в связи с причинами недостатка?

Кстати, за проверку качества (чтобы продавцу самому убедиться) потребитель платить в любом случае не обязан.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 09:36   #28
Ириша
Участник
 
Регистрация: 04.02.2009
Сообщений: 44
Репутация: 60
По умолчанию

Сделала повторную экспертизу. По заключению эксперта лопнувшая подошва является произведственным браком. Скажите я могу взыскать с продавца до суда стоимость туфлей, сумму за первую экспертизу, которую делал продавец, и которая была не в мою пользу, но я её оплатила, оригинал чека и заключения у меня на руках, а также сумму за повторную экспертизу, ведь в соответствии со с. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков?????
Irina85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2009, 09:42   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Irina85 Посмотреть сообщение
Сделала повторную экспертизу. По заключению эксперта лопнувшая подошва является произведственным браком. Скажите я могу взыскать с продавца до суда стоимость туфлей, сумму за первую экспертизу, которую делал продавец, и которая была не в мою пользу, но я её оплатила, оригинал чека и заключения у меня на руках, а также сумму за повторную экспертизу, ведь в соответствии со с. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков?????
Имеются две экспертизы с различными заключениями. Теперь у продавца есть выбор - или оплачивать Вам все убытки и удовлетворять требование - или проявить недоверие Вашей экспертизе и отказать. Тогда Вы уже будете вынуждены обратиться в суд. В суде скорей всего назначат третью экспертизу - проигравшая сторона оплатит все три.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика