На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 15:59   #1
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Купил телевизор который оказался монитором.

Здравствуйте!

Вчера в одной из крупных сетей магазинов купил телевизор. Но заметил странности, изображение вытянуто по вертикали. Измерил экран и оказалось, что формат экрана 5:4.
Посмотрел на сайте производителя, такого телевизора там нет, зато есть монитор с возможностью просматривать тв.

На сайте продавца этот товар проходит как телевизор с форматом экрана 4:3. В торговом зале он тоже проходит как телевизор.

На лицо явный вольный/невольный обман покупателя.

Скажите пожалуйста, что можно(помимо денег) стребовать с продавца? Можно ли потребовать обмена на товар с заявленными характеристиками(или, если таковых не окажется, с характеристиками не отличающимися в худшую сторону)? И нужно ли мне будет за это доплачивать(товар с характеристиками не хуже стоит на много дороже)?

Спасибо.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 16:01   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

На коробке что написано - монитор или ТВ? В инструкции он позиционируется, как что?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 16:11   #3
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
На коробке что написано - монитор или ТВ? В инструкции он позиционируется, как что?
На коробке и на самом мониторе написано "monitor TV" монитор написано маленькими, тв написано буквами раз 5-6 крупнее.

В инструкции обзывают либо устройством, илибо монитором.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:00   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Так выходит, ТВ каналы на нём настраивать можно, т.е. тюнер есть?

Монитор с ТВ тюнером, работающий автономно и есть телевизор.
Цитата:
В инструкции обзывают либо устройством, илибо монитором.
Поищите в инструкции описание регулировок изображения.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:12   #5
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Мое имхо что шансы вернуть обратно по 12 статье есть, если действительно на ценнике написано что это ТВ и соотношение 4:3. Но если магазин упрется, то в суде 50/50, потому что вобщем-то информация доводится в инструкции. Естественно какие-то бонусы вы в любом случае не получите.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:38   #6
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Так выходит, ТВ каналы на нём настраивать можно, т.е. тюнер есть?

Монитор с ТВ тюнером, работающий автономно и есть телевизор.

Поищите в инструкции описание регулировок изображения.
Телевизор должен надлежащим образом отображать ТВ программы. ТВ вещает в формате 4:3 и 16:9. Эти функции он не выполняет.

В настройках нету регулировки соотношения сторон.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:42   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

это чтож за марка и модель то такая?
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:43   #8
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Мое имхо что шансы вернуть обратно по 12 статье есть, если действительно на ценнике написано что это ТВ и соотношение 4:3. Но если магазин упрется, то в суде 50/50, потому что вобщем-то информация доводится в инструкции. Естественно какие-то бонусы вы в любом случае не получите.
Спасибо. В инструкции про соотношение сторон вообще ничего нет.
На ценнике про соотношение сторон ничего небыло, зато было написано, что это телевизор, а это не так.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 17:46   #9
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
это чтож за марка и модель то такая?
http://ru.lge.com/md/product/prodcat...&pagePerNum=6#
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 10:02   #10
danil_sneg
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2008
Сообщений: 203
Репутация: 60
По умолчанию

Вроде тут черным по белому насписано что это НЕ ТЕЛЕВИЗОР
http://s57.radikal.ru/i156/0906/b1/312b95446140.png
danil_sneg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 11:13   #11
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow

Попробуйте обратиться к продавцу с просьбой поменять его на другой с Вашей доплатой. Обычно они идут на встречу с такими предложениями.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 18:35   #12
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от danil_sneg Посмотреть сообщение
Вроде тут черным по белому насписано что это НЕ ТЕЛЕВИЗОР
_http://s57.radikal.ru/i156/0906/b1/312b95446140.png
Сети разные нужны,
Сети разные важны.

Здесь да, написано. А там где я покупал написано по другому.

Цитата:
Сообщение от VladimiRsam Посмотреть сообщение
Попробуйте обратиться к продавцу с просьбой поменять его на другой с Вашей доплатой. Обычно они идут на встречу с такими предложениями.
Не собираюсь я ничего доплачивать. И так сумма, для маленького телека, совсем не маленькая.

Последний раз редактировалось Анфиса; 21.06.2009 в 18:59..
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 19:00   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
Не собираюсь я ничего доплачивать. И так сумма, для маленького телека, совсем не маленькая.
Ну выберете в эту же ценовую категорию. Ситуация нестандартная. Думаю, что продавец должен нормально отреагировать на требование обмена.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 19:31   #14
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Вообще-то недостоверная инфа на ценнике - это админстративное правонарушение (и по ст. 14.7, и по ст. 14.15 КоАП), что напомнить проавдцу, если он начнет упираться, совсем не мешает (а перед этим снять этот ценник на мобилу, чтобы было ясно, когда и где он изображен).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 19:39   #15
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Я кстати не знаю как у лыжи, но у Самсунга с мониторами нет инструкции в бумажном виде. Так что вообще отсутствует какая-либо информация. В комплекте конечно есть диск, но если товар позиционируется как ТВ, то покупатель совершенно не обязан иметь дома компьютер для прочтения диска с инструкцией.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 22:21   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
если товар позиционируется как ТВ
мониторы с тюнером НЕ позиционируются лыжей как телевизоры... И гарантия на них три года, как на мониторы
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 03:10   #17
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Вообще-то недостоверная инфа на ценнике - это админстративное правонарушение (и по ст. 14.7, и по ст. 14.15 КоАП), что напомнить проавдцу, если он начнет упираться, совсем не мешает (а перед этим снять этот ценник на мобилу, чтобы было ясно, когда и где он изображен).
Спасибо, очень интересно.
Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
мониторы с тюнером НЕ позиционируются лыжей как телевизоры... И гарантия на них три года, как на мониторы
Тоже очень интересно. Поскольку выходит, что продавец занизил гарантию изготовителя до 1 года.
Это под каую статью попадает?

Итак, у меня выходит в чеке не написано, что это телевизор, но написано, что гарантия 1 год. Взял я сертификат дополнительного обслуживания и там написано, что это телевизор.
Интересно, всё это поспособствует немедленной выдаче денег обратно?

Я так подумал, ведь мона взять автономный тв тюнер и моник любой размерности хоть 24" full hd и обойдётся мне этот набор в ту же сумму. Или взять тюнер попроще и монитор попроще и получить то же самое но на 3-4 тыр дешевле.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 07:11   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
Интересно, всё это поспособствует немедленной выдаче денег обратно?
Немедленная выдача имеет максимальный срок - 10 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 07:56   #19
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Немедленная выдача имеет максимальный срок - 10 дней.
Дык, и список нарушений продавца уже не маленький. По мне так одно то, что они срезали гарантийный срок уже тянет на сверхтяжкое преступление по отношению к моей нежной и ранимой жабе. Ведь мне пришлось покупать дополнительное обслуживание.

Такого продавца нужно наказать.
Сделать т.с. торговый экстремизм экстремальным для продавца
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 08:21   #20
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

офф. коменты людей по данной модели.

Комментарий: Отлично подойдет для тех, кто покупает его именно как ЖК-телевизор (и в первую очередь - для просмотра эфира). Формат у него, конечно, не 4:3, а 5:4, но это не так уж существенно. Как монитор особого интереса не представляет: TN-матрица, отсутствие DVI-входа. Если ищете монитор, то за эти деньги можно и получше найти. А вот как телевизор - девайс отменный.

так что не стоит переживать, а пользоваться данным девайсом.
А если вернуть захотите то да, как уже подсказали на недостоверную информацию сослаться можно.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 09:30   #21
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Одного не могу понять. Зачем покупать дорогой монитор с тюнером, когда гораздо проще и дешевле купить телек? Эфир смотреть ненужна матрица с большим разрешением, стандартной вполне достаточно.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:48   #22
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
офф. коменты людей по данной модели.
...
А если вернуть захотите то да, как уже подсказали на недостоверную информацию сослаться можно.
Я читал. Мне то, наверное, тож всё нормально бы было. Но я покупал для мамы. А маме только хорошее)))
Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Одного не могу понять. Зачем покупать дорогой монитор с тюнером, когда гораздо проще и дешевле купить телек? Эфир смотреть ненужна матрица с большим разрешением, стандартной вполне достаточно.
Я тож не могу понять, зачем мне под видом телека монитор с тюнером за 9 с лишним тыр?

Когда я то же самое, но по отдельности, могу взять за 5 тыр?

Что касаемо эфира, так они разные бывают, по спутнику сложно найти каналы качеством ниже 720х576. А обычный телек это 640х480. По спутнику есть ещё 1080р 1080i 720p 720i. А есть ещё IPTV 720х576. Есть ещё DVD и файлы из инета.

На съэкономленные 4 тыр я могу купить HDD мультимедиа плеер или спутниковую антенну с мотором и ресивером.

P.S. 2 All Помогите пожалуйста советом как претензию составить? Посмотрел по шаблонам, вроде ничего не подходит.
Качество нормальное, к нему притензий не имею. Имею претензию, что этот товар не соответствует заявленным свойствам(т.е. не телевизор). Не знаю на какую статью ссылаться... и стоит ли в тексте упоминать об этих нарушениях :
Цитата:
Сообщение от Lal
Вообще-то недостоверная инфа на ценнике - это админстративное правонарушение (и по ст. 14.7, и по ст. 14.15 КоАП)
Вспоможите, люди добрые
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 10:50   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
Не знаю на какую статью ссылаться...
Статьи 10 и 12. Текст закона по ссылке наверху страницы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 12:09   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Зачем покупать дорогой монитор с тюнером
У меня стоит 19-ка Самсунг с тюнером. Достачтоно удобно - можно на компе, можно спокойной ночи детям включить. А цена на момент покупки не отличалась от монитор+тюнер.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 13:09   #25
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
У меня стоит 19-ка Самсунг с тюнером. Достачтоно удобно - можно на компе, можно спокойной ночи детям включить. А цена на момент покупки не отличалась от монитор+тюнер.
Я понимаю зачем он Вам. Я могу понять зачем он мне.
Сам поглядывал на похожие модели, но счёл наличие тюнера в мониторе нецелесообразным (гораздо удобнее и дешевле иметь тюнер непосредственно в компе, если не считать энергопотребления, всё остальное одни плюсы).
Но топикстартер покупал именно телевизор, без необходимости цеплять к нему компьютер.
(Мне это напоминает тему "купил машину хочу сдать".)

Хотя вполне законно требовать от телевизора показывать изображение как положено, а не вытягивать его. Так что недостаток (по преамбуле) вполне имеется.
И, пожалуй, его действительно надо было держать на стенде с мониторами, потому что именно это для него основное назначение (с другой стороны, как на него выдавать ТВ-картинку? И как потенциальный покупатель узнает что это телевизор?)
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 13:09   #26
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Статьи 10 и 12. Текст закона по ссылке наверху страницы.
Спасибо.

-----------------

Вот, что у меня получилось:

ПРЕТЕНЗИЯ

19 июня 2009г. я приобрёл у Продавца товар, уплатив 9290 руб. 00 коп. (девять тысяч двести девяносто руб. 00 коп.).
20 июня 2009г. я обнаружил, что купленный товар не соответствует заявленным свойствам, не является телевизором, а является компьютерным монитором с приёмником телевизионных программ. Экран монитора формата 5:4(1280х1024) не может надлежащим образом воспроизводить телевизионные трансляции формата 4:3.
В соответствии со ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар несоответствующий заявленным свойствам.
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Приложение(Копии чека, СПН) на двух листах
--------------

Нормально? Иль не проканает такая писанина?

P.S. В законе сказано:
ст. 12.1 ... При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Это что же, я должен сразу возвернуть товар, а продавец мне бабло только в течении 10 дней? Или товар я могу возвратить когда мне вернут деньги? В законе не сказано в какие сроки я должен вернуть товар.
Как тут быть?
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 13:13   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
вполне законно требовать от телевизора показывать изображение как положено, а не вытягивать его.
от телевизора - да. От монитора - нет. В докуметации предоставлена такая возможность? Нет.
Хотя в данном случае хватает других причин для 10-12.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 13:16   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Vladt, добавляйте в претензию обоснования - а почему Вы вообще решили - что это телевизор при покупке и почему Вы сделали вывод, что это монитор. Желательно ссылаться на документальные подтверждения.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 13:55   #29
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
от телевизора - да. От монитора - нет. В докуметации предоставлена такая возможность? Нет.
McWild это болтология. Человек покупал именно телевизор. Как я понимаю нужен был маленький, с коими сейчас напряг. (Я вот например хочу семнашку на кухню. Пятнашку мало и платить за него как за 22 жаба душит. 19-22 много, не поместится в то место, куда я планирую.)

Телевизионное изображение, сплющенное или вытянутое не является изображением надлежащего качества (автор упомянул, что настроить соотношение нельзя, для телевизоров это сделать можно). По преамбуле ЗоЗПП это недостаток (несоответствие обычно предъявляемым требованием), так как продавцом эта особенность оговорена небыла.

Для монитора можно легко настроить желаемое соотношение сторон выбрав нужное разрешение.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 14:32   #30
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
McWild это болтология.
ну да. Только не с моей стороны
Цитата:
Человек покупал именно телевизор.
Как предоставляется инфа - процитировать? К тому же Вы почему-то проигнорировали вторую часть моего высказывания:
Цитата:
Хотя в данном случае хватает других причин для 10-12.
Цитата:
Телевизионное изображение, сплющенное или вытянутое не является изображением надлежащего качества
Для монитора с соотношением сторон 5:4 - не является.
Цитата:
Для монитора можно легко настроить желаемое соотношение сторон выбрав нужное разрешение.
Для ТВ-сигнала подобная возможность есть в тех. документации?

Продавали мы их - оччень неплохие устройства за эти деньги. Если нужен именно монитор с функциями ТВ. Если же только в качестве ТВ - есть много моделей лучше и дешевле.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:53   #31
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Vladt, добавляйте в претензию обоснования - а почему Вы вообще решили - что это телевизор при покупке и почему Вы сделали вывод, что это монитор. Желательно ссылаться на документальные подтверждения.
Пасиб. Новая редакция:

ПРЕТЕНЗИЯ

19 июня 2009г. я(такой-сякой), изучив предложение ЖК телевизоров, в соответствующем разделе, на сайте продавца **** и выбрав подходящую мне по своим свойствам модель телевизора, отправился в близлежащий магазин продавца ***** по адресу *** где данная модель имелась в наличии. Прибыв в магазин, я направился к стенду с телевизорами. Найдя вместе с продавцом-консультантом нужную мне модель телевизора, оформил выбранный телевизор. Проследовав с выписанным чеком к кассе приобрёл у Продавца товар, уплатив 9290 руб. 00 коп. (девять тысяч двести девяносто руб. 00 коп.).

20 июня 2009г. следуя прилагаемой инструкции, настроил каналы, и обнаружил, что купленный товар ненадлежащим образом выполняет свои функции. Изображение вытянуто по вертикали, лица на экране вытянуты, просмотр передач вызывает дискомфорт. Ещё раз внимательно изучив прилагаемую инструкцию, я не нашел пунктов содержащих информацию о настройке изображения по вертикали/горизонтали. Желая получить больше информации о настройке телевизора, я отправился на официальный сайт производителя - «хттр*****». Открыв список телевизоров в соответствующем разделе, я не обнаружил там своей модели телевизора. Воспользовавшись поиском по сайту, я обнаружил свой «телевизор» в подразделе мониторов. Продолжив изучение информации на сайте, я установил(из информации производителя), что товар не является телевизором, а является компьютерным монитором с приёмником телевизионных программ. Экран монитора формата 5:4(1280х1024) не может надлежащим образом воспроизводить телевизионные трансляции формата 4:3.
Продавец указал недостоверную информацию о том, что товар является телевизором (указано в сертификате «СПН»(копия прилагается)). Более того, производитель устанавливает трёхлетнюю гарантию на свои мониторы. Продавец самовольно снизил гарантию производителя с 3 до 1 года (указано в чеке и гарантийном талоне производителя (копия прилагается)). В свете вышеизложенного, считаю дальнейшее использование товара по заявленным продавцом эксплуатационным свойствам невозможным.

В соответствии со ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар несоответствующий заявленным свойствам.
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Приложение(Копии чека, СПН, гарантийного талона производителя) на 3-х листах:

=====
Однако... так писателем станешь
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:56   #32
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ну да. Только не с моей стороны
Цитата:
Человек покупал именно телевизор.
Как предоставляется инфа - процитировать?
Вы о той инфе которую предоставляю я?

Если да, то, что в ней не так?
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 15:58   #33
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы монитор в МИРе покупали? Идите к директору, объясняйте ситуацию - на обмен должны согласится сразу. Если не согласятся - могут к этой претензии попросить заполнить их бланк заявления на имя директора. Отошлют его юристам - 99%, что ответ будет положительный.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:16   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
В свете вышеизложенного, считаю дальнейшее использование товара по заявленным продавцом эксплуатационным свойствам невозможным.
не так.
Считаю, что при покупке в нарушение статьи 10 ЗоЗПП мне была дана недостоверная информация, помешавшая сделать правильный выбор.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:23   #35
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы монитор в МИРе покупали?
Ага.
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Идите к директору
К которому? Магазина в котором покупал, или выше куда лыжи навострить?
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
объясняйте ситуацию - на обмен должны согласится сразу. Если не согласятся - могут к этой претензии попросить заполнить их бланк заявления на имя директора. Отошлют его юристам - 99%, что ответ будет положительный.
Мне обмен не нужен, там ничего подходящего нет. А доплачивать я не хочу.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:30   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
К которому? Магазина в котором покупал, или выше куда лыжи навострить?
Зачем выше-то? Директора магазина - Вам за глаза хватит. Денежку возвращать сразу вряд ли станут. Ну ничего... Ответ придет положительный, так что - подождете немного.
Неужто ничего нет в этой ценовой категории?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:30   #37
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
не так.
Считаю, что при покупке в нарушение статьи 10 ЗоЗПП мне была дана недостоверная информация, помешавшая сделать правильный выбор.
Спасибо, поправим.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:35   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вообще-то это с сайта продавца.

Особенности.ЖК монитор с TV тюнером, возможность подключения DVD проигрывателя, видеомагнитофона, игровых приставок, видеокамер и т.п.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:42   #39
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Зачем выше-то? Директора магазина - Вам за глаза хватит. Денежку возвращать сразу вряд ли станут. Ну ничего... Ответ придет положительный, так что - подождете немного.
Ясненько, пасиб. Надеюсь на енто)
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Неужто ничего нет в этой ценовой категории?
Не-а. Если не считать вот этого:

Цитата:
Технические характеристики ЖК телевизора Trony T-LCD1900

Разрешение 1440х900

Формат экрана 4:3
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 16:50   #40
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вообще-то это с сайта продавца.

Особенности.ЖК монитор с TV тюнером, возможность подключения DVD проигрывателя, видеомагнитофона, игровых приставок, видеокамер и т.п.
Я видел, но там же чуть выше написано:

ЖК телевизор LG M1921A-BZ
Технические характеристики ЖК телевизора LG M1921A-BZ

Это сейчас понятно, что имеется ввиду... А так одно запутывание покупателя. Они сами не знают чего продают.
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2009, 17:00   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
Это сейчас понятно, что имеется ввиду... А так одно запутывание покупателя. Они сами не знают чего продают.
Кстати там же написано, что формат 4:3.
Ну вообще-то телевизор за 8 тыр - Вы вряд ли найдете где такой диагонали. Коммерсы - походу ошибочно загнали не в ту товарную группу. По сетрификату - естественно - тоже - цветной монитор с ЖК дисплеем.
Можете еще вот здесь отписаться http://www.mirinfo.ru/forum/forum.asp?FORUM_ID=17, если возникнут проблемы. Хотя не должно никаких проблем возникнуть. Не та компания .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 11:30   #42
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Я кстати не знаю как у лыжи, но у Самсунга с мониторами нет инструкции в бумажном виде. Так что вообще отсутствует какая-либо информация. В комплекте конечно есть диск, но если товар позиционируется как ТВ, то покупатель совершенно не обязан иметь дома компьютер для прочтения диска с инструкцией.
С мониторами не идет, а с ТВ-мониторами едет ;-)
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 15:02   #43
Иван с работы
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Полгода назад точно не было инструкций, и с ТВ-мониторами тоже. Был только диск, и бумажка с картинками, как ногу прикрутить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 05:22   #44
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте.

Спасибо всем за советы. Сегодня звонил в мир, претензию мою удовлетворили. Надо будет зайти за денюжками.

И хотелось ещё спросить, мне тут мама сказала, что слышала де денюжку мона стребовать за товар по его текущей цене, а не по цене в чеке...

Сомневаюсь, что энто так, но всё-таки, мало ли Тем более, что этот "телек" сейчас подорожал до 10 с лишним тыр))
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 13:16   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Действительно можно, только если такой товар в данное время продается в данном магазине или есть в его прайсах.
Вот цитата из статьи 24 :
Цитата:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 13:34   #46
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А разве товар ненадлежащего качества?
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 17:02   #47
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Действительно можно, только если такой товар в данное время продается в данном магазине или есть в его прайсах.
Вот цитата из статьи 24 :
Спасибо.

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
А разве товар ненадлежащего качества?
А может в законе прописано, что можно считать товаром ненадлежащего качества?
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 17:32   #48
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladt Посмотреть сообщение
А может в законе прописано, что можно считать товаром ненадлежащего качества?
Это где прописано??? Ссылочку на НПА можете привести???
Или Вы просто предположение высказываете, в надежде, что остальные участники форума Вас просветят?
Недостоверная информация не устраняет у товара его надлежащее качество

Так что для Вас только:
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Убытки сможете подтвердить?
То, что исправная но неправильная по функционалу вещь подорожала, это не есть Ваши убытки...
Вот если сможете доказать, что в мемент свершения ДКП вы колебались между выбором этого телевизора, который оказался ТВ-монитором, и другим телевизором, и тот _другой_ подорожал на сколько-то рублей сейчас, то это впринципе убыток... Но как Вы будете это доказывать, и как к этому отнесётся суд -- вопрос очень скользкий. Больше на необоснованное обогащение похоже, чем на убыток... Тем более что документального подтверждения не найдёте...

Берите, сколько заплатили. Более корюзлый магазин мог бы и отказать вообще... И устали бы Вы потом судиться, ибо ситуация оочень неоднозначная...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 18:06   #49
Vladt
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ->SV<- Посмотреть сообщение
Это где прописано??? Ссылочку на НПА можете привести???
Или Вы просто предположение высказываете, в надежде, что остальные участники форума Вас просветят?
Недостоверная информация не устраняет у товара его надлежащее качество

Так что для Вас только:

Убытки сможете подтвердить?
То, что исправная но неправильная по функционалу вещь подорожала, это не есть Ваши убытки...
Вот если сможете доказать, что в мемент свершения ДКП вы колебались между выбором этого телевизора, который оказался ТВ-монитором, и другим телевизором, и тот _другой_ подорожал на сколько-то рублей сейчас, то это впринципе убыток... Но как Вы будете это доказывать, и как к этому отнесётся суд -- вопрос очень скользкий. Больше на необоснованное обогащение похоже, чем на убыток... Тем более что документального подтверждения не найдёте...

Берите, сколько заплатили. Более корюзлый магазин мог бы и отказать вообще... И устали бы Вы потом судиться, ибо ситуация оочень неоднозначная...
Да вы не нервничайте так. Я и сам просветится могу

Читаю закон, и вот что нашёл:

Цитата:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.


2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)



3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.


4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.


5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
пункт 1 и 2. Я покупал телевизор. Но энто не телевизор и функции телевизора выполняет плохо.
Значит энто есть товар не надлежащего качества
Vladt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2009, 18:38   #50
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А хто тут нервничает? Это Вы придумываете, как бы обогатиться

Я не понимаю, как на основании приведённой Вами Статии, вы сделали вывод о ненадлежащем качестве?

По Вашему, все ТВ-мониторы являются изделиями ненадлежащего качества, т.к. не показывают картинку 4:3??? А у меня плазма дома, знаете, как телевизионную картинку плющит, если её на весь экран растянуть Блин, а я и не догазывался, что у меня телек ненадлежащего качества

Картинку показывает? Показывает. Размеры не те? Так они в инструкции все изложены Информация предоставлена вся. Ну, назвали они его на ценнике неправильно -- поэтому и решили деньги вернуть.

Чтобы товар стал товаром ненадлежащего качества, надо чтобы он не выполнял тех функций, которые изложены в прилагающейся документации и которые в него вложил Производитель
Вот если бы вместо телепрограмм он ловил, предположим, радио и рисовал на экране кракозяблы -- эт есссно ненадлежащее качество. А если он нормально показывает, но растягивает немного -- это конструктивная особенность данного аппарата.

Хотите попробовать поругаться с загазином -- Вам никто не мешает... Но есть сказка про Золотую рыбку
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика