На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 09:05   #1
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Возврат компьютерного корпуса.

Ситуация:
Купил корпус INWIN (с блоком питания) в известном магазине. Дома при проведении монтажа материнской платы и жестких дисков заметил, что он отличается от того что у продавца опубликовано на сайте. Товар заказывался и резервировался на сайте продавца. Сверил артикулы - они одинаковые. Наименование модели тоже одинаковые. Корпуса отличаются моделями блоков питания (на купленном IP-S350T7-0, на опубликованом IP-S350Q2-0), причем у блоков питания разные форм-факторы, расположение вентиляторов, и наличие вентиляционных отверстий. Корпус с блоком питания IP-S350T7-0 меня не устраивает, я хотел приобрести товар который опубликован на сайте продавца. С момента покупки прошло три дня. Все чеки есть.
Вопрос:
Что мне сделать, что бы мне вернули деньги в обмен на товар приобретенный из-за неправильно предоставленной покупателю информации?
P.S. На какие статьи каких законов мне опираться, обязательно ли писать претензию (если да, то где взять образец.)

Заранее благодарен.

Последний раз редактировалось Дмитрий Пинтелин; 18.06.2009 в 09:44..
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:03   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вам кто-то мешал рассматривать покупку в магазине? БП как-то отмечен в документации, которая у Вас на руках?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:13   #3
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 543
Репутация: 820818
По умолчанию

что он отличается от того что у продавца опубликовано на сайте
Обычно на сайте приводится ряд БП для одного корпуса, например от 300 до 500 Ватт
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:31   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

сайт в студию, посмотрим, что там за описание. А еще наверняка в документации написано , что технические характеристики могут отличаться по усмотрению производителя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:32   #5
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Обычно на сайте приводится ряд БП для одного корпуса, например от 300 до 500 Ватт
Да приводится линейка БП, для этого типа корпуса, но все они одинакового модельного ряда P-S***Q2-0, где имеет место быть вентилятор диаметром 120мм, расплоложенным на нижней части БП, а модельный ряд IP-S***T7-0, где имеет место быть вентилятор диаметром 80мм, расположенный в тыловой части БП на сайте продавца никак не фигурирует в линейке БП для корпусов этого вида.
И плюс у однотипных корпусов с разными БП разные артикулы. А тут одинаковые и товар отличается.

Цитата:
Вам кто-то мешал рассматривать покупку в магазине? БП как-то отмечен в документации, которая у Вас на руках?
Документации на компьютерный корпус нет.
В магазине у меня не было доступа к сайту продавца, для сравнения характеристик и вида товара.

Цитата:
сайт в студию, посмотрим, что там за описание. А еще наверняка в документации написано , что технические характеристики могут отличаться по усмотрению производителя.
Не хочется порочить продавца обсуждением на форуме, хочется реальных советов, как мне поступить в такой ситуации. Но ситуация с недостоверной информацией имеет место быть.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.06.2009 в 11:25.. Причина: три подряд
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:48   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

ок, если боретесь за имидж продавца, значит по вашему мнению он того стоит, поэтому смело езжайте в магазин и попросите сделать обмен либо возврат денег, ничего криминального в том, что мы бы узнали, где вы покупали, нет.
Блоки питания сравнил:
действительно этот получше будет
http://www.powercase.ru/goodscat/good/show/803/830/
чем этот
http://www.powercase.ru/goodscat/good/show/803/1354/
хотя при такой мощности, разница по нагреву будет минимальной
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем

Последний раз редактировалось olegusss; 18.06.2009 в 10:56..
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 10:58   #7
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ничего криминального в том, что мы бы узнали, где вы покупали, нет
Не поверишь, уговорил.
_http://www.fcenter.ru/eshop.shtml?75547
Но ребята, дайте реальные советы, ситуация с недостоверной информацией имеет место быть.

Последний раз редактировалось Дмитрий Пинтелин; 18.06.2009 в 11:06..
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:18   #8
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Блоки питания сравнил:
действительно этот получше будет
http://www.powercase.ru/goodscat/good/show/803/830/
чем этот
http://www.powercase.ru/goodscat/good/show/803/1354/
хотя при такой мощности, разница по нагреву будет минимальной
Зато разница по шуму будет большой - чтобы создать воздушний поток, аналогичный вентилятору на 120мм, требуется почти двукратное увеличение скорости вращения, а шум у маленьких вентиляторов менее приятный - чем меньше размер, тем сильнее высокочастотные звуки, у больших же слышен только шум воздуха на средних скоростях

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Не поверишь, уговорил.
_http://www.fcenter.ru/eshop.shtml?75547
Но ребята, дайте реальные советы, ситуация с недостоверной информацией имеет место быть.
Если это фцентр, почему бы вам не обратиться для начала в их сервис и попробовать по-хорошему поговорить, они часто идут на встречу.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:22   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

фцентр лояльно относится к покупателям. Претензию в вольном стиле с требованием поменять БП - я думаю, поменяют.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 11:43   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
_http://www.fcenter.ru/eshop.shtml?75547
лучше по хорошему договориться с Ф-центр, в описании на сайте не присутствует марка блока питания, только на картинке, а самое главное у них есть информация под описанием:
"Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления."
поэтому они, так сказать, подстраховались, давление по пункту о ненадлежащей информации не прокатит
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:06   #11
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
фцентр лояльно относится к покупателям. Претензию в вольном стиле с требованием поменять БП - я думаю, поменяют.
Позвонил, менять отказались, мотивируя отказ тем что в корпусе уже производилась сборка. И он потерял товарный вид. На контакт не идут.

Насколько я понимаю, товар купленный по недостоверной информации - это товар с недостатком. И вовзращать его можно уже по статье 18. как товар ненадлежащего качества.
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:12   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

А Вы не корпус - Вы БП требуйте поменять. И разговаривайте не по телефону и не с продавцами. Ссылаясь на предоставление неверной информации - грозите расторгнуть договор по 10,12.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:13   #13
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Статья 10, пункт 3:
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Есть ли у вас что-нибудь из указанного, чем можно подтвердить предоставление неверной информации?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:18   #14
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
фцентр лояльно относится к покупателям. Претензию в вольном стиле с требованием поменять БП - я думаю, поменяют.
Звонил, сказали что не поменяют, мотивируя тем что в корпусе уже проводилась сборка, и он потерял товарный вид и был в употреблении.

Но я хочу возвратить его как товар проданный с недостоверной информацией, а значит имеет недостаток, так как не соотвествует описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.Т.е. я его могу поменять как товар с недостатком, не обращая внимание на условие "если товар не был в эксплуатации". Так или не так? И применять требования перечисленные в ст 18. Так или не так?

Цитата:
А Вы не корпус - Вы БП требуйте поменять.
Так и требовал только этого "малого" условия. Говорят что на контакт не пойдем, так как БП и корпус это единое изделие.

Но недостаток то есть!..

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.06.2009 в 12:49.. Причина: два подряд
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:22   #15
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Дмитрий а еще имеет место быть кажется 56 статья гражданско-процессуального законодательства РФ, согласно которой вы обязаны самостоятельно доказать те обстоятельства на которые вы ссылаетесь
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:23   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет. корпус исправен, БП исправен, предмету договора он соответствует. Ваш шанс - доказать, что информация предоставлена неверная. Причем в суде на это мало шансов, а вот слегка "надавить" на продавца можно, но надо делать это грамотно.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:26   #17
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
нет
Как нет.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Цитата:
Есть ли у вас что-нибудь из указанного, чем можно подтвердить предоставление неверной информации?
Есть чек, товарный чек с артикулом и наименованием и ценой. Есть гарантийный талон. Есть публикация на сайте, где был заказ и зарезервирован товар. Артикул и наименование совпадает. Комплектация НЕТ!

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.06.2009 в 12:50.. Причина: два подряд
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:39   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Артикул и наименование совпадает. Комплектация НЕТ!
Вот именно, как вы собираетесь доказать, что там не та комплектация, на основании фотографии на сайте?
А при покупке вы расписывались в каких- нибудь документах? Если да, то что там прописано, продавец в таких случаях подстраховывается, что вы были осведомлены обо всей информации при покупке изделия, и сайт тут уже не играет никакой роли
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:43   #19
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Есть чек, товарный чек с артикулом и наименованием и ценой. Есть гарантийный талон. Есть публикация на сайте, где был заказ и зарезервирован товар. Артикул и наименование совпадает. Комплектация НЕТ!
Артикул и наименование на корпусе (или документах к нему, инструкции, коробке) совпадают с тем, что указано в чеке? Если да, то увы - поменять не получится, так как в статье 10 сайт не указан как источник информации о товаре, а все необходимые документы в соответствии с этой же статьей вам были предоставлены.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:51   #20
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

А о модели БП в корпусе, они обязаны сообщить?
И факт отсутсвия документации к корпусу!
Можно ли все это считать неполной информацией?
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:54   #21
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Должны сообщить. Инструкция на русском языке есть? Там о БП ничего не сказано?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:55   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
при продаже товара по образцу
Вы же покупали конкретный корпус, Вы его проверили и приняли. Никакой продажи по образцам не было.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 12:59   #23
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Инструкция на русском языке есть?
Нет.
Это что не полная информация?
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:02   #24
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Нет.
Это что не полная информация?
Получается, что да. Только доказывать это предстоит вам. И если при покупке вы подписали стандартную бумажку, что со всем согласны, в суде это будет проблематично. Может лучше купить качественный отдельный БП? Все равно в корпусах обычно no-name ставят...
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:05   #25
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Может лучше купить качественный отдельный БП?
Может и лучше но не дешевле.
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:06   #26
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Помогите пожалуйста составить претензию.
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:10   #27
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Вам эта инструкция действительно так нужна? Если мы вам составим претензию на основании остутствия инструкуии, это будет просто обман и не по-человечески по отношению к Ф-Центру. Тем более, что дальше претензии в случае отказа дело все равно не пойдет.

P.S. Вы так и не ответили, при покупке подписывали стандартную бумажку?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:12   #28
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Тем более, что дальше претензии в случае отказа дело все равно не пойдет
Почему так считаете?
Цитата:
основании остутствия инструкуии
И это как одно из нарушений моих прав на информацию о товаре.
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:15   #29
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Почему так считаете?
Ответьте на мой вопрос в предыдущем посте.

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
И это как одно из нарушений моих прав на информацию о товаре.
Дело в том, что изначально об этом вы не заявляли, а сейчас нашли к чему прицепиться
Где же тут нарушение права на информацию, если изначально вы ее не требовали? Если формально - тогда конечно да...
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:21   #30
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ers Посмотреть сообщение
Если формально - тогда конечно да...
Формально, он скорее всего подписался, что получил все в полном комплекте, то есть и инструкцию.

Но мы этого знать не можем.

А может инструкция нарисована на коробке, тоже допускается.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:23   #31
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

БП на 350-400 Wt даже в маленьких городах стоят в пределах 1000 руб (за исключением брендов типа Термалтейк и подобных). Купите более мощный, а этот продайте. Не стОит Ваш БП Ваших нервов и затрат Вашего времени.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:23   #32
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Дело в том, что изначально об этом вы не заявляли, а сейчас нашли к чему прицепиться
Изначально я написал что хочу вернуть деньги в обмен на товар приобретенный из-за неправильно предоставленной покупателю информации.

Почему вы решили что это цепляние хоть к чему то.

Я хочу пользоваться тем что я заказал и заплатил за это свои деньги, а не тем что мне продали.
Всего то, не правда ли?
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:29   #33
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Изначально я написал что хочу вернуть деньги в обмен на товар приобретенный из-за неправильно предоставленной покупателю информации.

Почему вы решили что это цепляние хоть к чему то.

Я хочу пользоваться тем что я заказал и заплатил за это свои деньги, а не тем что мне продали.
Всего то, не правда ли?
Отвечаю. Да, с одной стороны вы правы. Однако, закон не регламентирует предоставление потребителю информации через интернет-сайты в том случае, если имеет место не дистанционная продажа, а рассчет наличными с получением товара на месте. В этом случае действительно должна выдаваться инструкция и прочие документы. Однако, доказывать отсутствие данных документов должны вы - http://www.ozpp.ru/zknd/grazhd/grazhd_66.html
Теперь на суде Ф-Центр задает вам вопрос - вот вы ссылаетесь на непредоставление информации, а у нас есть бумага с вашей подписью, что товар в полной комплектации был получен. Чем можете подтвердить свои доводы?
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:40   #34
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Здесь имеет место заказ и резервирование товара на сайте продавца и доставка своими силами. На сайте один товар, продают другой.
И еще в товарном чеке у меня одиннадцать наименований, к некоторым товарам действительно прилагается инструкция и описание комплектации, и у некоторых действительно полная и надлежащая комплектация. Но вот с корпусом неувязочка выходит.

Получается что расписываться я могу только за каждый товар в отдельности, а не за все вместе.

А если я расписываюсь за все вместе, то это уже заведомо ложные условия, когда есть товар, но на него нет инструкций и описания комплектации, а покупателя все равно просят поставить визу что они есть!

Как быть в такой ситуации?
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:47   #35
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Писать, что нет инструкции и комплектация не та - Вам кто-то мешал это сделать?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 13:56   #36
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Если потребитель резервирует товар основываясь на предложенное продавцом описание товара содержащимся на сайте и представленным на фотоснимках, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара - это является дистанционной продажей?
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 14:23   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
резервирует
нет такого слова. Покупает-то он не только НЕ дистанционно, но даже не по образцу...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:18   #38
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
но даже не по образцу
Почему привязались к выражению "продажа по образцу".... Сдесь продажа по описанию!!!
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:24   #39
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Здесь имеет место заказ и резервирование товара на сайте продавца и доставка своими силами. На сайте один товар, продают другой.


Как быть в такой ситуации?
производитель IN-win на своем сайте вообще без блоков питания указывает корпуса.
http://www.in-win.com.tw/products_pc...=5&model_id=15
Вам продают корпус, а не блок питания в составе корпуса, блок питания ставится опционально, а это значит что модель может быть любой, предоставление точной информации по блоку питания не требуется, т.к. основным заявленным характеристикам он соответствует.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:32   #40
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Почему привязались к выражению "продажа по образцу".... Сдесь продажа по описанию!!!
Срочно в МЕМОРИЗЗЗЗ!!!!

Интересно, как топикстартер заметил, что БП не тот, только после того, как собрал ВЕСЬ компьютер?

Чёта тут не тоооооо...

Кстати, в описании на сайте ФЦ значится:
"Блок питания: 350 Вт АТХ12V V2.0"

Ну, Стоит с такими характеристиками? Ога. А форму и модель там не конкретизировали...

На сайте инвина корпус ваааааще без БП
http://www.in-win.com.tw/products_pc...4&model_id=276
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:50   #41
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Интересно, как топикстартер заметил, что БП не тот, только после того, как собрал ВЕСЬ компьютер?
При подключении питания на материнскую плату.

Цитата:
На сайте инвина корпус ваааааще без БП
На сайте производителя корпус опубликован с БП модельной линейки IP-S***Q2-0
_http://www.in-win.com.tw/products_pccase_series.php?cat_id=1&series_id=5&mo del_id=15
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 15:54   #42
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

ну ну, не перегибайте, это другая модель.
Ссылку с ф-центра, вы давали на с720, от нее и отталкиваемся
а вот кстати увеличенная фото
http://www.in-win.com.tw/DM/C720-DM0902.jpg
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 16:36   #43
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
ну ну, не перегибайте, это другая модель
Товарищи давай будем рассудительны.

Ссылка на линейку корпусов C-Series

Там если линк и на мою модель C720, где и нарисован БП указанной выше линейки.
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 17:25   #44
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Товарищи давай будем рассудительны.

Ссылка на линейку корпусов C-Series

Там если линк и на мою модель C720, где и нарисован БП указанной выше линейки.
Так мы и рассуждаем - на фото всего лишь показан пример, нигде не фигурирует, что именно должно стоять в вашем корпусе, корпуса изначально идут пустые, и там же написано, что комплектуются БП Power Supply

ATX 12V form factor, PS2 size, выбор производитель оставляет за собой.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 08:23   #45
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2009
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так мы и рассуждаем
Вот именно, что здесь только одних рассуждений на пять страниц. А реальной помощи, и реальных советов никаких. Интересно для каких целей тогда этот форум?

Вчера написал претензию, отвез в магазин, почитали, поговорили и решили вопрос в мою пользу!

Вопрос решен, тему можно закрывать.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.06.2009 в 11:29..
Дмитрий Пинтелин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 22:18   #46
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 543
Репутация: 820818
По умолчанию

Это продавцу плюс, а не вам и не форуму. Вот из-за таких мы и на втором месте(с)
О том и речь что в таких ситуациях все зависит от доброй воли(реже от наплевательства) приемщика. По закону вам можно спокойно бы было отказать. Такое ощущение что вы и не только вы один, считаете что этот форум нужен только для советов В ПОЛЬЗУ покупателей, для того что бы только нагнуть продавца любой ценой
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 22:36   #47
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Вот именно, что здесь только одних рассуждений на пять страниц. А реальной помощи, и реальных советов никаких. Интересно для каких целей тогда этот форум?

Вчера написал претензию, отвез в магазин, почитали, поговорили и решили вопрос в мою пользу!

Вопрос решен, тему можно закрывать.
Дима! Было бы гораздо хуже, если б на Ваш клич о помощи ответом была бы полная тишина. 5 страниц - это говорит о неравнодушии людей (в большистве простых потребителей) к Вашей ситуации.
А Вы думали, что форум это такой справочник, в котором крупным жирным шрифтом напечатано ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН (первое, второе, третье ...)??
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 23:23   #48
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Пинтелин Посмотреть сообщение
Вчера написал претензию, отвез в магазин, почитали, поговорили и решили вопрос в мою пользу!
Ну вот, еще один плюс в копилку Ф-Центра, можно тему в Белый список переносить
Они вам блок питания заменили, или весь корпус? Интересно было бы посмотреть на вашу претензию.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 00:29   #49
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну Ф-центр это тоже не по доброте душевной сделал, а потому что администрация фигово знает законы и им хватило одной претензии чтобы напугаться.

Честно говоря не рад за автора темы, я лично вижу еще один случай как под давлением покупателя продавец выполняет требования, не основанные на законе. И такая фигня будет происходить пока продавцы не будут нормально знать ЗЗПП.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 18:04   #50
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Топикстартер не рассказал, как именно всё завершилось...

Лично я бы заменил БП и моск не взрывал... Там разница в три копейки...

А ФЦ... Они иногда добрые, а иногда недобрые... Попробовали бы с Владимиром Русаковым поспорить Гы-гы...
Просто есть грошёвые вопросы, а есть дорогие...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика